Samenvatting van de leerdoelen van inleiding marketing. Het boek is Inleiding tot de marketing 4e druk 2015 van Bronis Verhage. Met deze samenvatting heb ik een 7,6 gehaald op mijn tentamen!
1.1 Kan de definitie van marketing en wat marketing is benoemen.
Marketing definitie:
Omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die klanten
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of
andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame
relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
De essentie van marketing:
Inspelen op de wensen en behoeften. (Ontevreden klanten ben je kwijt –
concurrentie). Marketing mix afstemmen op doelgroep. Denken vanuit een
marketingconcept.
De 4 P’s (= de marketingmix)
1. Prijs
Letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van
de verkoopprijs.
2. Product
Producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten.
3. Promotie (marketingcommunicatie)
Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt.
4. Plaats (distributie)
Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar
zijn.
Marketing, ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestudeerd vanuit
de volgende invalshoeken:
- Macromarketing: de maatschappij staat centraal.
- Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal.
- Micromarketing: de organisatie staat centraal.
1.2 Kan de kenmerken van het marketingconcept en het gebruik van het
marketingconcept in de praktijk uitleggen.
Marketingconcept: is een manier van denken en werken waarbij de wensen en
behoeften van de klant bij vrijwel alle beslissingen centraal staan.
,1. Tevreden klanten
Consumentgerichte aanpak.
De klant is ‘koning’. De kern van het marketingconcept is de intentie om elke
koper tevreden te stellen. Bij elke beslissing moet een klantgerichte aanpak
centraal staan, met als doel om duurzame relaties op te bouwen.
2. Geïntegreerde aanpak
Alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar afstemmen.
Een groot verschil tussen een productgerichte en een marketinggerichte
werkwijze is de mate waarin belangrijke activiteiten en beslissingen planmatig
worden geïntegreerd in het overkoepelend marketingbeleid. In een product- of
verkoopgericht bedrijf worden de meeste activiteiten geïsoleerd uitgevoerd.
Als in ivoren torens werken de afdelingen langs elkaar heen, zonder oog voor
de belangen van de onderneming als geheel.
In een marketinggericht bedrijf daarentegen, is het beleid sterk afhankelijk van
de – met behulp van marktonderzoek vastgestelde – wensen en behoeften
van de klant. De verschillende afdelingen bestaan nog wel, maar hun taken en
bijdragen aan het geheel worden beïnvloed door de belangen van de kopers.
3. Breed omschreven werkterrein
De formulering richten op de behoeften van de klant.
Veel bedrijven kiezen voor een ruime, klantgeoriënteerde formulering van hun
werkterrein (business definition) en missie (hun rol en ambities in het
afgebakende werkterrein). Marktgerichte bedrijven omschrijven hun
activiteiten in brede zin, gericht op de behoeften van de klant. Daarnaast
formuleren zij hun rol in het gekozen werkterrein in ambitieuze bewoordingen.
4. Concurrentieanalyse
In kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en inventariseren
van sterke en zwakke punten van het bedrijf.
Succesvolle managers analyseren de concurrentie voortdurend, zowel bij het
in kaart brengen van de kansen en bedreigingen op de markt als bij het
inventariseren van de sterke en zwakke punten van hun bedrijf. Een
regelmatige concurrentieanalyse is onmisbaar voor het benutten en verder
uitbouwen van de concurrentievoordelen.
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze
Informatie verzamelen over het koopgedrag, segmenteren op behoeften en
voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
Een regelmatige gegevensverzameling en systematische analyse van
relevante marketinginformatie is essentieel voor de besluitvorming.
Marktonderzoek vormt de basis van marketing. Door de juiste gegevens te
verzamelen, te analyseren en te interpreteren, kan een marktgericht bedrijf
nagaan wie de kopers zijn en aan welke productkenmerken zij de voorkeur
geven. De manager gaat eerst de markt in kaart brengen en segmenteren. Hij
deelt de markt op in kleinere groepen klanten die soortgelijke behoeften en
voorkeuren hebben, of hetzelfde koopgedrag. Vervolgens beslist hij welke
marktsegmenten voor het bedrijf het aantrekkelijkst zijn. Die beschouwt het als
de doelgroepen. Ze worden apart bewerkt met speciaal voor hen ontwikkelde
producten en marketingstrategieën. Hoe meer informatie het bedrijf over het
koopgedrag heeft, hoe beter het zich – in de ogen van de doelgroep – van zijn
concurrenten kan onderscheiden.
6. Winstbijdrage
Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
, Alleen de omzet is niet genoeg om de continuïteit van een marktgericht bedrijf
te verzekeren; daarvoor is winst nodig. Zonder winst is de vraag hoe goed het
bedrijf op de behoeften van de klant inspeelt, niet relevant. De winstbijdrage
van een bepaald product of bedrijfsonderdeel is in de marketing een
belangrijker criterium dan de geboekte omzet. Een hogere omzet betekent
namelijk niet altijd meer winst.
1.3 Kent de sleuteltaken van de marketing.
- Wensen en behoeften op de markt opsporen en inventariseren.
- Inspelen op de vraag met 4 P’s en 3 R’en.
Reputatie:
Het beeld en vertrouwen dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
Relatie:
Langetermijnrelaties op te bouwen met klanten. Doel is om vertrouwensrelatie
op te bouwen met: loyale klanten, leveranciers, intermediairs en andere
belangengroepen. Door voortdurende interactie met de klant ontstaat er
klantenbinding en loyaliteit.
Respons:
Het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
Ruil van tijd en geld voor product of dienst.
, 2.1 Kan uitleggen waarom een marketingstrategie en –plan voor elk bedrijf
essentieel zijn en kan een marketingplan ontwikkelen.
Een manager geeft niet alleen leiding aan anderen in de organisatie, maar is ook
verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van het werk. Managers houden zich
met vier taken bezig: de analyse; de planning; de uitvoering; de controle en bijsturing
van de ondernemingsactiviteiten.
De strategie en tactiek vormen samen het beleid. Je hebt strategische en tactische
planningen.
Strategie is op lange termijn.
Tactiek is op korte termijn.
De essentie van strategie:
1. Vooruit denken en activiteiten plannen.
2. Doelstellingen nauwkeurig formuleren.
3. Hoe die doelen te realiseren zijn.
4. Strategisch denken = inspelen op kansen en bedreigingen.
5. Gebaseerd op scenario’s.
Een korte termijnplan is meer operationeel van aard; het beschrijft de tactiek van het
bedrijf om de kortetermijndoelstellingen te bereiken. Bijvoorbeeld het jaarlijkse
marketingplan. Een marketingactieplan biedt meer zekerheid dan een plan voor een
langere periode.
De verschillen tussen marketingstrategie en -tactiek zijn duidelijk. In het strategisch
marketingplan beschrijft een bedrijf zijn voornaamste doelstellingen en de strategieën
om ze te bereiken, terwijl de tactiek in detail weergeeft hoe het de strategie in de
praktijk gaat uitvoeren.
Om een marketingplanning te ontwikkelen zijn er drie fasen:
Analyse
De keuzes en prioriteiten van het management komen tot uitdrukking in de
omschrijving van de missie (waaronder het werkterrein) en de visie. Welk beleid het
bedrijf het beste kan voeren, blijkt ook uit de SWOT-analyse (strengths, weaknesses,
opportunities en threats). Een haalbaar plan is gebaseerd op zowel een interne
analyse (van de sterke en zwakke punten van het bedrijf) als op een externe analyse
(van de kansen en bedreigingen in de omgeving).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sterrevries. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
