§2.1 Huidige situatie…….……………………………………………………………..…………..…………..4
§2.2 Inventarisatie kwaliteitsprobleem…….………………………………..…………..………………….4
§2.3 Visgraatmodel…….……………………………………………………………..…………..…………….5
§2.4 Projectplan….……………………………………………………………..…………..…………………...6
Hoofdstuk 3 Definitiefase……………………………………………………………………………….……..8
§3.1 Belangen collega’s…….……………………………………………………………..…………..……....7
§3.2 Betrokken disciplines…….……………………………………………………………..………………..7
§3.3. Plan van aanpak…….……………………………………………………………..…………..…………7
Hoofdstuk 4 Ontwerpfase……………………………………………………………………………….……..8
§4.1 SOAP Methodiek………………………….…………………………………………..……………………8
§4.2 SBAR methodiek………………………….……………………………..……..………………………….8
§4.3 Keuze SBAR…….……………………………………………………………..…………..………………..9
Hoofdstuk 5 Voorbereidingsfase………………………………………………………………………..…..10
§5.1 Doelen ….…………………………………………..…………………………….………………………..10
§5.2 Plan van aanpak…….……………………………………………………………..……………………...10
Hoofdstuk 6: Realisatiefase……………………………………………………………..……………..……..11
§6.1. Zakkaart…….……………………………………………………………..…………..…………………..11
§6.2 Protocol…….……………………………………………………………..…………..…………………....12
Hoofdstuk 7 Nazorgfase ……………………………………………………..……………………..…………13
Literatuurlijst……………………………………………………………………………………………………...14
Bijlage A Evaluatieformulier…………………………………………………………………………………….15
2
, Inleiding
In dit verslag staat een kwaliteitsverbetering beschreven voor het thuiszorgteam. I.v.m. privacy staan er in
dit verslag geen namen beschreven.
Leerwijzer:
Het verslag zal starten met een korte introductie over de definitie van kwaliteitszorg. In hoofdstuk 2 zal er
een inventarisatie en analyse plaatsvinden, betreft het kwaliteitsprobleem op de afdeling. In hoofdstuk 3
wordt het plan van aanpak besproken. Vervolgens wordt er in hoofdstuk 4 verschillende
communicatiemodellen geanalyseerd. Aansluitend staat in hoofdstuk 5 de doelen beschreven en tenslotte
staat in hoofdstuk 6 de evaluatie beschreven a.d.h.v. de product en proces criteria.
Naast het werken aan de kerncompetenties werk ik gedurende mijn opleiding aan de 5 HBO-competenties.
Deze staan onderstaand weergegeven.
De 5 belangrijkste HBO-competenties waar aan gewerkt is zijn:
Probleemoplossend vermogen
Communicatief vermogen
Coöperatief vermogen
Analytisch vermogen
Sturend vermogen
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper souhaillala. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.