Samenvatting
Samenvatting INTERNE COMMUNICATIE - SV Speco Jaar 2 Periode 1
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
Volledige samenvatting interne communicatie periode 1, jaar 2 SPECO
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
COLLEGE 1- INTERNE COMMUNICATIEInterne communicatie is alle communicatie binnen een organisatie
Twee vormen:
1. Formele interne communicatie
2. Informele interne communicatie
Formele communicatie = de communicatie waar het management grip op heeft.
Hier kun je dan ook structuur in aanbrengen.
Informele communicatie = de communicatie waar het management geen grip op heeft.
Voorbeelden:
1. Geroddel bij de koffieautomaat
2. Geklets onderling via WhatsApp of Yammer
Interne communicatie heeft vier hoofdfuncties
1. De organisatie smeren zoals olie een motor
Weten wat er van je verwacht wordt: wie, wat, hoe, wanneer en waarom
2. Optimale kennisdeling
Je human capital en je merk zijn cruciaal. Verbind ze daarom met elkaar! Human capital (of
menselijk kapitaal) is een verzamelnaam voor de kennis, vaardigheden en ervaring van werknemers.
3. Binden en boeien van medewerkers
Voorkomen dat twee keer hetzelfde wiel wordt uitgevonden.
Profiteren van het werk van een collega.
4. Richten van de organisatie
Mensen duidelijkheid geven over de koers van de organisatie
De aandacht voor IC neemt toe
Waarom?
1. Business is being rehumanized
2. Het Nieuwe Werken (HNW)
3. De social media revolutie
4. Verandering als constante in organisaties
Vier informatiestromen:
Top-Down & Bottom-up
1
, Minzberg
1. Ondernemersorganisatie
2. Machineorganisatie
3. Professionele organisatie
4. Divisieorganisatie
5. Innovatieve organisatie
6. Zendingsorganisatie
7. Politieke organisatie
Vijf soorten informatie
1. Taakinformatie
Wie doet wat en hoe?
2. Beleidsinformatie
Waar gaan we als organisatie naartoe? En waarom?
3. Beheerinformatie
Informatie die dient als voeding voor het management
4. P&O informatie
Welke faciliteiten en regelingen zijn er?
5. Motiverende informatie
Hoe binden en boeien we onze medewerkers?
Twee verschillende visies op interne communicatie
1. Actievisie
2. Interactievisie
Actievisie
Informatie van management via het juiste medium aan de doelgroep verstrekken (top-down)
Dus:
1. Doelgroepgericht schrijven
2. IC is verlengstuk van directie
3. Gaat uit van middelen en doelgroepen
Heel direct en sturend, nauwelijks ruimte voor medewerkers om actief mee te denken/praten
Interactievisie
Zorgdragen voor optimale communicatie bij samenwerking
Dat is vaak een lastige uitdaging omdat het communicatief vermogen van mensen vaak tegenvalt
COLLEGE 2- INTERNE COMMUNICATIE
Organisatiecultuur volgens ‘De Moor’; cultuur is een optelsom van ideologie en klimaat.
Ideologie: gezamenlijke waarden, opvattingen, ideeën en voorkeuren
Ideologie is abstract: “Zo vinden we dat we zouden moeten zijn”
Klimaat: gezamenlijke gedragspatronen, rituelen, verhalen, helden, architectuur, inrichting en
huisstijl.
Klimaat: concreet, zichtbaar → “Zo zijn we echt”
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper saralise1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen