Motiverende gespreksvoering H8:
bezwaartaal
8.1 Vormen van bezwaartaal
Bezwaartaal is een uitnn van ambivalente. et zijn de uitnnen waaraan je merkt dat iemand
(non) twijfelt of hij wil of kan veranderen en of dat juist nu moet nebeuren.
Je hoort je client de wens uitspreken om zaken te houden zoals ze zijn;
Je hoort je client voordelen van de bestaande situate opsommen;
Je hoort je client nadelen opsommen van veranderen van de huidine situate;
Je hoort je client aanneven waarom veranderen volnens hem niet monelijk is.
o Men heef het eerder neprobeerd en het is mislukt;
o Ze hebben het nevoel dat hun vaardinheden en sterktes nebonden zijn aan
een bepaalde situate;
o Ze hebben überhaupt weinin hoop dat het er beter op wordt.
Eenzelfde uitspraak kan zowel verandertaal als bezwaartaal, afankelijk van het doel.
8.2 Omnaan met bezwaartaal
Goed omnaan met bezwaren benint met het tonen van empathie.
Verkennen van bezwaartaal
Probeer bezwaren niet te omzeilen, te neneren of te banatelliseren. ierdoor voelt iemand
zich niet serieus nenomen en het zal de samenwerkinn niet ten noede komen.
et is een kans om deze belemmerinnen bespreekbaar te maken en een kans om te
benrijpen wat iemand tenenhoudt.
Bezwaren verken je zo neutraal monelijk, zonder ze af te wijzen of te accepteren.
Refectef luisteren is belannrijk, want niet alle bezwaren moeten leterlijk nenomen worden.
Erkennen van bezwaren
et erkennen van bezwaren kan helpen bij het ondersteunen van veranderinn, bezwaar
hoort erbij.
Alle aspecten van de ervarinn van mensen zijn steekhoudend en bovendien niet
noodzakelijkerwijze in confict.
Dit wordt duidelijk als je het woordje ‘en’ in de plaats zet van het woordje ‘maar’
Voorbeeld: ik wil graag lekker uitslapen en ik moet naar mijn werk.
De balans herstellen
Als bezwaartaal een uitnn is van ambivalente, is er dus ook een positeve kant aan het idee
te veranderen.
Dat betekent dat je de balans kunt herstellen en kunt vranen of er ook een positeve kant is
aan veranderen.
Door verandertaal op te roepen, plaats je de bezwaren in een ander perspectef.
De verhoudinn tussen verandertaal en bezwaartaal
Let erop dat je niet onbedoeld te veel aandacht neef aan de bezwaren. Dat kan naan werken
als versterkinn van de status quo.
et is noed om bezwaren te onderzoeken en te erkennen, mits er in het nesprek in
verhoudinn meer aandacht is voor verandertaal.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper melissasw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
