Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag H3 De Macrocontext
Consumentengedrag H3 De Macrocontext
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Consumenten gedragH3 De macrocontext
3.1 Niveaus en soorten van omgevingsinvloeden
Een marketeer moet rekening houden met de wijze waarop de consument wordt beïnvloed
door de macro-omgeving bijvoorbeeld omgevingsfactoren of de marktomgeving.
De macro-omgeving heeft vooral invloed op het consumentengedrag op geaggregeerd
niveau. Grote groepen consumenten volgen een bepaald patroon om te reageren op deze
veranderingen. De macro-omgeving heeft basisvoorwaarden voor het gedrag van
consumenten, als deze verklaarbaar en te voorspellen zijn kan de marketeer hier invloed uit
oefenen.
Macro-omgeving bestaat uit: Sociaal-maatschappelijk, politiek-juridisch, demografisch,
technisch, fysisch en infrastructurele omgeving.
3.2 Politiek-Juridische omgeving
Consumenten worden in hun gedrag beïnvloed en beschermd door de overheid
(consumentenbeleid) en consumentenorganisaties (consumentisme).
Consumentisme: beweging die opkomt voor de belangen van de consument.
1 liberaal consumentisme: wil de positie van de consument als marktpartij verbeteren, door
de consument kennis en vaardigheden bij te brengen (ANWB, Consumentenbond).
2 Kritisch consumentisme: gaat ervan uit dat de systeem van de vrije markt niet in staat is
om gevaarlijke/schadelijke producten van de markt te halen. Het beschermt de acties van de
consument zelf en door regelgeving vanuit de overheid (Stichting Consument en Veiligheid).
3 verantwoordelijk consumentisme: richt zich op economische positie van de consument en
tegelijkertijd de consument op hun eigen verantwoordelijkheid met betrekking tot de
gevolgen van consumptie (Max Havelaar-Koffie).
4 radicaal consumentisme: antikapitalistisch en beschouwt consumentenorganisaties als
symptoombestrijders. D.m.v. acties willen zij verandering in het politiek systeem afdwingen
(Greenpeace).
De belangrijkste doelen die consumentisme nastreeft zijn:
1 Toegankelijkheid: voldoende toegang tot producten die voor kwetsbare groepen van
belang zijn (OV, gezondheidszorg).
2 Keuze: vrij kunnen kiezen van totale aanbod, effectieve mededinging zorgen voor
keuzemogelijkheden en lagere prijzen.
3 Informatie: begrijpelijke informatie om te kunnen kiezen.
4 Bescherming: bescherming tegen onveilige/oneerlijke producten/diensten. Toegang tot
klachtenvoorzieningen.
5 Kwaliteit+ Veiligheid: consumenten moeten vertrouwen hebben in bedrijven.
Consumentenbeleid verbeterd de marktpositie van de consument d.m.v. bepaalde
instrumenten: Wetgeving, Inkomensbeleid, Prijsbeleid, Consumenteneducatie en
Voorlichting.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnneBhagerath. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen