Samenvatting
Samenvatting 'Het BPM boek'
Samenvatting van 15 hoofdstukken.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 55 pagina's
Voorbeeld 2 van de 55 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
20 beoordelingen
Door: gerritlodder • 1 jaar geleden
Door: boasmatsinger • 1 jaar geleden
Door: kittybruinekool • 4 jaar geleden
Duidelijk en overzichtelijk
Door: Candyman007 • 4 jaar geleden
Door: timvossepoel • 5 jaar geleden
Door: martineveen • 6 jaar geleden
Door: barca02 • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
ProcesmanagementHoofdstuk 1
Basis voor procesgericht organiseren
1.1 Wat bedoelen we met processen?
Een proces is:
Een verzameling activiteiten die in samenhang plaatsvinden;
Gericht op een beoogd resultaat;
Dat toegevoegde waarde heeft voor een in- of externe klant;
Onderdeel van een samenhangend geheel van processen;
Tot op zekere hoogte herhaalbaar.
Toegevoegde waarde = wat de klant bereid is meer te betalen voor het product of
dienst
Beoogd = doelgericht
Samenhangend geheel = niet 1 activiteit die waarde toevoegt voor de klant, maar
meerdere activiteiten die dat doen. (waardeketen van Porter)
Waardeketen van Porter onderscheidt primaire activiteiten en ondersteunende
activiteiten.
Herhaalbaar = beoogde resultaat is in bepaalde mate voorspelbaar
1.2 Wat bedoelen we met procesmanagement?
Procesmanagement is een managementbenadering waarin processen leidend zijn
voor het richten van de organisatie op doelstellingen, het optimaal inrichten van de
organisatie en het sturing geven aan de uitvoering teneinde de doelstellingen te
realiseren (verrichten).
1
, Er wordt onderscheid gemaakt in:
Strategisch management (richten) positioneren van de organisatie;
Tactisch management (inrichten) optimaal ontwerpen en inrichten
van porcessen, verkrijgen van inzicht in de prestaties van processen
en het sturen en optimaliseren van die prestaties;
Operationeel management (verrichten) input volgens doelgericht en
voorspelbaar proces wordt omgezet in resultaten voor klanten en
ketenpartners.
Wordt beïnvloed van boven naar beneden en van beneden naar boven.
1.3 Denken en doen in processen, waarom is dat zo belangrijk?
Sturing op processen dwingt tot oriëntatie op de klant (er moet duidelijk zijn
wie de klant is);
Inzicht op processen efficiënter werken en kortere doorlooptijden (welke
activiteiten voegen geen waarde toe voor de klant schrappen);
Snel in spelen op klantwensen beheersing en efficiency om de processen
te managen (wendbaarheid vd organisatie)
Denken en doen medewerkers bewust te laten worden van toegevoegde
waarde van hun activiteiten.
1.4 Hoe ziet een procesgerichte organisatie eruit?
Klantfocus leidend voor de organisatie van het werk;
Beheersing en wendbaarheid door een samenhangende bedrijfsinrichting
Focus van de besturing op klantresultaten;
Ruimte voor creatieve en ondernemende professionals;
Van dirigeren en controleren naar faciliteren en coachen;
Voortdurende verbetering en innovatie;
Veranderen: van buiten naar binnen.
Conclusie
De ideale procesgerichte organisatie is sterk klantgericht en horizontaal
georganiseerd.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lieszke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen