Deze samenvatting bevat de belangrijkste informatie uit de hoofdstukken 1 t/m 6 en 9. Om het nog begrijpelijker te maken wat er wordt uitgelegd, heb ik voorbeelden toegevoegd.
Denk niet aan de roze olifant
1. IEDEREEN WIL ZIJN ZIN!
Een groot deel van de tijd ben je bezig met het overtuigen van anderen. Thuis en
op het werk maak je de hele tijd reclame voor jouw ideeën, voor jouw visie. Er is
een manier om je succes als spreker fors te vergroten. De methode is even
eenvoudig als effectief: Ga niet uit van je eigen beelden en ideeën, maar
van die van de mensen die je wilt overtuigen.
Inspelen op associaties en beelden van andere mensen zet je een onbewust
denkproces op gang dat mensen niet kunnen stoppen (praten over eten-honger).
Inspelen op associaties is ontzettend effectief. (kind moet spruitjes eten:
voedingswaard/Messi was nooit zo goed geworden zonder spruitjes).
Framing=inspelen op associaties. We vergeten er gebruik van te maken,
omdat we zo overtuigd zijn van onszelf. We doen weinig moeit om de wereld
door een bril van een ander te kijken. Door rekening te houden met de beelden
van een ander heb je ook beter naar de ander gekeken en geluisterd (sociaal).
Wij van WC-EEND
In de reclamewereld wordt hard nagedacht over hoe een boodschap aan de
man moet worden gebracht. Word er een nieuwe zeepsoort in de markt
gezet, dan zoekt men uit of de doelgroep zich meer aangesproken voelt door het
frame ´luxe´, het frame ´antibacterieel´, of het frame ´schoon´.
Worden mensen alleen beïnvloedt bij het kopen van producten, of ook bij het
beoordelen ervan? Ze lieten Amerikanen hamburgers eten: een deel had het
label ´75 procent vetvrij´, en een deel ´25 procent vet´. Wat bleek? Mensen
hadden niet alleen de voorkeur voor de vetvrije burgers (beïnvloedt bij kopen),
maar ze vonden deze ook lekkerder (beïnvloedt bij het beoordelen).
Bedrijven spelen graag in op de bewuste en onbewuste beelden en
behoeften van consumenten (Dove: geen reclames met uitleg van producten,
ze zijn bezig met verkopen van schoonheid). We worden constant gemanipuleerd
door bedrijven, politici en anderen om ons heen (dat weten we best). WC-EEND:
´Wij van WC-EEND adviseren WC-EEND.´ Hiermee waren ze heel open over het
manipulatieve karakter van reclame. Die associatie met eerlijkheid konden
ze gebruiken om hun producten te verkopen.
Er dreigt een nieuwe watersnoodramp!
Politici maken dankbaar gebruik van frames om collega´s van een andere
bloedgroep en burger hun visie mee te delen. Het woord ´klimaatverandering´ is
al gevolg van framing. ´opwarming van de aarde´ klinkt negatiever dan
´klimaatverandering´, maar ze betekenen hetzelfde. Frames in het debat van de
klimaatverandering:
- Klimaatverandering is een onzekere wetenschap (Zijn onze aannames wel
juist?)
- Er is een klimaatramp gaande (Straks is er geen weg terug)
- We moeten streven naar een groene economie en een beter milieu. Dit
levert ons geld op (Groen leven kost geen geld, maar brengt geld op)
- Klimaatverandering tegengaan is goed rentmeesterschap (Christelijk idee)
, - Klimaatverandering tegengaan garandeert onze gezondheid (Anders leidt
het tot ziektes)
Elk frame benadrukt een andere waarde en elk roept iets anders op.
Jij bent zo´n fijne partner
Bedenk hoe de ander naar de wereld kijkt, bedenk een beeld dat daarop aansluit
en communiceer zorgvuldig.
- Als manager je medewerkers duidelijk maken dat ze een nieuwe
dienst moeten gebruiken: benadrukken waarom de dienst voor hen
prettiger is/met bedrijfseconomische argumenten proberen te overtuigen.
- Partner overtuigen om te stoppen met roken: De
gezondheidseffecten uitleggen/Hij en zijn kinderen mogen geen slachtoffer
zijn van haar slechte gewoonte.
Wat laat je zien en wat niet?
Succesvol framen:
- Inleven in anderen
- Afvragen welk beeld het beste werkt
Het frame bepaalt wat je laat zien, en wat niet. Daarmee vormt een frame een
begrenzing. Voorbeeld:
- Maarten (leidinggevende in het ziekenhuis) vind dat medewerkers lang
met elkaar blijven kletsen als ze koffie in het oude keukentje halen. Dat is
niet erg motiverend voor de mensen die wel hard werken. Maarten heeft
een luxe koffiemachine midden op de gang gezet, en de oude keuken
dient nu als opslagruimte.
Medewerkers voelde ergens wel dat hun hangplek werd opgeheven, maar wat
hebben ze tegen een nieuwe koffiemachine? Het kan ook zijn dat ze het niet
doorhadden.
Onzichtbaar overtuigen
Als je actief aan het framen bent, probeer je invloed uit te oefenen op de manier
waarop jouw luisteraars of lezers iets verwerken. In de hoop dat ze jouw
zienswijze overnemen. 6 vragen om dit te laten lukken:
1. Wat is je boodschap? Wat wil je bereiken bij het publiek? Welk
wereldbeeld wil je schetsen? Welke waarde(n) en emotie(s) horen daarbij?
2. Tegen wie heb je het? Wat vindt jouw publiek belangrijk? Is jouw waarde
ook echt belangrijk voor hen? Hoe krijg je verlangen, angst of urgentie in
het verhaal?
3. Hoe vertel je je verhaal? Wie is je hoofdpersoon en wie speelt een bijrol?
Wat is de gebeurtenis of het probleem? Waar speelt het zich af? Wat
vertel je niet en valt dus buiten het kader?
4. Welke woorden en beelden gebruik je? Welke metaforen, oneliners,
stereotypen en nieuwe taalvondsten? Welke woorden horen op de zwarte
lijst? Welke beelden buit je uit? Welke beelden zijn gevaarlijk?
5. Wie vertelt het verhaal? Welke waarden en emoties voegt dit toe aan het
frame? Is dat wel wenselijk? Welke kanalen zet je in om het verhaal te
vertellen?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mathildexxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,74. Je zit daarna nergens aan vast.
