Een strategisch verbeterplan voor Apotheek Jacobsen, gericht op het minimaliseren van afleverfouten zoals verkeerde geneesmiddelen, sterktes, en hoeveelheden. Inclusief analyses, verbetermaatregelen, en een implementatie- en evaluatieplan met prestatie-indicatoren. Essentieel voor apotheken die hun...
Naar aanleiding van fouten die worden gemaakt in de categorieën: verkeerd
geneesmiddel, verkeerde sterkte en verkeerde hoeveelheid, wordt er een
verbeterplan voor apotheek Jacobsen opgesteld. Patiënten klagen regelmatig dat er
iets anders is afgeleverd dan met de arts is afgesproken. Deze afleverfouten kunnen
verschillende oorzaken hebben. Het doel van dit verbeterplan is om het aantal fouten
in de leveringen te verminderen. Dit wordt gedaan met behulp van een risicoanalyse,
oorzaakanalyse en gap-analyse. Aan de hand van het verschil tussen de huidige -en
de gewenste situatie, worden er verbetermaatregelen opgesteld om de afleverfouten
te minimaliseren en/of te elimineren. Om de manier van leidinggeven binnen de
apotheek te veranderen, wordt er een analyse gemaakt van de leiderschapsstijl voor
de apotheker. Daarnaast wordt er een implementatieplan opgesteld om te kijken wie
de verbetermaatregelen in de apotheek het beste kan implementeren. Tot slot wordt
er een evaluatieplan gemaakt m.b.v. een prestatie-indicator en een meetmethode.
Dit overzicht beschrijft voor elke verbetermaatregel, hoe gemeten kan worden of de
verbetermaatregel is geïmplementeerd en/of het doel van de verbetermaatregel
daadwerkelijk is behaald. (Farmakunde casus, 2021)
FORMULIER RISICOANALYSE (FARMAKUNDE P01, 2021)
Een risicoanalyse is een methode om een specifiek risico te kwantificeren door de mogelijkheid van een dreiging en de gevolgen
ervan te bepalen: Risico = Kans x Effect. Deze risico’s kunnen zich in het project voordoen. Door een analyse op te stellen, kan je
bewuster inspelen op risico’s. Hierdoor kan je kansen/effecten verminderen of elimineren door middel van beheersmaatregelen.
Door middel van de risicoanalyse, wordt er nagegaan wat er het gedurende proces mis kan gaan. Wat zijn de gevolgen als er iets
misgaat en hoe je dit kunt voorkomen. (Pampus, 2015)
Proces: P01 afhandeling recepten
Kans op voorkomen: Effect:
- Bijna nooit (1) - Niet ernstig (1)
- Soms (2) - Matig ernstig (2)
- Vaak (3) - Ernstig (3)
A: Informatie komt uit de procedures B: Informatie komt van de
werkvloer = interview
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper masrsara. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,57. Je zit daarna nergens aan vast.
