Wieke Cluitmans Marketing 2
JC11, Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
Marketing 2.
Tentamenstof
Hoofdstuk: 9, 10, 12, 13, 14 en 15.
College 1, Hoofdstuk 9 Marketingcommunicatie
Marketingcommunicatiestrategieën
Marketingcommunicatie = combinatie van alle middelen die een onderneming inzet om relaties met
haar doelgroepen op te bouwen door hen te informeren of zodanig te beïnvloeden dat ze een positief
beeld bij de onderneming krijgen. En dus de ideeën accepteren of producten/ diensten kopen.
Public Relations = brede reeks communicatieactiviteiten die moeten zorgen voor een positief imago en
een goede relatie tussen de organisatie en haar publieksgroepen. (geen onderdeel van de
promotiemix)
Reclame = elke vorm van niet persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of
organisaties door een adverteerder die daarbij gebruik maakt van massamedia met als doel kennis,
houding of het gedrag van de doelgroep te beïnvloeden.
Publiciteit = een vorm van communicatie die ontstaat doordat een bedrijf bepaalde informatie aan de
media of aan het publiek verstrekt in de hoop dat de essentie daarvan wordt gepubliceerd of
uitgezonden, zonder betaling.
Sales promotion = stimuleren van de verkoop. Dit zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-
waardeverhouding van een product met de intentie de verkoop op korte termijn te verhogen.
Direct marketing = het opbouwen en het onderhouden van een directe, duurzame relatie met
prospects en klanten om zo transacties te creëeren waarmee beide partijen hun doel bereiken.
Gepersonaliseerde marketing.
Geïntegreerde marketingcommunicatie = het versterken van communicatie-uitingen (media en
elementen uit de communicatiemix) en een consistente boodschap voor de doelgroep uitstralen.
1
, Wieke Cluitmans Marketing 2
JC11, Fontys Hogescholen Eindhoven
Marketing&Management
Stealth marketing = toepassen van alternatieve marketing communicatietechnieken en
publiciteitstrekkers. Deze methode is subtieler dan adverteren en slaat daardoor aan bij een publiek
dat genoeg heeft van opdringerige verkooptechnieken en traditionele reclame.
Guerilla marketing = omvat marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken op onverwachte plaatsen.
Dit is een betaalbare krachtige tactiek voor kleine bedrijven met een bescheiden budget.
Stickertjes op mandarijnen, achterkant van entreebewijzen. Mc Donalds zebrapad, KitKat bankje.
Buzzmarketing = als een bedrijf opvallend nieuws of amusement gebruikt om mensen ertoe te
brengen om over het bedrijf of zijn merk te praten.
Videoclips, online games. ‘’fluisteren’’ mond-tot-mond reclame: er moet gesproken worden.
B2C > groot belang bij reclame, sales
promotion, minder persoonlijke verkoop
en weinig PR.
B2B > groot belang bij persoonlijke
verkoop, veel sales promotion, minder
reclame en weinig PR.
Virale marketing = internetversie van mond tot mond reclame. Het is een manier van verspreiden van
online communicatie-uitingen waarvan de naam is afgeleid van de verspreiding van besmettelijke
ziektes.
Communicatie = de overdracht of uitwisseling van informatie tussen organisaties en personen met als
doel om hen te beïnvloeden en vindt plaats via 2 kanalen.
Kanaal 1 = persoonlijke communicatie, mensen.
Kanaal 2 = massamedia, TV, dagbladen, websites van derden.
2
