Samenvatting

ECON2 Bondige samenvatting voor tentamen

Name: ECON2 Bondige samenvatting voor tentamen
SKU: doc_625335
Rating: 2.00 (1 reviews)
Author: somarkap

1 beoordeling

12 keer verkocht

Vak
ECO2

Instelling
Hogeschool Tio (Tio)

Samenvatting waardoor je alle informatie voor het schrijven van een adviesrapport (de opdracht op je tentamen) kan gebruiken.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 10 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 18 december 2019
Aantal pagina's 10
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

1 beoordeling

Door: annehovingh • 3 jaar geleden

niet duidelijk

Volgen

somarkap Lid sinds 8 jaar 34 documenten verkocht

€6,98

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

De vier mega-trends zijn:
1. de ‘slimme economie’,
2. de ‘delende economie’,
3. de ‘circulaire economie’
4. en de ‘globale economie’.

Trends
Internet of things
Big Data
VR, AR & Hologrammen
3D printing
Robots
Kunst Matige Intelligentie (AI)
Blockchain

Onlificatie ·
Offline en Online versmelten ·
Omvat Internet of Things, ·
Kanalen die in elkaar overgaan ·
Branchevervaging ·
Nieuwe rollen in de waardeketen
Advies moet een brug slaan tussen de online en offline verkoop (Omnichannel).
De organisatie is bricks&clicks

Trefwoorden Glokale Economie:
Zoekmachies · Wereldburgers · Globale Villages · Nationalisme · Global
Retailing · Mondiale Shopping-ecosystemen · Monopsonie · Protectionisme ·
Omnichannel

In de lesstof is behandeld de 6 G’s
Gemak Gewenning Gewin Genot Gewenst Gewoonte

Customer Journey
Onderdelen die in de vergelijking terug moeten komen zijn:
Oriëntatie
Selectie
Transactie
Afleveren
Customer Care

, The last mile
Bij de last mile zijn volgende topics behandeld: Afleverdienst, levertijden,
afleveropties, kosten, internationaal, social delivery, internet of things postal,
pick-up points Klantontvangst Klantretouren

Robotisering om van de Customer Service een Customer Careafdeling te
maken.
Mogelijke middelen: Virtuele assistenten Robot-adviseurs en PA’s Customer
Intimacy obv Big Data

Voorbeelden mega trends
Marktplaatsen
· Instore communicatie (digitale schappen, prijskaarthouders/ dynamic pricing,
beacons)
· Toenemend gebruik van smartphones (app, betaalfunctie)
· Vraag naar steeds kortere levertijden (incl. nieuwe bezorgopties en
technieken)
· Nieuwe technologieën zoals AI, AR, MR, ML, voice search
· Nieuwe concurrenten (buitenlandse internetreuzen)
· Impact van Big data, verzamelen van klantgegevens (predictive analyses)
· Directe verkoop van fabrikanten

5 Krachtenmodel van Porter
• Bedreiging van nieuwe toetreders
• Winstgevende markten zijn aantrekkelijk voor nieuwe toetreders. Dit kan
resulteren in vele nieuwe concurrenten die de winstgevendheid kunnen
aantasten.
• Bedreiging van vervangingsproducten
• Klanten zullen altijd alternatieven overwegen indien deze aantrekkelijker
zijn en/of het productaanbod in jouw markt onaantrekkelijker wordt. Let
op: Pepsi is een concurrerend product voor Coca-cola; bier is een
vervangend product voor cola.
• Onderhandelingskracht van consumenten
• Consumenten kunnen bedrijven onder druk zetten door bepaalde
prijspunten niet te accepteren. Hierdoor bestaat het gevaar dat
bedrijven hun koers moeten aanpassen (ander prijsbeleid, andere
producten, andere markten zoeken).
• Onderhandelingskracht van leveranciers

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.