Dit is een complete 4e jaar afstudeerscriptie met onderzoek naar onderscheidend vermogen voor een financiële instelling. Onderzoeksvraag: ‘In hoeverre is de huidige propositie van Finovion onderscheidend t.o.v. concurrerende bedrijven en sluit zij aan bij de wensen van de potentiële MKB-klante...
‘In hoeverre is de huidige propositie van Finovion
onderscheidend t.o.v. concurrerende bedrijven en sluit zij aan
bij de wensen van de potentiële MKB-klanten?’
Auteur : xxx
Studentnummer : xxx
Opleiding : Commerciële Economie
Instituut : Commercieel Management
Locatie : Hogeschool Rotterdam
Afstudeerbegeleider : Mevr. M.M. Baas
Bedrijfsbegeleider : Dhr. W. Hendriks
Datum : 13 juni 2019
Plaats : Rotterdam
, H1 – Inleiding
Dit onderzoek zal worden uitgevoerd bij Finovion, een financiële dienstverlener voor bedrijven.
In dit hoofdstuk wordt een introductie gegeven van het bedrijf.
1.1 – Organisatie
Finovion is een franchisekantorennetwerk van administratie- & accountantskantoren en
aanvullende specialismen met zo’n 30 vestigingen in Nederland. In 2003 startte directeur
Wichard Hendriks het toenmalige FinNova, een regulier administratiekantoor. In de loop der
jaren ging dhr. Hendriks in gesprek met diverse franchisekantoren, maar door het succes van
zijn eigen administratiekantoor bedacht hij zich en begon een eigen franchiseformule. Vanaf
2006 begonnen de eerste franchisekantoren te opereren onder de inmiddels veranderde naam
Finovion. Een sterke groei begon vanaf 2008 en in 2011 waren er inmiddels al 25 vestigingen
door heel Nederland. Afgelopen jaar zijn er nog eens 6 vestigingen aangesloten. De complete
lijst is te vinden op de website: finovion.nl/vestigingen/vestigingenlijst.
Eén van Finovion’s kernactiviteiten is het samenstellen en controleren van jaarrekeningen.
Daarbij richt Finovion zich vooral op zzp’ers en het MKB. Indien grote ondernemingen zich
aandienen worden deze ook bediend, mits er genoeg mankracht beschikbaar is. Kwaliteit
aanbieden is prioriteit voor Finovion. Dit wordt gerealiseerd door een hoog niveau van kennis
en dienstverlening. De dienstverlening van Finovion kenmerkt zich door de persoonlijke
begeleiding van klanten. Finovion treed op als een persoonlijke coach voor de klanten om hen
als onderneming te helpen groeien. Het actief meedenken en de expertise van Finovion wordt
door klanten doorgaans erg gewaardeerd (Tevredenheidsonderzoek Finovion, 2016). Verder
kenmerkt Finovion zich door moderne en efficiënte ICT-dienstverlening op het gebied van
accountancy, denk o.a. aan factuurherkenning software. De bedoeling is om bedrijven een zo
eenvoudig mogelijke manier van accountancy aan te bieden, o.a. vaste maat samenstelling en
online inzicht in het boekhouden. De franchisekantoren bieden de volgende diensten: financiële
administratie, online boekhouden, factuurherkenning, salarisadministratie, belastingaangifte,
financieel advies, pre-audit diensten, jaarrekening, managementinformatie en management-
rapportage. Het exacte aanbod qua dienstverlening kan enigszins per franchisekantoor
verschillen. Het servicekantoor (hoofdkantoor) van Finovion is gevestigd in Rotterdam, bestaat
uit 5 FTE en faciliteert haar vestigingen op het gebied van ICT, Kennis & Kwaliteit en Marketing.
Het servicekantoor heeft verschillende bedrijfsactiviteiten:
Support leveren aan franchisenemers
Hieronder valt onder andere support op het gebied van Marketing en ICT. Het
servicekantoor geeft de franchisenemers tips & trucs en de benodigdheden voor
Marketing (zie verderop voor een toelichting). Verder is het servicekantoor beschikbaar
voor alle ICT vragen van de franchisenemers omtrent de software die zij gebruiken.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
