Verandermanagement aantekeningen
Hoorcollege 1
Verandermanagement; is de managementvorm die zich bezighoudt met het veranderen van
structuur, cultuur en werkwijze binnen organisaties. Het richt zich voornamelijk op het ‘hoe’ van het
veranderen. In andere woorden; het beantwoordt de vraag; hoe kunnen we individuen voorbereiden,
begeleiden en ondersteunen om veranderingen binnen een organisatie mogelijk te maken
- Als bedrijven moet je veranderen Who, why, what, whick, how en where
Waarom is veranderen zo moeilijk;
- Mensen hebben een eigen wil
- Oerconflict (leiding – medewerker)
- Verschil formele en informele organisatie
- Theorie levert beeld van de werkelijkheid
Bennis, benne, chin
Organisatie / mensen veranderen;
- Ontwikkelen
- Overtuigen
- Dwang
Toevoeging Boonstra
- Belonen
Caluwe / Vermaak
- Geel: Belangen in een onderhandelingsproces bij elkaar brengt (ruilen)
- Blauw: van tevoren een duidelijk resultaat formuleert incl een goed stappenplan rationeel
(expertbenadering) projectmatig werken
- Rood: motiveren belonen
- Groen: geschikte leersituaties kunt creëren, ze helpt groeien
- Wit: natuurlijke ontwikkeling stimuleert / faciliteert
Hoofdbestanddelen veranderaanpak
- Diagnose; wat speelt er allemaal dat zorgt dat de verandering nodig is (context, aanleiding,
filosofie, waar speelt het probleem? Kern; waarom moet er iets veranderen (waarom)
- Veranderstrategie (wat)
- Actoren en rollen wie zijn betrokken en in welke rol? Initiatiefnemers, trekkers en volgers,
slachtoffers (personeel) rol change agent (Marcus en van Dam); expertrol, sociaal
emotioneel gerichte rol, procedureel gericht rol
- Hoe, welke fasen / stappen diagnose kern veranderstrategie interventies
(incrementeel (10 kleine stapjes) of sprongsgewijs ) welke kleuraanpak past het beste?
- Betekenisgeving en communicatie
- Evaluatie: resultaten behaald?
1
,Succes en / of falen verandering
Kotter 8 stappen om te zorgen dat veranderingen succesvol zijn:
1. Urgentiebesef
2. Vorm een leidende coalitie
3. Ontwikkel daarmee een visie en
strategie over de verandering
4. Communiceer verandervisie
5. Creëer draagvlak
6. Genereeer korte termijn successen
7. Consolideer verbeteringen
8. Veranker verandering in de cultuur
Hoorcollege 2
Koude organisatie; gekenmerkt door zakelijkheid reactief veranderen implementeren
Warme organisatie; heel sociaal interactief veranderen vernieuwen
Factoren die verandering beïnvloeden
- Voor- & tegenstanders van verandering
- Tijdsspanne (veel of weinig tijd?)
- Soort organisatie(cultuur)
Definitie van weerstand; een negatieve gedragsintentie van een medewerker ten aanzien van de
invoering van veranderingen in structuur, cultuur of werkenwijze van een organisatie of afdeling
Waarom is er weerstand;
- Angst voor het onbekende
- Gebrek aan goede informatie
- Voor angst voor verlies van veiligheid, de controle
- Angst voor verlies van macht
- Gebrek aan middelen
- Geen reden om te veranderen, plotselinge veranderingen
- Zorgen voor de toekomst
- Slecht ervaring met eerdere organisatieveranderingen
3 typen weerstand;
1. Individuele weerstand (ik ben erop tegen) angst voor verlies, veiligheid, status quo,
groepsdruk, verstoring interpersoonlijke relaties, sociale verplaatsing
2. Groeps / teamweerstand richt zich op personen die de verandering opleggen
3. Organisatie weerstand bedreiging van macht, traagheid, cultuur, bedreiging voor
specialisatie, beperkte middelen, verzonken kosten
3 stadia van weerstand;
1. Mensen klaar maken voor een verandering informeer ze waarom er verandert moet
worden (unfreeze)
2. Als men in ziet dat er verandering gedaan moet worden, moet je de verandering inzetten
(change)
3. Zeker maken dat de verandering permanent wordt voortgezet (refreeze)
2
, Kubler-Ross verandercurve
Hoe weerstand te overwinnen:
- Duidelijk kader van verandering
- Actieve ondersteuning
- Stel bevoegde en geloofwaardige change agents aan
- Effectieve en frequente communicatie
- Evalueer de uitkomst en pas deze indien nodig aan
- Vier overwinningen (kleine stapjes)
Rol van de manager;
- Word een rolmodel dat de nieuwe visie en weg uitdraagt
- Word een ondersteunende luisteraar
- Moedig aan het verleden los te laten
- Bouw aan persoonlijk commitment
- Herken en beloon positieve woorden / acties
Leiderschapsstijl en verandering 6 leiderschapsstijlen van Daniel Goleman
1. Autoritair / bevelend
2. Visionair
3. Democratisch (andere mee laten beslissen)
4. Coachend
5. Pacesetter (het voorbeeld vormen)
6. Affiliatief (zich beschikbaar stellen om voor andere iets te doen) maakt geen echte
beslissingen
3
