Gemaakt in september 2019.
Samenvatting , Basisboek Online Marketing, Marjolein Visser en Berend Sikkenga, 3e druk, ISBN: 7148.
De meest overzichtelijke samenvatting die je maar kan krijgen én voor een leuk prijsje. Als je deze samenvatting begrijpt, heb je gegarandeerd een acht of hoger.
Hoofdstuk 1. Online marketing
1.1 Definitie van online marketing
Online marketing: proces waarbij organisaties en bestaande/potentiële klanten via internet waarden
en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online: in verbinding staan met internet.
E-commerce: verkoop van producten/diensten via internet. Klanten kunnen transactie en wijzigingen
via een website afronden.
Er is sprake van online marketingcommunicatie als organisaties hun klanten benaderen via het
internet maar de producten in de winkel verkopen.
E-business: ondernemen met behulp van speciale technieken.
Interactie met markten.
Adequaat inrichten van alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te
maken of diensten te verlenen.
1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing
Doel van individuele/ one-to-onemarketing Volledig op maat maken van producten of
marketinginspanningen voor een individuele klant. Profiel van een individuele klant is bekend en kan
daardoor aanbod op maat krijgen, individuele propositie.
Soorten websites:
Corporate sites: als doel de interactie tussen de organisatie en verschillende stakeholders te
ondersteunen.
Webshops: online winkels of verkoopsites waar producten kunnen worden bekeken en besteld.
Communicatiesites: vertellen bezoekers meer over de producten of diensten van aanbieder +
bevat functionele elementen als lijsten met winkels waar product kan worden gekocht en
gebruiksaanwijzingen. Specifiek doel om in contact te komen met potentiële klanten Lead
generation site.
Merksites: als doel merkkennis en merkenperceptie te verbeteren.
Dienstverleningsites: geven informatie en spelen een rol in het productieproces van de
organisatie.
Portals: geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met bepaald
onderwerp.
Inhoudsites: geven bezoekers informatie.
5S-model:
1. Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe producten te
ontwikkelen.
2. Speak: initiatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
3. Serve: verbeteren van klantenservice.
4. Save: kostenreductiedoor het gebruik van digitale media.
5. Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen.
1.3 Online marketing en de marketingmix
Marketinginstrumenten/ 4 P’s: product, plaats, prijs en product Passen vooral bij een
productiebedrijf.
4 C’s: customer solution, cost to the customer, convenience en communication Passen meer bij
een klantgerichte organisatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper romydegroot. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
