Samenvatting
Samenvatting VGT Blok 1 | Sociaal Werker MBO 4 | Capabel Onderwijs
- Instelling
- Capabel Onderwijs Groep (cog)
De volledige samenvatting van wat er in de VGT kan komen van blok 1.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Begrippen blok 1Les 1 & 2
Metacommunicatie is ‘communiceren over de communicatie’. Je bespreekt hoe een
gesprek verloopt.
Het inhoudsniveau van communicatie is de inhoudelijke informatie, de feiten. Het
onderwerp van het gesprek.
Het betrekkingsniveau van communicatie laat zien hoe je tegenover elkaar staat. Non-
verbale communicatie is belangrijk: hoe je kijkt, de toon waarop je het zegt, hoe hard je
spreekt, met welke houding of gebaren.
In een ongelijkwaardige relatie heeft de één een hogere status of positie dan de ander. In
de communicatie zijn de regels dan niet gelijk.
Passende communicatie is communicatie die past bij de relatie.
Verstoringen in de communicatie noem je ruis.
Externe ruis is een verstoring van de communicatie van buitenaf. Als er veel
omgevingsgeluid is, kun je elkaar niet goed horen. Als er anderen aanwezig zijn, kan het zijn
dat je daar af en toe naar kijkt. Externe ruis leidt af, je kunt je aandacht niet bij het gesprek
houden.
Een verstoring in de communicatie doordat je de taal van de ander niet begrijpt, noem
je semantische ruis. Met taal bedoelen we woorden én gebaren.
Een verstoring in de communicatie door verwachtingen en ideeën over de ander, noem
je psychologische ruis.
Het expressieve aspect van de boodschap vertelt iets over jou als persoon. Voel je je blij,
dan staat op je gezicht misschien een stralende glimlach.
Het appellerende aspect van de boodschap is een verzoek aan de luisteraar. Je vertelt niet
voor niets iets aan een bepaalde persoon: je wilt iets bereiken.
. Je laat waardering zien door te luisteren en door de ander serieus te
nemen. Geringschatten betekent dat je de ander niet als volwaardig ziet.
Vrijlaten betekent: laten zien dat je respecteert wat de ander zelf kiest, voelt, denkt en doet.
, Actief luisteren wil zeggen dat je met volle aandacht zoekt naar de behoefte en emotie
achter de boodschap van de ander.
Om iemands verhaal te kunnen samenvatten, moet je selectief luisteren. Dit betekent dat je
filtert en de kern uit het gesprek haalt: niet alle woorden en zijpaden zijn belangrijk.
Samenvatten wil zeggen dat je het verhaal van de cliënt kort en helder in je eigen woorden
herhaalt en controleert of dit klopt.
Met doorvragen, zorg je dat de communicatie niet van één kant komt. Je bent betrokken en
laat zien dat je actief luistert. Door goed op te letten.
Parafraseren betekent letterlijk: herformuleren. Het houdt in dat je een kort stukje van
iemands verhaal herhaalt in je eigen woorden.
Een open vraag is een vraag waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. Een goede, open
vraag is neutraal, kort en helder.
Een gesloten vraag is een vraag waarop maar één antwoord mogelijk is. Soms alleen ‘ja’ of
‘nee’, of een datum, een adres of andere feitelijke informatie.
Een keuzevraag laat de ander uit twee of meer alternatieven kiezen. Sommige mensen
vinden het lastig om te kiezen, als de keuze te groot is.
Een reflecterende vraag laat de ander over zijn eigen situatie, gevoel of rol nadenken. Een
reflecterende vraag is altijd een open vraag.
Een confronterende vraag is een vraag waarin de verteller attent wordt gemaakt op een
tegenstrijdigheid in zijn verhaal of houding.
Een dubbele vraag is een combinatie van twee (of meer) vragen. ‘Zullen we die afspraak
naar volgende week verplaatsen en Jan erbij vragen of vind je het prettiger om Susan eerst
bij te praten?’
Suggestieve vragen sturen naar een door de vragensteller gewenst antwoord. Dit soort
vragen biedt de ander geen ruimte. Een volwassene voelt zich klem gezet.
De ‘waarom’-vraag vraagt naar een reden.
Mensgerichte luisteraar: Als je vooral geïnteresseerd bent in de gevoelens van de ander,
dan ben je een mensgerichte luisteraar.
Handelingsgerichte luisteraar: Als handelingsgerichte luisteraar stel je je in het gesprek
doel- en taakgericht op. Je luistert het liefst naar een samenvatting en vindt het lastig als je
gesprekspartner langdradig vertelt.
Inhoudsgerichte luisteraar: Luister je graag naar details en ga je dieper op zaken in? Dan
ben je een inhoudsgerichte luisteraar. Je pikt zorgvuldig op wat je hoort. Je vindt het prettig
als de gesprekspartner veel informatie geeft.
Tijdsgerichte luisteraar: Als tijdsgerichte luisteraar wil je geen tijd verliezen. Je kijkt op de
klok en hoopt dat anderen dat ook doen. Je zorgt ervoor dat er geen tijd verspild wordt aan
onbelangrijke zaken. Je geeft van te voren aan, hoe lang het gesprek gaat duren en je houdt
je daar ook aan.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Summary4You. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,76. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen