Samenvatting
ECON2 Bondige samenvatting voor tentamen
- Vak
- ECO2
- Instelling
- Hogeschool Tio (Tio)
Samenvatting waardoor je alle informatie voor het schrijven van een adviesrapport (de opdracht op je tentamen) kan gebruiken.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: annehovingh • 3 jaar geleden
niet duidelijk
Voorbeeld van de inhoud
De vier mega-trends zijn:1. de ‘slimme economie’,
2. de ‘delende economie’,
3. de ‘circulaire economie’
4. en de ‘globale economie’.
Trends
Internet of things
Big Data
VR, AR & Hologrammen
3D printing
Robots
Kunst Matige Intelligentie (AI)
Blockchain
Onlificatie ·
Offline en Online versmelten ·
Omvat Internet of Things, ·
Kanalen die in elkaar overgaan ·
Branchevervaging ·
Nieuwe rollen in de waardeketen
Advies moet een brug slaan tussen de online en offline verkoop (Omnichannel).
De organisatie is bricks&clicks
Trefwoorden Glokale Economie:
Zoekmachies · Wereldburgers · Globale Villages · Nationalisme · Global
Retailing · Mondiale Shopping-ecosystemen · Monopsonie · Protectionisme ·
Omnichannel
In de lesstof is behandeld de 6 G’s
Gemak Gewenning Gewin Genot Gewenst Gewoonte
Customer Journey
Onderdelen die in de vergelijking terug moeten komen zijn:
Oriëntatie
Selectie
Transactie
Afleveren
Customer Care
, The last mile
Bij de last mile zijn volgende topics behandeld: Afleverdienst, levertijden,
afleveropties, kosten, internationaal, social delivery, internet of things postal,
pick-up points Klantontvangst Klantretouren
Robotisering om van de Customer Service een Customer Careafdeling te
maken.
Mogelijke middelen: Virtuele assistenten Robot-adviseurs en PA’s Customer
Intimacy obv Big Data
Voorbeelden mega trends
Marktplaatsen
· Instore communicatie (digitale schappen, prijskaarthouders/ dynamic pricing,
beacons)
· Toenemend gebruik van smartphones (app, betaalfunctie)
· Vraag naar steeds kortere levertijden (incl. nieuwe bezorgopties en
technieken)
· Nieuwe technologieën zoals AI, AR, MR, ML, voice search
· Nieuwe concurrenten (buitenlandse internetreuzen)
· Impact van Big data, verzamelen van klantgegevens (predictive analyses)
· Directe verkoop van fabrikanten
5 Krachtenmodel van Porter
• Bedreiging van nieuwe toetreders
• Winstgevende markten zijn aantrekkelijk voor nieuwe toetreders. Dit kan
resulteren in vele nieuwe concurrenten die de winstgevendheid kunnen
aantasten.
• Bedreiging van vervangingsproducten
• Klanten zullen altijd alternatieven overwegen indien deze aantrekkelijker
zijn en/of het productaanbod in jouw markt onaantrekkelijker wordt. Let
op: Pepsi is een concurrerend product voor Coca-cola; bier is een
vervangend product voor cola.
• Onderhandelingskracht van consumenten
• Consumenten kunnen bedrijven onder druk zetten door bepaalde
prijspunten niet te accepteren. Hierdoor bestaat het gevaar dat
bedrijven hun koers moeten aanpassen (ander prijsbeleid, andere
producten, andere markten zoeken).
• Onderhandelingskracht van leveranciers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper somarkap. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen