100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Marketing de essentie 14e editie samenvatting €4,99
In winkelwagen

Samenvatting

Marketing de essentie 14e editie samenvatting

14 beoordelingen
 80 keer verkocht

Marketing de essentie, 14e editie Samenvatting

Voorbeeld 2 van de 13  pagina's

  • Ja
  • 14 november 2019
  • 13
  • 2019/2020
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (1)

14  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: pietertruyts • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: tessabouwman12 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: timo10 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Angelinaklok • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: matscuijpers01 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: meesnodelijk • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: chamae2000 • 3 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  
avatar-seller
jannisevk
Marketing de essentie, 14e editie


H1: Marketing

Marketing: het binnenhalen en behouden van klanten. Klanten in hun behoeften voorzien
Markt: Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product
Marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van winstgevende relaties
Customer relations management: het totale proces van het opbouwen en onderhouden van winstgevende
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren

Het marketingproces
Wat is de behoefte van de markt?
- Behoeften, wensen en vraag
- Aanbod
- Waarde en tevredenheid
- Ruil transacties en relaties
- Markten
Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
- In welke behoeften willen wij voorzien?
- Welke klanten gaan we bedienen?
- Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?
Een marketingplan en- programma opstellen
- Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, proces en personeel
Winstgevende klantrelaties opbouwen
- Management van klantrelaties
- Loyaliteitsprogramma’s, korting, punten sparen etc.
Waarde van klanten realiseren
- Klanttrouw, klantretentie, klantaandeel
- Klantvermogen

5 concepten waarop organisaties hun marketingactiviteiten kunnen baseren
1. Productieconcept:
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn
 Vraag is groter dan aanbod
 Kosten van product te hoog, dus productie moet verbeterd worden
2. Productconcept:
Consument geeft voorkeur aan product die beste kwaliteit, prestaties en innovatieve functies biedt
3. Verkoopconcept:
Alleen kopen wanneer het bedrijf goed is.
Unsought goods: producten waaraan kopers normaal niet aan zouden denken, zoals verzekeringen en
bloeddonatie
4. Marketingconcept:
Bedrijf kan alleen verkopen wanneer hij de behoefte van de consument weet
Klantgerichte marketing
5. Maatschappelijk marketingconcept
Stelt de vraag of zuivere marketingproces conflicten tussen klantwensen en welzijn van klanten over
het hoofd ziet

H2: Bedrijfs- en marketingstrategie

Strategische planning: het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie voor overleving en groei op de lange
termijn
Strategisch plan: aanpassingen van het bedrijf om kansen aan te grijpen en bedreigingen het hoofd te bieden
In het jaarplan en langetermijnplan komen actuele activiteiten aan de orde



1
Jannise van Klompenburg IBE2019

, Stappen voor het opstellen van strategische planning
1. Een marktgerichte missie formuleren
Aan de hand van een mission statement: wat je wil bereiken in de bredere omgeving.
Aan de missie gaat een visie vooraf. Kerncompetenties: moest passen bij de marktomgeving.
Dit kan aan de hand van de Abell-diagram, dit hulpmiddel bakent het businessdomein af op basis van
3 dimensies: afnemersbehoeften, afnemersgroepen en technologieën.
2. Doelen en doelstellingen bepalen
De missie moet vertaald worden in gedetailleerde doelstellingen voor elk managementniveau
3. Het activiteitenportfolio ontwerpen
Eerst bestaande activiteitenportfolio analyseren

Boston Consulting Group Matrix




Investeren, oogsten of desinvesteren.

Groeikansen opsporen met Ansoff matrix (intensieve groei)




Bij fusie en overnames wordt gestreefd naar integratieve groei:
- Achterwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over toeleveranciers
- Voorwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over distributiesystemen
- Horizontale integratie: het bedrijf verkrijgt controle over concurrenten




Elke afdeling binnen een bedrijf kunnen we zien als een schakel in de waardeketen van het bedrijf.

2
Jannise van Klompenburg IBE2019

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jannisevk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64796 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,99  80x  verkocht
  • (14)
In winkelwagen
Toegevoegd