Marketing Basics
Powerpoint 1
Waardecreatie: Het proces waarbij bedrijven klanten betrekken, sterke klantrelaties opbouwen en in
ruil daarvoor waarde creëren uit klantinteracties om zo klantwaarde te genereren.
Bedrijf / merk Waarde Consument
Verschil marketing en verkoop:
- Verkoop: kwijtraken wat er in de voorraad ligt.
- Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste producten op voorraad hebt liggen behoefte
specifieke doelgroep onderscheidend van concurrent.
Kerngedachte marketing:
- Doeltreffend en rendabel inspelen op de wensen en behoeften van de koper: Geven en
Nemen.
- Marketing is geen exacte wetenschap met een standaardoplossing voor elk probleem.
- Alleen afgaan op zakelijk instinct/intuïtie eis evenmin voldoende: je moet
marketingtechnieken beheersen.
Belangrijke vragen:
- Speelt het in op de wensen en behoeften van de klant?
- Is het waardevol en is het zeldzaam?
- Is het moeilijk om te imiteren?
- Wordt het gedragen door de organisatie?
Marketingconcept is de wijze waarop invulling kan worden gegeven aan de marktbenadering.
Marketingmix P:
Prijs basisprijsstelling, handelsmarges, kortingen en betalingscondities.
Plaats distributie dus kanaalkeuze, distributiespreiding, voorraadbeheer en transportmethodiek.
Promotie Reclame, persoonlijke verkoop, sales promotion, sponsoring en directe communicatie.
Product Kwaliteit, vormgeving, verpakking, merknaam, accessoires, assortiment en service.
Marketing in specifieke
situaties:
1
,Omgevingsfactoren:
1. Micro volledig beheersbare factoren.
Micro zijn alle variabelen die vanuit de organisatie zelf komen en het marketingbeleid kunnen
beïnvloeden.
McKinsey 7-S model, helpt met de omgeving te onderzoeken. Bij SWOT sterktes en zwakten:
structuur, strategie, systemen, sleutelvaardigheden, leiderschapsstijlen, personeel en gedeelde
waarden.
2. Meso niet beheersbare, maar wel (licht) beïnvloedbare factoren.
Meso omgevingsfactoren spelen zich af ‘in de markt’. Zo onderscheiden we: Marktpartijen:
leveranciers, concurrenten, handelspartners en afnemers (consumenten). Publiekgroepen: media,
overheid en belangengroepen.
Concurrenten in 4 niveaus:
- Merkconcurrentie: zelfde product, ander merk.
- Productvormconcurrentie: verschillende verschijningsvormen van het product.
- Generieke concurrentie: verschillende alternatieven producten.
- Behoefteconcurrentie: gaat over geld, wat kun je er nog meer mee doen met dat geld.
ABCD-model:
A. Afnemers
B. Bedrijfstak
C. Concurrentie
D. Distributiekanalen
3. Macro onbeheersbare- en niet beïnvloedbare factoren.
Situaties en trends in de maatschappij als geheel (de macro-omgeving) die van invloed zijn op het
beleid en de mate waarin de organisatie – bij het bewerken van de markt – haar doelstellingen
bereikt. Ze vormen zowel kansen als bedreigingen.
DESTEP (relevantie):
Demografisch: markten zijn mensen.
Economisch: de voortdurend veranderende economie.
Sociaal-cultureel: waarden en levenswijze.
2
, Technologisch: innovatie en infrastructuur.
Ecologisch: milieubeheer.
Politiek/Juridisch: overheidsbeleid en wetgeving.
Marketing strategie VS marketingplan:
Ontwikkelen van marketingstrategie in zes stappen:
Powerpoint 2
Stap 1.
- Achtergrond informatie bedrijf (historie).
- Bestaansrecht, wat verkopen ze en hoe werkt dat?
- Missie, visie en doelstellingen.
- Visie is de stip aan de horizon.
- Missie beschrijft hoe je daar op grote lijnen wil komen.
- Organisatiestructuur, cultuur, kern- en merkwaarden.
- Marktafbakening.
- Voorlopige probleemstelling (inclusief kleine verkenning externe omgeving).
- Adviesvraag.
- Theoretisch kader.
Missie:
3
