Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag H10 Attituden en emoties
Consumentengedrag H10 Attituden en emoties
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentengedragH10 Attituden en emoties
10.1 Attituden
Een attitude is een aangeleerde geneigdheid om op een consistente wijze op een bepaald
object te reageren (Verhage).
Attituden zijn grotendeels aangeleerd, ze worden gevormd door informatie en eerdere
ervaringen.
Attituden zijn consistent (duurzaam, spreken elkaar onderling niet tegen). Mensen zijn
clusters van attituden. Interne consistentie is dat verschillende componenten van attituden
niet tegenstrijdig zijn. Attitude en gedrag zijn consistent.
Attituden zijn gedragsvoorspellers.
Attituden zijn object gebonden, een merk, product, winkel, persoon. Een attitude van een
merk of product kan onder bepaalde omstandigheden positief zijn, of juist negatief zijn,
zonder dat er sprake is van inconsistentie.
Waarden zijn maatstaven waarnaar mensen zich richten in hun gedrag. Waarden worden
door meer mensen gedeeld en zijn algemeen geldend terwijl attituden persoonsgebonden
zijn en betrekking hebben op een specifiek object. Zie tabel 10.1
(overeenkomsten/verschillen waarden en attituden).
Imago is het totaalbeeld van een object zoals een waarnemer dat beleeft. Een imago is
eigenlijk een slecht gefundeerd attitude, de eerste indruk. Verschil tussen imago en attitude
is dat een imago door meerdere mensen wordt gedeeld, terwijl een attitude grotere
persoonlijke verschillen zijn. Tabel 10.2 (overeenkomsten/verschillen imago en attituden).
Functies van attituden:
Kennis: een attitude ten aanzien van een object verschaft de consument een context
om nieuwe kennis en informatie over het betreffende object te begrijpen en te
integreren.
Instrumenteel: de consument duidelijk maken dat zijn product een bijdrage kan
leveren aan het door de consument gewenste doel.
Ego defensief: als attituden er voor zorgen dat het zelfbeeld van de consument wordt
beschermd door de oorzaak buiten zichzelf te zoeken.
Waarde-expressief: rondom een product of merk een bepaald imago creëren.
10.2 Emoties
Affect: het geheel van positieve en negatieve emoties en stemmingen van de consument. 3
aspecten van attituden zijn: Affectief, cognitief en conatief.
Er zijn 8 primaire emoties: plezier, acceptatie, angst, verbazing, verdriet, walging, woede en
anticipatie. Uit combinatie van primaire emoties ontstaan secundaire emoties. Emoties
kunnen fysiologische reacties teweeg brengen. Zie tabel 10.3 (overeenkomsten/verschillen
emotie en attituden). Wanneer een reclame-uiting de juiste emotie weet op te roepen
(kopen product), dan is het een succes.
Fear appeal: als een reclame in verband wordt gebracht met een negatieve emotie, kan de
naam van het bedrijf ook onbewust in verband gebracht worden met een negatieve emotie.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnneBhagerath. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen