Overig
Plan van Aanpak slecht nieuwsgesprek (goedgekeurd)
- Vak
- Communicatie
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
plan van aanpak voor een slecht nieuwsgesprek
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
7 beoordelingen
Door: samenvattinggen123 • 3 jaar geleden
Door: aederidder • 3 jaar geleden
Door: candy1 • 3 jaar geleden
Door: femkedamen • 4 jaar geleden
Door: fleurgeurtsx • 4 jaar geleden
Door: fjkrones • 4 jaar geleden
Door: sanne1936 • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Plan van aanpak slecht nieuwsgesprekVoorbereiding:
Wat: Maak zo snel mogelijk een afspraak
Hoe: Neem zo spoedig mogelijk contact op met
betrokkene, stel niets uit
Waarom: Het is belangrijk slecht nieuws zo snel mogelijk
te delen, zo verklein je de kans dat iemand die
niet bevoegd is het nieuws al verteld heeft of
het nieuws niet volledig wordt verteld.
Effect: Een patiënt weet sneller en completer waar hij
aan toe is.
Bron: Silverman J. (2006) Vaardig communiceren in
de gezondheidszorg. Den Haag: Boom Lemma
Uitgeverij.
Wat: Reserveer voldoende tijd, zorg voor een rustige/
aangename ruimte
Hoe: Zorg dat je een rustige ruimte lang genoeg
reserveert en dat je niet gestoord kunt worden
tijdens het gesprek door bijvoorbeeld een niet-
storen bordje op te hangen.
Waarom: Je weet niet hoeveel tijd iemand nodig heeft
voor slecht nieuws, dus vandaar dat je ruim
voldoende tijd reserveert. Ook is het niet prettig
om tijdens slecht nieuws gestoord te worden.
Effect: De patiënt krijgt het nieuws prive te horen,
heeft voldoende tijd om hierop te reageren en
kan doordat er niemand mee luistert
gemakkelijker emoties tonen.
Bron: Silverman J. (2006) Vaardig communiceren in
de gezondheidszorg. Den Haag: Boom Lemma
Uitgeverij.
Wat: Wees voorbereid op vragen
Hoe: Bedenk vragen die betrokkene kan gaan
stellen, bijvoorbeeld wat nu? Waarom? Hoe
komt het? wat is er gebeurd?
Waarom: Als de betrokkene deze vragen stelt kun je
wellicht direct antwoord geven op de vragen
zonder het te moeten op zoeken.
Effect: Je kan de situatie beter uitleggen en wellicht de
patiënt sneller/meer gerust stellen.
Bron: Silverman J. (2006) Vaardig communiceren in
de gezondheidszorg. Den Haag: Boom Lemma
Uitgeverij.
Inleiding:
, Wat: Breng eerste contact tot stand
Hoe: Begroeten met handgeven, oogcontact maken,
voorstellen bij nieuwe betrokkenen
Waarom: Begroeten/handgeven en oogcontact maken
schept een band, ook is het fijn om te weten
voor de betrokkene met wie hij te maken heeft
en welke functie die heeft.
Effect: Het gesprek wordt op een aangename en
natuurlijke manier gestart. Ook hoef je niet te
vragen wie je voor je hebt, omdat de
betrokkene zich ook zal voorstellen.
Bron: Silverman J. (2006) Vaardig communiceren in
de gezondheidszorg. Den Haag: Boom Lemma
Uitgeverij.
Wat: Waarschuwen dat er onaangename informatie
aankomt.
Hoe: Ik ben bang dat dit bericht niet is waarop we
hadden gehoopt.
Waarom: De patiënt wordt voorbereid op slecht nieuws
Effect: De patiënt weet nu dat er slecht nieuws
aankomt.
Bron: Silverman J. (2006) Vaardig communiceren in
de gezondheidszorg. Den Haag: Boom Lemma
Uitgeverij.
Fase 1: Slecht nieuws brengen
Wat: Juiste non verbale houding
Hoe: Oogcontact, gezichtsuitdrukking, positie,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chelseajanssen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,79. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen