Samenvatting Basisboek online
marketing H7-H12
Inhoud
Hoofdstuk 7............................................................................................................................................2
7.2: Zoekmachine adverteren.............................................................................................................2
7.3: Display advertising.......................................................................................................................2
7.4: Adverteren op sociale netwerken................................................................................................4
7.5: Affiliate marketing.......................................................................................................................4
Hoofdstuk 8............................................................................................................................................4
8.1: Online verkoop............................................................................................................................4
8.2: Online koopadvies.......................................................................................................................5
8.3 Online prijsbepaling......................................................................................................................5
Hoofdstuk 9............................................................................................................................................6
9.1: Keuze van distributiekanalen.......................................................................................................6
9.2: Betalen........................................................................................................................................7
9.3: Deelprocessen van orderafhandeling..........................................................................................7
9.4: Online service..............................................................................................................................7
Hoofdstuk 10..........................................................................................................................................7
10.1: Online customer relationship management..............................................................................7
10.2: Werken met klantgroepen.........................................................................................................8
10.3: Verhogen van klantwaarde........................................................................................................9
10.4: Individuele waardeproposities..................................................................................................9
10.5: Social CRM.................................................................................................................................9
Hoofdstuk 11..........................................................................................................................................9
11.1: Effectiviteit van een website en app..........................................................................................9
11.2: Beinvloeden van de bezoeker....................................................................................................9
11.3: Website usability.......................................................................................................................9
11.4: Webcontent en webtekst..........................................................................................................9
11.5: Interactie en conversie............................................................................................................10
11.7: Contentmanagementsysteem.................................................................................................10
11.8: Zoekmachineoptimalisatie (SEO).............................................................................................10
Hoofdstuk 12........................................................................................................................................10
12.1: Digital analytics: definitie en uitgangspunten..........................................................................10
12.2: De trechter van online marketing vertaald in prestatie-indicatoren.......................................11
, 12.3: Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics.........................................................11
12.4: Het ABC-model: de trechter van online marketing..................................................................11
12.5: Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit.......................................................................11
12.6: Social media metrics................................................................................................................12
12.7: Webanalytics in de organisatie................................................................................................12
Hoofdstuk 7
7.2: Zoekmachine adverteren
Zoekmachine adverteren: Advertentie plaatsen in zoekmachines als iemand op een bepaald woord
zoekt.
Google adwords: Advertentieprogramma van google
Doorklik ratio / Click through rate (CTR): Hoeveel procent van de mensen klikt er door.
Funnel van zoekmachine marketing:
- Zoekwoorden
- Advertenties
- Landingspagina’s
- Call to action
Metrics: kengetallen
Relevantie: Vind je ook wat je zoekt op google?
Highly commercial zoekwoorden: Hele dure
Kwaliteits score: Hoe relevant is het zoekwoord?
ROAS: Return on advertising spending = (totale conversiewaarde – totale kosten) / totale kosten
Als ROAS hoger uitkomt dan 1 is het positief.
Adwords-extensies: Extra extensies die je erbij kan zetten, zoals beoordelingen, contactgegevens etc.
Highlight extensie: Extra regel om de USP’s (Unique selling points) beter uit te lichten.
Microsite: Als je op meerdere landingspagina’s terecht komt.
Split-run: Meerdere landingspagina’s uitproberen en kijken welke het beste converteert.
Datafeed: Een bestand met informatie (data) over de producten.
RLSA: Remarketing List for Search Ads: Eerdere websitebezoekers worden opgeslagen in
doelgroepen. Als ze nog eens zoeken via google, worden er specifiekere aanbiedingen gedaan.
7.3: Display advertising
Interactieve banner: Je kunt erop klikken en wordt doorgestuurd naar de website.
Native advertising: De banner is onderdeel van de omgeving waarin deze is geplaatst.
HTML5 is de meest gebruikte techniek om banners te ontwikkelen.
Adserving systeem: Bepaalde technische specificaties waaraan de banner moet voldoen.
2
, Loops: Hoe vaak mag de banner herhaald worden.
High-impact of rich-media uitingen: Grote en dure, speciale, innovatieve banner uitingen.
Take-over: De hele website wordt overkoepeld door een grote banner.
Preroll: Een reclame voor een youtube filmpje.
Expendables: Deze klapt uit als je er met je muis overheen gaat.
Floorads: Deze bewegen mee en zijn de onderste balk van de website.
Meerdere vormen:
- Direct selling: Direct inkopen bij de website eigenaar
- Saleshouses: Je laat een saleshouse het voor je regelen
- Advertentienetwerken
- Supply side platform (SSP): Aanbieders kant. Ze bieden ruimte aan.
- Demand side platform (DSP): Vraag kant. Ze zoeken ruimte.
- Real time bidding: Soort veiling online. Via ad exchanges.
- Open marketplace
- Private marketplace
- Deal ID: Een specifieke code die in je site wordt geplaatst (Soort cookies)
Targeting: De juiste persoon op het juiste moment bereiken.
Fixed: Op een vaste plek, voor een bepaalde tijd.
ROS (run of site): Op een bepaalde site, maar geen vaste plek.
RON (run of network): Op het hele netwerk aan website van een bepaalde uitgever.
ROC (run of category): Op sites ingezet binnen een bepaalde categorie.
Geografische targeting
Contextual targeting: uitingen worden aangepast op de content van de website.
Behavioral targeting: Op basis van gedrag van de bezoeker.
Retargeting: banner wordt aangepast op basis van het eerder vertoonde gedrag.
Audience targeting: Dataprofielen worden ingekocht.
Lookalike targeting: Op basis van mensen die hetzelfde zoekgedrag vertonen.
Exclusion pixel: Om te voorkomen dat de advertentie op plaatsen wordt getoond die niet geschikt
zijn.
Cost per mille (CPM): Je betaald per 1000 weergaven.
Above the fold banners: Die verschijnen direct in beeld, zonder dat er gescrollt hoeft te worden.
Cost per click
Cost per action (direct respons bannering)
KPI (Key performance indicators): Wat willen we bereiken met deze campagne?
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maartenvanroekel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
