Samenvatting
Consumentenpsychologie: Consumentengedrag samenvattingen hf 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
Samenvattingen van het boek Consumentgedrag (7e druk) van Nederstigt bestaande uit hoofdstuk 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9 en 10.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
1 consumentengedrag en scenario’s1.1 wat is consumentengedrag?
consumentengedrag
al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het kopen, het gebruiken
/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën
º de technologie heeft hier grote invloed op
º het consumentengedrag veranderd door de tijd
customer activity cycle
pre-aankoopfase
behoefte bepalen
informatie zoeken
aankoopfase
aankoop
post-aankoopfase
consumptie
evaluatie
1.2 consumentenbeslissingsgedrag
consumentenbeslissingsproces
het is een normatief (ideaal) model, er kunnen dus in
de praktijk allerlei afwijkingen voordoen van het model
º zoals stappen sneller doorlopen en/of overslaan
zes fasen (customer journey)
behoefte
oriëntatie
afweging van alternatieven
aankoop
consumptie
evaluatie
,soorten beslissingsgedrag
routinematig beslissingsgedrag
afwisselingsgericht beslissingsgedrag
situatiebepaald
impulsief koopgedrag
soorten beslissingsprocessen
uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag
beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag
routinematig beslissingsgedrag
1.3 een scenariobenadering
consumentengedragscenario’s: consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. In elke fase van het de customer activity cycle kunnen
meerdere scenario’s met bijbehorend gedrag worden beschreven
gedrag in bepaalde
fase van de customer
activity cycle
consument
optimizers nemen alleen genoegen met het allerbeste alternatief
satisficers willen niet meer tijd en moeite besteden, goed is goed genoeg
geen rationele consument, maar passief
cognitief, emotioneel, experience of kritische consument
overige factoren die bepalen op welke wijze het beslissingsproces wordt doorlopen
1) betrokkenheid van de consument bij het object
2) de kennis van of ervaring met het object
3) de beschikbare middelen (tijd en geld)
, context
macro-omgeving
sociale-omgeving
marketingcontext
mirco-omgeving
object
belangrijkheid
functie
informationeel probleemoplossende functie
transformationeel waardetoevoegende functie
1.4 afbakening van gedragsdomein
consumer-to-consumer
consumer-to-business
business-to-consumer
business-to-business
not-profit
profit
massaconsument
individuele consument
koper
gebruiker
klant
cliënt
gast
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jopvk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,26. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 65004 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen