Samenvatting
Samenvatting Grondslagen van de marketing (Verhage en Visser)
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Marketing en Strategie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 97 pagina's
Voorbeeld 4 van de 97 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Bedrijfskunde jaar 1Marketing en Strategie
Hoofdstuk 1 – Wat is marketing?
Betekenis van marketing
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Bedrijven doen (in grote lijnen) twee dingen: ze maken producten (produceren) en ze brengen die op
de markt (marketing).
Het verschil tussen marketing en verkoop weerspiegelt het verschil tussen een maatschappij waarin
consumenten kunnen kiezen uit producten en diensten die exact op hun wensen en behoeften zijn
afgestemd, en een maatschappij waarin de meeste kopers die keuze niet hebben.
Marketinggerichte managers proberen zich continue te verplaatsen in de klant (vanuit de markt
terugdenken).
Marketing is een brug tussen productie en consumptie.
Verkopen is het kwijtraken van wat je op de plank hebt liggen.
Marketing is ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten aan kunt bieden.
1.1.2 Definitie van marketing
Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag. Het gaat in de marketing niet alleen om een
product, maar ook om de juiste distributiekanalen, een gunstige prijs en een effectieve
promotiecampagne. Dit is de marketingmix.
Als één van de vier factoren niet klopt, dan wordt een product niet goed verkocht en worden
omzet- en winstdoelstellingen niet behaald.
De formele definitie van marketing:
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden: deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle
partijen hun doelstellingen bereiken.
1.1.3 Marketingmix
De marketingmix wordt ook wel de 4 P’s genoemd.
1. Product
Bij product gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoetkomen.
Kwaliteit, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en de service ook belangrijk bij deze
P.
De productstrategie heeft betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten,
het verbeteren van bestaande producten en de beslissing om artikelen die niet langer in een
behoefte voorzien uit de markt nemen.
2. Prijs
Bij prijs gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt
gevraagd.
,Bedrijfskunde jaar 1
Bij het ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op de kostprijs, maar ook op
de prijzen van de concurrenten en het effect van de verandering van de verkoopprijs op de
vraag.
3. Plaats
Bij plaats gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers
krijgt.
Onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen (inclusief
online) en intermediairs (groothandel en detailhandel) die worden ingeschakeld, het aantal
verkooppunten, de gewenste voorraden en logistiek.
4. Promotie
Bij promotie gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Marketingcommunicatie omvat de inzet van social media, reclamecampagnes, sponsoring,
sales promotion, direct markering, sales en public-relationsactiviteiten.
Het uitstippelen van de marketingcommunicatiestrategie vereist beslissingen: vaststellen van
de marketingcommunicatiedoelgroepen, formuleren van de communicatiedoelstellingen, het
vaststellen van de propositie en de communicatieboodschap, het kiezen van de beste
combinatie van marketingcommunicatie-instrumenten en media, het bepalen van het
budget en de manier waarop gemeten wordt of de doelstellingen zijn gehaald.
De vier C’s zijn het alternatief van de 4 P’s. De C’s is vanuit een klantgerichte organisatie, die zichzelf
door de ogen van de klant bekijkt.
Vier P’s Vier C’s
Product Customer Solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
1.1.4 Doelgroep keuze en het ruilproces
Een goed uitgedachte marketingmix verhoogt de kans op succes.
Een bedrijf moet zich concentreren op de wensen en behoeften van een bepaalde groep potentiële
kopers, een doelgroep: het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil
maken.
Klanten zijn trouwe consumenten die terugkomen voor herhalingsaankopen.
Bij de doelgroep(en) probeert het bedrijf een ruilproces tot stand te brengen. Deze ruiltransactie ligt
ten grondslag aan alle marketingactiviteiten.
Iets van waarde: geld, tijd, inspanningen
Koper
Verkoper
(vrager)
(aanbieder)
Iets van waarde: product, dienst, idee
,Bedrijfskunde jaar 1
1.2 Commerciële economie of marketing?
Marketing wordt ook wel commerciële economie genoemd. Commerciële economie is onderdeel van
het vak economie, met als voornaamste aandachtspunten de beslissingen over het inkoop- en
verkoopbeleid van een bedrijf.
Verkoopbeslissingen maken deel uit van het marketingbeleid, net als beslissingen als distributie of
prijsstelling.
1.2.1 Rol van de economische wetenschap
Om de relatie tussen economie en marketing te kunnen overzien, moet eerst het verband tussen de
begrippen algemene economie, bedrijfseconomie en commerciële economie worden bekeken.
Algemene economie
In de algemene economie (ofwel: de leer van de keuzehandelingen) worden keuzevraagstukken van
de mens bestudeert in zijn streven naar welzijn.
De algemene economie heeft twee invalshoeken:
1. Macro-economische: het gedrag van bijvoorbeeld consumenten of ondernemers wordt als groep
geanalyseerd.
2. Micro-economische: gericht op het economisch handelen van individuele huishoudingen
(bedrijven en gezinnen).
De algemene economie is de ‘moeder’ van de bedrijfseconomie en de commerciële economie.
Bedrijfseconomie
De bedrijfseconomie houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang.
De bedrijfseconomie bestudeert het economisch handelen van de mens in een organisatie.
Commerciële economie
Omdat de algemene economische theorie van de rationele consument weinig aanknopingspunten
bood voor de commercieel denkende managers, ontstond de commerciële economie.
Commerciële economen analyseren de houding en het gedrag van consumenten zodat zij hun
producten optimaal konden afstemmen op de wensen en behoeften van de klant.
1.3 Invalshoeken van marketing
De oorsprong van de marketing is in de periode van ruilhandel/bartering: de rechtstreekse ruil van
goederen tegen goederen.
Bij ruil in natura vonden alleen gewilde producten aftrek.
Marketing kan vanuit verschillende invalshoeken niveaus worden bestudeerd.
1.3.2 Macromarketing
Er is sprake van macromarketing als de marketing bekeken wordt - op het niveau van de samenleving
- als een proces dat goed moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij
te realiseren.
Vooral geïnteresseerd in het systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en
diensten de schaarse middelen optimaal op de behoeften af te stemmen.
, Bedrijfskunde jaar 1
1.3.1 Mesomarketing
Bij mesomarketing gaat het om de gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die
actief zijn op dezelfde markt.
Mesomarketing kan het best geanalyseerd worden in het raamwerk van de bedrijfskolom: de reeks
personen en organisaties die zijn betrokken bij de productie, distributie en het verbruik van
producten en diensten.
Mesomarketing beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
Een bedrijfskolom bestaat uit diverse schakels. Elke schakel, die bestaat uit bedrijven die een
gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces van een bepaald product, heet
een bedrijfstak.
Binnen een bedrijfstak noemen we een groep organisaties die grote overeenkomsten vertonen op
het gebied van hun productietechniek een branche.
1.3.2 Micromarketing
Bij micromarketing staat het individuele bedrijf – en het management – centraal. Deze
marketingmanagement-benadering, waarbij problemen geanalyseerd worden en strategieën
ontwikkeld om ze op te lossen vanuit de optiek van de manager die wordt betaald om beslissingen te
nemen.
Marketingmanagement omvat de analyse, planning, implementatie en de voortdurende evaluatie en
beheersing van alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de producten en diensten van
een organisatie op de wensen en behoeften van klanten.
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
De pioniers bij de ontwikkeling van de marketinggedachte waren de fabrikanten van
consumentenproducten.
1.4.1 Productie- en productgerichte bedrijven
Een productiegericht bedrijf concentreert zich op het creëren van een zo efficiënt mogelijk
productieproces.
Productieconcept: door te focussen op het mechaniseren en vergroten van de productie konden
ondernemers de kostprijs van hun producten sterk verlagen. Dit was vooral begin 20e eeuw.
Na de WOII verschoof de aandacht van het productieproces naar het product zelf. Met het
productconcept als marktbenadering werd kwaliteitsverbetering het voornaamste doel.
Typische verkopersmarkt is waarop de aanbieders of verkopers het voor het zeggen hadden, ten
koste van de klanten.
1.4.2. Verkoopgerichte bedrijven
Door de gestegen welvaart ontstond er een kopersmarkt: omdat het aanbod van producten en
diensten groter werd dan de vraag, moesten de aanbieders nu om de gunst van de kopers
concurreren. De kopers kregen hierdoor een sterkere positie op de markt dan de verkopers.
Onder het verkoopconcept wordt de visie van het management op de bedrijfsvoering overheerst
door een interne oriëntatie.
Het doel van een verkoopgericht bedrijf is om te verkopen wat het maakt, in plaats van te maken wat
de markt wil.
1.4.2 Marketinggerichte bedrijven
Door de gestegen koopkracht en de toegenomen concurrentie op de markt realiseerden
ondernemers zich dat zij hun producten en diensten beter op de wensen en behoeften van de kopers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danielle_1998. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen