Samenvatting
Samenvatting Cultural Diversity Management, Hoofdstukken 1, 3, 4, 5, 6 en 7
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Behaald cijfer: 8. Alle hoofdstukken behalve het tweede en achtste
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
5 beoordelingen
Door: iliashassan • 4 jaar geleden
Door: ArieJur • 4 jaar geleden
Door: heutenthomas • 4 jaar geleden
Door: pimvochteloo • 4 jaar geleden
Door: mkmkmk • 4 jaar geleden
goed samengevat. Kan nog worden gewerkt w
Door: TomBruggink • 4 jaar geleden
Bedankt voor de beoordeling!
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting: Cultural diversitymanagement
Inhoudsopgave
Chapter 1: Culture, Communication and Global Citizenship...................................................................1
Chapter 3: Working with Kluckhohn’s Variations in Value Orientations.................................................6
Chapter 4: Working with Hofstede’s 6 Dimensions of Culture.............................................................10
Chapter 5: Cultural Synergy: Trompenaars’ 7 Dimensions and Cultural Reconciliation........................14
Chapter 6: The Growth Process in Intercultural Sensitivity..................................................................18
Chapter 7: Culture Shock While Studying Abroad................................................................................21
Chapter 1: Culture, Communication and Global
Citizenship
Volgens Edgar Schein bestaat cultuur uit lagen, deze lagen staan in figuur 1 en
zijn:
- ‘Artefacts of Culture’ (Kunstproducten van cultuur)
o Dit zijn de eerste dingen die opvallen wanneer je een nieuw
land binnenkomt. Zo zullen dit in Nederland de lange mensen,
de fietswegen en grote ramen met open gordijnen zijn.
- ‘Norms and Values’ (Normen en waarden)
o Dit zijn geschreven en ongeschreven standaarden of
wenselijke gedrag.
o Normen: de norm is dat je op tijd in de les aanwezig bent
o Waarden: geven aan wat we denken dat goed of fout is. Bijv. is Figuur 1: Cultuur lagen
het goed dat je opstaat voor een oudere persoon in de bus.
- ‘Basic assumptions’ (Basis assumpties)
o Deze zijn abstract en onzichtbaar en dit leren wanneer we erg jong zijn, voordat we 7
zijn. Hier zijn we echter niet van op de hoogte en ze hebben ook een grote invloed.
Cultuur is, volgens het boek Intercultural Sensivity:
Cultuur is het collectief programmeren van het brein, waarmee we onderscheid maken tussen de
leden van een groep (…) of mensen van elkaar.
1
Deze samenvatting is mede mogelijk gemaakt door Tom Bruggink
,Andere definities worden ook gegeven, maar dit is wat het boek als belangrijkste aangeeft. Andere
definities zijn:
- Een patroon van gedeelde basis assumpties die de groep leert wanneer ze problemen
oplossen van externe adaptie en interne integratie, die goed genoeg hebben gewerkt om
valide te worden verklaard en daarom geleerd worden aan nieuwe leden als de correcte
manier van waarnemen, denken en het voelen in relatie tot die problemen. Edgar Schein.
- Een groep zijn gedeelte normen en waarden uitgedrukt in het gedrag van de groep zijn leden.
Mijnd Huijser.
- Cultuur is een manier in welke een groep van mensen problemen oplost. Fons Trompenaar
- Cultuur is het collectief programmeren van het brein, waarmee we onderscheid maken
tussen de leden van een groep of categorie van mensen van elkaar. Geert Hofstede.
Hofstede noemt cultuur programmeren, terwijl Edgar Schein het leren noemt. Hofstede zegt dat we
geprogrammeerd worden door
- Opvoeding
o Een voorbeeld hiervan is het schudden van handen. Er is niks natuurlijks aan, geen
enkel kind zou dromen van het idee om handen te schudden. Dit wordt herhaald tot
er gedacht wordt dat het schudden van handen normaal is.
- Socialisatie
o Het schudden van handen kan hier weer als voorbeeld worden gebruikt, zo wordt er
gecommuniceerd door hoe sterk je iemand zijn hand schud. Een sterke handdruk is
gewenst in Europa. In Azië is echter een meer subtiele handdruk beschaafd.
- Normen en waarden
o Een ander voorbeeld is het opstaan voor ouderen, dit vinden wij beschaafd en zo
laten we onze waarde, respect voor ouderen, zien. In andere landen is het de norm
om je zitplaats te geven aan kinderen, omdat deze nog klein en kwetsbaar zijn.
- Perceptie
o Door om je heen te kijken en bewuste en onbewuste keuzes te maken over hoe we
ons willen gedragen.
Er bestaan 3 levels van programmering:
- Individueel
- Cultureel
- Menselijke aard
Als we niks hebben gegeten in dagen dan is onze menselijke aard om te gaan zoeken voor voedsel en
dit te eten met onze handen. Dan beslissen we om het eten op een bord te leggen en te eten met
vork en mes, dit doen we vanwege onze culturele programmering. Echter kunnen individuen ervoor
kiezen om dit niet te doen, ongeacht hun culturele programmering en wat de maatschappij hiervan
vindt. Zo is het ook met het delen van eten, de culture programmering zegt dat je je eten moet delen
met anderen. Sommige individuen delen hun eten niet, ongeacht wat hun culturele programmering
en wat de maatschappij hiervan vindt.
Collectief geeft de groep of subgroepen aan waar we toe tot behoren. Een lijst van mogelijke
subculturen:
- Een continent (Cultuur van Azië, cultuur van Amerika)
2
Deze samenvatting is mede mogelijk gemaakt door Tom Bruggink
, - Een land (De Chinese cultuur, de Duitse cultuur)
- Etnisch (De cultuur van de etnische minderheid in Nederland, zoals de Indonesische,
Surinaamse, Marokkaanse, en Turkse cultuur)
- Regionaal (de Twentse, Friese of Limburgse cultuur)
- Stedelijke of landelijke cultuur (De cultuur in de stad vergeleken met de cultuur van het
platteland)
- Religieuze cultuur (Katholieke, Protestantse, Islamitische, Joodse, Hindoe of Boeddhistische
cultuur)
- Sociale klassen (Middelklas cultuur)
- Geslacht (De cultuur van mannen, vrouwen en de LGBT cultuur)
- Leeftijd (Cultuur van jonge mensen, de babyboom generatie en de vooroorlogse generatie)
- Beroep (Zorg, Bouwkunde, Economische en Management cultuur)
- Hobby (De cultuur van hockey, voetbal, postzegelverzamelaars, schakers, salsa dansers,
gamers en tuinders)
- Corporate (Verschillen tussen cultuur van de Utrecht University en Utrecht University of
Applied Sciences)
Er bestaan nog meer subculturen die niet op deze lijst staan.
Culturele teams zijn erg goed als ze goed worden gemanaged, omdat het team op een andere manier
denkt en daarom erg divers is. Het kan ook heel erg slecht zijn als het niet goed wordt gemanaged,
omdat er dan veel warrigheid is en er moeite is om elkaar te begrijpen en te communiceren met
elkaar.
Communicatie is de uitwisseling van ‘betekenis’.
Een ‘channel’ ofwel een kanaal is het medium die je gebruikt om te communiceren. Met 1 op 1
verbale communicatie is de lucht en de ruimte tussen jullie het medium voor communicatie.
Intercultural communication (interculturele communicatie) is de communicatie tussen bronnen en
ontvangers van verschillende culturen. Goede interculturele communicatie vereist een interculturele
gevoelige houding, culturele kennis en vaardigheden in ‘frame-of-reference-shifting’. In kort heb je
dus interculturele competentie.
De punten van de cirkel van communiceren is dus: ‘encoding’- ‘decoding’- ‘feedback’ en ‘keuze van
medium’.
Er kan ‘lawaai’ ontstaan in deze cirkel. Dit is iets dat het bericht blokkeert of het bericht vervormd,
waardoor de ontvangers (recievers) afgeleid kunnen worden of waardoor ze het bericht niet
begrijpen. Er kan onderscheid gemaakt worden tussen:
- Extern lawaai (Fysiek lawaai)
o Dit is inmenging van de omgeving en maakt het moeilijk voor de ontvanger om het
bericht te begrijpen.
o Bijvoorbeeld: er zitten mensen naast je en ze praten erg luid en hierdoor kun je niet
verstaan wat diegene met wie je praat zegt. Of de persoon voor je heeft een grote
hoed op waardoor je het scherm van de vertrektijden van de bus niet kan zien.
- Intern lawaai (psychologisch lawaai)
o Hier gaat het om emoties, bezorgdheden of persoonlijke voordelen die in de weg
zitten van aandacht besteden naar wat er eigenlijk gecommuniceerd wordt. Bijv.
door boos te zijn let je niet op wat er in de klas gezegd wordt.
3
Deze samenvatting is mede mogelijk gemaakt door Tom Bruggink
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper TomBruggink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen