Tentamenstof uit de boeken en de lessen van Organisatie communicatie: PR aan de hogeschool van Inholland. Plus vragen die in mijn tentamen voorkwamen. Met deze samenvatting heb ik een 7 kunnen halen.
Wetenschappelijke definities
Management van communicatie tussen een organisatie en haar publiek
Communicatie met verschillende publieksgroepen
Publieksgroepen
Publieksgroepen zijn een verzameling aan burgers, organisaties ect. Die samen de
publieke opinie vormen
Stakeholders
Stakeholders zijn vertegenwoordigers van georganiseerde publieksgroepen, die in
direct contact met het bedrijf zijn.
Stakeholders
Klanten, medewerkers, aandeelhouders, branche-genoten/concurrentie
(markt/netwerk), overheid (regelgeving), media (publiciteit/informatie/nieuws),
belangenorganisaties (invloed/afstemming), omgeving/maatschappij (inspelen op
ontwikkelingen)
Imago
Het beeld van de organisatie dat extern bestaat bij de publieksgroepen van de
organisatie.
Reputatie
Kennis en waardering van stakeholders (dieper en breder dan imago).
Reputatie wordt gevormd door:
A. Eigen ervaringen
B. Word of mouth (via-via)
C. Via massamedia
D. Via social media (tussenvorm van B en C)
Belang van goede reputatie
Helpt het product te verkopen
Levert vertrouwen op
Aantrekkelijke werkgever (mensen willen voor je werken)
Buffer bij incidenten (kan tegen een stootje)
Versoepelt de communicatie
Vergroot onderscheidend vermogen
Pijlers onder reputatie
Products & services
Innovation
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joangriffioen96. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.