Een duidelijke gestructureerde samenvatting van het boek Principes van marketing van Kotler. De hoofdstukken 1, 2, 6, 7, 8, 9 en 11 worden behandeld in de samenvatting.
Hoofdstuk 1
Defiite vai marketing
Marketing: het proces waarmee bedrijvein waarde creërein voor de klaint ein sterke klaintrelates
opbouwein om iin ruil daarvoor waarde vain de klaint te krijgein.
Het marketinggroces
Het marketinggroces bestaat uit 4 staggei:
1. Analyse: mei vorm zich eei beeld vai de missie, visie ei marktafakeiiing vai het bedrijf.
glaiiiing leidt tot eei betere coördiiate biiiei het bedrijf. Het stmuleert vooruitdeikei ei
bedrijvei ngaai hierdoor coicrete doelstelliingei ogstellei. Door glaiiiing ziji veraideriingei ii de
omngeviing beter te ziei ei kuiiei bedrijvei hier beter og reangerei ei voorbereidei og
oitwikkeliingei.
Niveaus vain plaininiing
Vroenger maaktei bedrijvei vaak glaiiei voor 3 tot 5 jaar laing. Tengeiwoording wordei ze vaak ia
eei half jaar alweer aaingegast. Oorzakei hiervai ziji moidialiseriing, sielle techiolongische
oitwikkeliingei ei goliteke oivoorsgelbaarheid. Biiiei ngrote bedrijvei wordei glaiiei og drie
iiveaus vastngesteld:
1. Og coiceri/oideriemiingsiiveau. Hierbij wordt er ngekekei iaar de missie ei visie vai het
bedrijf ei hoe er waarde aai het bedrijf kai wordei toengevoengd door bijv. uit te breidei
iaar iieuwe marktei.
2. Og SBU-iiveau. Dit ziji bedrijfsoiderdelei met eei eingei missie ei doelstelliingei, met eei
agarte afiemersngroeg waarvoor eei oiafaikelijke glaiiiing ngemaakt kai wordei.
(voorbeeldei: gersooilijke verzorngiing, voediing etc.)
3. Og groduct/marktiiveau: SBU’s heef verschilleide groductmarktcombiiates (PMC)
(groductngroegei die og eei duidelijk te defiiirei markt ogererei, zoals KitKat ii chocolade
ei sioeg ei Gourmet ii diereivoediing)
Bij de stratengische glaiiiing moet er altjd ngekekei wordei, oingeacht het iiveau, of de sterktes ei
zwaktes vai het bedrijf aaisluitei og de kaisei ei bedreingiingei ii de omngeviing.
PMC’s vormei oiderdeel vai de SBU’s.
Missie ein visie
Visie: kijk vai de orngaiisate og toekomstnge oitwikkeliingei ii de braiche of sameileviing. De
bijdrange die het bedrijf aai deze oitwikkeliingei heef.
Missie: is de bestaaisredei vai eei bedrijf (ii het hedei). Wat doei we, voor wie (soms ook hoe
drangei we met de missie bij aai de visie)?
Eei missie ei visie moetei iiet elke gaar jaar veraiderei, maar houvast biedei voor oingeveer 10
jaar. Wel moet eei de missie wordei ngeherformuleerd als hij ziji ngeloofwaardingheid is verlorei. Eei
missie wordt meestal ii de vorm vai eei slongai iaar buitei ngebracht. Om het actviteitei terreii
vai eei bedrijf te omschrijvei wordt er vaak ngebruik ngemaakt vai het omschrijvei vai eei
marktactviteit.
, Marktafakeiniing
Door eei Abell & Hammoid-diangram og te stellei wordt het voor eei bedrijf duidelijk wat de
actviteitei vai het bedrijf ziji ei ngroeimongelijkhedei vai het bedrijf. (buitei de kubus) uo is het
voor iedereei duidelijk waar het bedrijf voor staat ii de markt.
Doelstelliingein
De missie vai eei bedrijf bestaat uit doelstelliingei og verschilleide iiveaus: PMC-iiveau, SBU-
doelstelliingei, oideriemiingsdoelstelliingei etc. ue moetei allemaal voldoei aai SMART: sgecifek,
meetbaar, accegtabel, realistsch ei ambiteus.
Oideriemiingsdoelstelliingei: omzetngroei, wiist verngrotei als gerceitange vai de omzet.
PMC-marketingdoelstelliingei: hebbei directe coisequeites og de omzet ei wiist. (verngrotei vai
het marktaaideel, uitbreidei vai het klaiteibestaid)
SBU-doelstelliingei: omzetstjngiing behalei voor de markt vai gersooilijke verzorngiing, toevoengei vai
eei iieuwe groductliji aai de markt vai …
Aialyse og iiveau vai groduct/markt
Og PMC-iiveau moetei marketeers ii het marketingglai iizicht krijngei ii de behoefei ei weisei
vai de klait ei ii de markt waarii ze ogererei.
De behoefe vai de klait is bijvoorbeeld dat we etei ioding hebbei. Dit leidt tot verschilleide
weisei, omdat iedereei iets aiders wilt etei. Weisei kuiiei omngezet wordei ii vraang iaar eei
begaald groduct.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper floorgloudemans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
