100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Adventure Tourism (Green adventures 1) €3,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool InHolland (InHolland)
  4.  
  5. Green adventures 1

Samenvatting

Summary Adventure Tourism (Green adventures 1)

2 beoordelingen
 69 keer bekeken  6 keer verkocht

This summary is a combination of the theory discussed in the lessons and the study book. In the document, some questions which can be asked in the test are answered. So with this document you are well prepared for your test! YOU CAN DO IT!

Voorbeeld 1 van de 27  pagina's

Document informatie

  • Onbekend
  • 21 oktober 2019
  • 27
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: shamanysitabi • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: melanie_hlgrs • 4 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
studentsamenvat

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Adventure Tourism
Lesson 1 - Operations (10)

Service Trinity (10.1)
(For tourists, according to DR. Jan A. Schulp)

The kind of things a person sees.
The customer:
- He’s influenced by marketing
- You get affected by a sign
- The bringing of the coffee is an operation
- The person bringing is the HRM

Operation  The activity itself, the reason for booking the trip (the most important.)

Transformation model (10.1)
Used by the transformation model (10.1) for example - Cup of coffee in a café.

Input – transformation – output




Input = customers
Transformation = the actual adventure is the service delivery.
Output = satisfied customers. They want to have a positive satisfaction.

Resources to be transformed are for example customers, because they do not yet have the experience
and they are actually paying “to be transformed”.

Transforming resources – the input of a company to accommodate the transformation process, so guides,
food, facilities and equipment.

The output is expected and changed the client. He’s more experiences and satisfied after the trip.

Example - applied to this lecture
I - Students, teacher, classroom, PowerPoint
T - The actual transformation is information, the lecture
O - That you learn something, satisfied and prepared for an exam

Types of operations (10.1)
All operations can be analyzed by the transformation model.
 Volume – how many different activities are being offered? If the activity is being standardized the
volume is large. number of services, bike rental, not changed, every day the same, volume is very
large. Volume project: 1 because it will change the next time.
 Variety in supply – the destination, kind of experience you can offer, different activities, you can
change the plan. Variety in supply project: plan A and a plan B, if there is a problem. If it’s raining
but you really need dry weather
 Variation in demand – the ability of a company, change the tour if there are different moments or
is it standard?
 Visibility of service/ personnel - A small group with more guides is available is more visible, there
is no guide the visibility is very low at the reception were you rent the bike.
(all the V’s range from low to high)

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper studentsamenvat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€3,49  6x  verkocht
  • (2)
  Kopen