Marketeers onderscheiden drie productniveaus als zij een product omschrijven:
- het kernproduct
- het werkelijke product
- het uitgebreide product
2. Het kernproduct
Volgens de marketingtheorie vervult een product of een dienst minstens één klantbehoefte.
Behoeften kunnen zowel op het gebruiksvlak als op het emotionele vlak liggen:
Voorbeeld: je kan veel met een smartphone, filmpjes kijken, muziek luisteren enz. dit is een
gebruikseigenschap. een smartphone kan een gevoel van blijheid geven maar ook veiligheid, als je
bijvoorbeeld door een donker bos moet fietsen, dit is een gevoelseigenschap.
, 3. Het werkelijke product
De Amerikaanse marketingassociatie definieert productkwaliteit op drie manieren:
1. Klantenfeedback
2. Kwaliteitseisen
3. Prijs-kwaliteitverhouding
Functies vormen een belangrijke producteigenschap waarmee producenten zich kunnen
onderscheiden van anderen. Bij functies gaat het om objectieve technische kwaliteiten, zoals een
camera op een mobiele telefoon.
Het ontwerp zegt iets over de wijze waarop een product wordt gemaakt.
Duurzaamheid heeft betrekking op de robuustheid van een product. Dit heeft onder andere te
maken met waterbestendigheid, valbestendigheid, slijtvastheid enzovoort.
Productverpakkingen dienen meerdere doelen:
- Bescherming
Om te voorkomen dat ze beschadigen of weglopen.
- Aandacht trekken
Door bijvoorbeeld met kleuren of logo’s, ook keurmerken spelen hierbij een belangrijke rol.
- Informatieverstrekking
Het verstrekken van informatie aan de gebruiker
- Verbetering van het gebruikersgemak
Door scheurrandjes, plakstrips en dergelijke toe te voegen aan een verpakking kan de klant het
gemakkelijker gebruiken.
Productlabels bevatten veelal informatie over:
- hoe het product is gemaakt
- welke ingrediënten/grondstoffen gebruikt zijn
- de voedingswaarden van het product
- technische informatie
Het is belangrijk voor marketeers om te bouwen aan een merk, zodat klanten het product goed
herkennen.
Een merk bestaat uit:
- tekens
- tekeningen
- cijfers
- letters
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
