Samenvatting
Communicatiestrategie samenvatting (Will Michels - 4e druk)
Samenvatting Communicatiestrategie Will Michels Deel 1 - Hoofdstuk 1 t/m 5 (4e druk) >> uitgebreide samenvatting incl. alle lesstof!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Deel 1 – Denken over strategieHoofdstuk 1 - Vertrekpunten voor een strategie
1.1 Visies op strategie
Henry Mintzberg onderscheid tien visies op strategie. Al deze perspectieven kunnen in
situaties onder bepaalde voorwaarden een bijdrage leveren aan strategieontwikkeling.
De ontwerpschool: strategievorming als conceptueel proces.
De planningsschool: strategievorming als formeel proces.
De positioneringsschool: strategievorming als analytisch proces.
De ondernemingsschool: strategievorming als visionair proces.
De cognitieve school: strategievorming als mentaal proces.
De leerschool: strategievorming als proces van dialoog.
De politieke school: strategievorming als onderhandelingsproces.
De culturele school: strategievorming als collectief proces.
De omgevingsschool: strategievorming als responsief proces.
De configuratieschool: strategievorming als proces van transformatie.
De ontwerpschool is de moeder van het moderne strategische denken. Deze bevat de
basisaanpak waarmee vrijwel iedere organisatie werkt. Via een analyse worden de interne
en externe factoren beschreven die invloed hebben op de organisatie (swot). Specifieke
uitgangspunten van de ontwerpschool zijn: de strategievorming is een doelbewust en
rationeel denkproces, de verantwoordelijkheid ligt bij het topmanagement, de strategie bouwt
voort op de unieke competenties van de organisatie en de strategie moet volledig worden
uitgewerkt en uitgevoerd. Strategische vragen die je vanuit de ontwerpschool stelt hebben
betrekking tot inzichten uit de swot-analyse, unique selling points, grootste concurrenten en
het versterken van het concurrentievoordeel.
1.2 Focus op de externe analyse
De basisvraag hierbij is: hoe ziet onze omgeving eruit en hoe reageren we hierop? De focus
ligt op grondige en uitgebreide analyses (reactief) van de maatschappelijke en economische
omgeving en van de concurrentie.
1.3 Focus op de interne analyse
De basisvraag hierbij is: waar staan we voor en waar gaan we voor? Er wordt gekeken
vanuit het perspectief van de organisatie zelf, waarbij de kerncompetenties als uitgangspunt
worden genomen. Nadelen zijn de focus op de eigen organisatie en het weinig letten op de
markt en dat niet iedere organisatie uniek is en dus onderscheidend verschil kan maken
vanuit haar kerncompetenties.
1.4 Focus op de relaties
De basisvraag hierbij is: van welk geheel maken we deel uit en welke relaties hebben we?
De essentie is het opbouwen van waardevolle relaties. Interactie is essentieel, waarbij de
ontvanger een actieve speler is die een eigen betekenis geeft aan de informatie en
participeert in de communicatie. Een relatie kenmerkt zich door betrokkenheid (het delen van
gevoelens, gedachten, interesses en emoties), aandacht (attentie en alertheid) en loyaliteit.
Hoofdstuk 2 – Het Communicatie Canvas
2.1 Communicatiestrategie en de organisatie
De organisatiestrategie richt zich op het niveau van de organisatie als geheel, of op het
niveau van een autonoom opererende eenheid zoals een businessunit. De
communicatiestrategie richt zich op het aangaan van interacties en relaties met interne en
, externe doelgroepen om hen te beïnvloeden. Deze strategie volgt de dominante kracht in de
organisatie. Hieronder kan de contentstrategie vallen (cross-mediaal, mediastrategie).
Als de communicatiestrategie voortkomt uit de organisatiestrategie, gaat het om identiteit en
reputatie. Als de communicatiestrategie voortkomt uit de marketingstrategie, gaat het om
(her)positionering of het stimuleren van verkoop.
2.2 Elementen van het Communicatie Canvas
Organisatievraag & communicatievraag: er wordt gekeken wat de organisatievraag is
en of deze met communicatie is op te lossen.
Interne analyse: missie, visie, kernwaarden, omzet en financiële resultaten.
Externe analyse: onderzoek naar de doelgroep en hun kenmerken en naar relevante
trends en ontwikkelingen in de maatschappij en in de sector.
Strategie: je geeft het doel aan dat met de strategie moet worden gerealiseerd en de
doelgroepen waarop de strategie zich richt.
Positionering: het creëren van een onderscheidende positie in het brein van de
consument ten opzichte van concurrenten.
Propositie: de kernbelofte/kernboodschap. Het Elaboration Likewood model gaat in
op de vraag hoe je een propositie uitwerkt om het beoogde effect te krijgen. Twee
hoofdkeuzes:
- de centrale route: doelgroep ontvankelijk voor informatie, propositie legt uit wat
ontvanger moet weten/doen, high interest, rationeel, to the point (informatie over
studiebeurzen)
- de perifere route: low interest omweg via oproepen van emotie/associatie bij
doelgroep (shampoo, parfum, kleding).
Concept: creatieve vertaling van de propositie en strategie.
- Op organisatieniveau: bepalen niet alleen de communicatie, maar ook de hele
werkwijze van de organisatie (Apple – Think different).
- Op communicatieniveau: een idee, centrale gedachte die sturing geeft aan alle
communicatie voor een bepaalde tijd (KLM – geschikt/ongeschikt).
- Als onderdeel van een communicatieplan: heeft een eigen concept dat
ondersteunend is aan het overkoepelende concept (Albert Heijn – voetbalplaatjes
of eftelingzegels die hun eigen concept hebben en bijdragen aan ‘Gewoon bij AH’.
Middelen: onderscheid in paid media, owned media en earned media.
Content
Tijd & budget
Hoofdstuk 3 - Visie op communicatiestrategie
Communicatie is interactie tussen mensen onderling en tussen organisaties en mensen.
Interpretatie en betekenisgeving zijn hierbij erg bepalend en zijn voor iedereen uniek, omdat
ze worden bepaald door ieders individuele referentiekader.
3.1 Huidige strategie aanpassen of een nieuwe strategie ontwikkelen
De essentiële aanname bij creativiteit is: hoe we het nu doen, is mogelijk niet de beste
manier. Het geheim van succes kan zijn: veranderen voordat de verandering noodzaak is.
3.2 Wat je moet weten over communicatiestrategie
Bij het bedenken van een strategie, ligt de kracht in het combineren van tegenstellingen.
Strategie & tactiek: strategie is lange termijn, tactiek is korte termijn (specifieke acties
op een specifiek moment waarbij de organisatie inspeelt op een specifieke situatie).
Wetenschap & intuïtie: intuïtie en gevoel zijn net zo cruciaal als verstand en planning.
Ratio & emotie: analytische vermogens moet je verbonden met onderbuikgevoel.
Denken & doen: een strategie is een subtiel samenspel van denken en doen.
Regisseren & afstand nemen: vergelijken met shoppen met of zonder
boodschappenlijstje (weten waar je mee thuiskomt, uitbesteden vs. voorspelbaar).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mellaniewanink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
