Samenvatting
Marketing de essentie 14e editie samenvatting
Marketing de essentie, 14e editie Samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
14 beoordelingen
Door: pietertruyts • 1 jaar geleden
Door: tessabouwman12 • 1 jaar geleden
Door: timo10 • 1 jaar geleden
Door: Angelinaklok • 2 jaar geleden
Door: matscuijpers01 • 1 jaar geleden
Door: meesnodelijk • 3 jaar geleden
Door: chamae2000 • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Marketing de essentie, 14e editieH1: Marketing
Marketing: het binnenhalen en behouden van klanten. Klanten in hun behoeften voorzien
Markt: Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product
Marketingmanagement: het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van winstgevende relaties
Customer relations management: het totale proces van het opbouwen en onderhouden van winstgevende
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren
Het marketingproces
Wat is de behoefte van de markt?
- Behoeften, wensen en vraag
- Aanbod
- Waarde en tevredenheid
- Ruil transacties en relaties
- Markten
Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
- In welke behoeften willen wij voorzien?
- Welke klanten gaan we bedienen?
- Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?
Een marketingplan en- programma opstellen
- Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie, proces en personeel
Winstgevende klantrelaties opbouwen
- Management van klantrelaties
- Loyaliteitsprogramma’s, korting, punten sparen etc.
Waarde van klanten realiseren
- Klanttrouw, klantretentie, klantaandeel
- Klantvermogen
5 concepten waarop organisaties hun marketingactiviteiten kunnen baseren
1. Productieconcept:
Consument geeft voorkeur aan producten die beschikbaar en betaalbaar zijn
Vraag is groter dan aanbod
Kosten van product te hoog, dus productie moet verbeterd worden
2. Productconcept:
Consument geeft voorkeur aan product die beste kwaliteit, prestaties en innovatieve functies biedt
3. Verkoopconcept:
Alleen kopen wanneer het bedrijf goed is.
Unsought goods: producten waaraan kopers normaal niet aan zouden denken, zoals verzekeringen en
bloeddonatie
4. Marketingconcept:
Bedrijf kan alleen verkopen wanneer hij de behoefte van de consument weet
Klantgerichte marketing
5. Maatschappelijk marketingconcept
Stelt de vraag of zuivere marketingproces conflicten tussen klantwensen en welzijn van klanten over
het hoofd ziet
H2: Bedrijfs- en marketingstrategie
Strategische planning: het bepalen van de algehele bedrijfsstrategie voor overleving en groei op de lange
termijn
Strategisch plan: aanpassingen van het bedrijf om kansen aan te grijpen en bedreigingen het hoofd te bieden
In het jaarplan en langetermijnplan komen actuele activiteiten aan de orde
1
Jannise van Klompenburg IBE2019
, Stappen voor het opstellen van strategische planning
1. Een marktgerichte missie formuleren
Aan de hand van een mission statement: wat je wil bereiken in de bredere omgeving.
Aan de missie gaat een visie vooraf. Kerncompetenties: moest passen bij de marktomgeving.
Dit kan aan de hand van de Abell-diagram, dit hulpmiddel bakent het businessdomein af op basis van
3 dimensies: afnemersbehoeften, afnemersgroepen en technologieën.
2. Doelen en doelstellingen bepalen
De missie moet vertaald worden in gedetailleerde doelstellingen voor elk managementniveau
3. Het activiteitenportfolio ontwerpen
Eerst bestaande activiteitenportfolio analyseren
Boston Consulting Group Matrix
Investeren, oogsten of desinvesteren.
Groeikansen opsporen met Ansoff matrix (intensieve groei)
Bij fusie en overnames wordt gestreefd naar integratieve groei:
- Achterwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over toeleveranciers
- Voorwaartse integratie: het bedrijf verkrijgt controle over distributiesystemen
- Horizontale integratie: het bedrijf verkrijgt controle over concurrenten
Elke afdeling binnen een bedrijf kunnen we zien als een schakel in de waardeketen van het bedrijf.
2
Jannise van Klompenburg IBE2019
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jannisevk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen