100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Service Design theorie €3,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
  4.  
  5. Service Design (2ONCSDT1A)

Samenvatting

Samenvatting Service Design theorie

1 beoordeling
 303 keer bekeken  12 keer verkocht

Samenvatting van de behandelde stof uit de lessen van het vak Service Design. Deze samenvatting is inclusief afbeeldingen van de modellen en aantekeningen uit de les. Tentamen behaald met een 7,8 als resultaat

Voorbeeld 2 van de 12  pagina's

Document informatie

  • 17 mei 2019
  • 12
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: siebvermaas • 3 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
aniekk98

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Service design theorie
Week 1
IDEO ontwerpers van o.a. de Apple muis, polaroid I-zone camera
The IDEO process is made up of 5 steps:
1. Understand
2. Observe (observeren bij stakeholders die ze in kaart brengen)
3. Visualize
4. Evaluate and refine (finetunen)
5. Implement

Paradigma: een soort begrenzing waarbinnen je denkt/werkt (denkkader).
Servicewetenschap is gebaseerd op paradigma’s: een samenhangend stelsel van modellen,
theorieën en aannames.
- Focust dataverzameling
- Beïnvloedt keuze van onderzoeksmethodes
- Leidt tot managementinzichten
- Helpt bij identificeren van verbeterpunten

Paradigma shift
Voorbeelden:
- Heelal en wereldbeeld
- Meer dan een zonnestelsel
- Evolutietheorie- van creatie naar evolutie
Ofwel: paradigma shift is een doorbraak, een dramatisch ander beeld van de werkelijkheid




Paradigma shift – product vs. Service
Product focus
1. Doel economische activiteit: dingen maken en verkopen
2. Om verkocht te kunnen worden dingen hebben nut en waarde
3. Bedrijf doet er alles aan om winst uit verkoop te maximaliseren
4. Dingen: gestandaardiseerd t.b.v. productie-control en efficiency
5. Dingen kunnen worden opgeslagen tot er vraag naar is




1

, Kennen voor tentamen
1: was maar 1 soort product, daar moest je het mee doen.
2: grote distributies
3: opkomst van de internetwinkels
4: klant staat centraal




2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aniekk98. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,49  12x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd