Samenvatting
Samenvatting econ h 4/6
- Instelling
- EuroCollege Hogeschool (EuroColleg)
- Boek
- Handboek E-commerce
samenvatting van het boek handboek e-commerce
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
HANDBOEK E-COMMERE
Hoofdstuk 4 t/m 6
Julia Schouten
, INHOUDSOPGAVE
4 C’s: Consument, Channels, Conversie en Commerce ......................................................... 3
4.1 De impact van consumentengedrag ....................................................................................... 3
4.1.1 Persuasion en consumentengedrag van hoge impact .......................................................................... 3
4.2 de C van Commerce gelinkt aan de Customer Life Cycle van de Customer Journey ................. 4
4.2.1 De C van Commerce en de stappen van de Customer Journey Mapping ............................................. 5
4.2.2 De C van de Commerce en de uitwerking van de Customer Journey Mapping .................................... 6
4.2.3 EXPERTCASE-klantloyaliteit met Egbert Jan van Bel ............................................................................. 6
4.3 De C van Channels.................................................................................................................. 7
4.4 De C van Conversie ................................................................................................................ 8
4.4.1 Conversie: REAN en de onderdelen van de reis .................................................................................... 9
4.4.2 conversie: Het onderdeel REACH van REAN.......................................................................................... 9
4.4.3 Conversie: Het onderdeel Engage van REAN ........................................................................................ 9
4.4.4 Conversie: Het onderdeel Activate van REAN ....................................................................................... 9
4.4.5 Conversie: het onderdeel Nuture van REAN ....................................................................................... 10
4.5 EXPERTCASE Interview met Hendrik-Jan Staal van Soanoma/nu.nl ...................................... 10
Vragen ....................................................................................................................................... 10
5 e-commerce marketing: de online marketingmix ........................................................... 10
5.1 E-commerce marketing ........................................................................................................ 10
5.1.1 Overzicht van de online marketingmiddelen ...................................................................................... 11
5.1.2 De online marketingmix en de online mediabestedingen .................................................................. 11
5.2 De online marketingmix van middelen: ICT-model ............................................................... 11
5.3 De online marketingmix van middelen: zoekmachine marketing (SEM, SEO, SEA en SEP) ..... 12
5.4 De online marketingmix van middelen: sociale mediakanalen, virale en content marketing. 12
5.5 de online marketingmix van middelen: E-marketing ............................................................ 13
5.6 De onlinemarketingmix van middelen: Digital advertising .................................................... 14
5.7 EXPERTCASE Interview met Alexander van Slooten .............................................................. 14
Vragen ....................................................................................................................................... 14
6 De stappen van het E-commerce Strategie Plan (eCSP) .................................................. 14
6.01 De marktplaats en de noodzaak van waardecreatie ........................................................... 15
6.02 De globale stappen en transitie .......................................................................................... 16
6.03 Stap 0: Een HPO stelt voorwaarden .................................................................................... 16
6.1 Stap 1: De interne en externe analyse .................................................................................. 17
6.2 Stap 2: De doelgroep en persona ......................................................................................... 17
6.3 Stap 4: De analyse van de klantreis ...................................................................................... 17
6.4 Stap 4: De doelen en KPI’s .................................................................................................... 17
6.5 Stap 5: De implementatie: De E-commerce mix van 20P’s en 4’cs ......................................... 18
6.6 Stap 6: van doel, mix van middelen naar campagne ............................................................. 18
Pagina 1 van 18
, 6.7 Stap 7: De implementatie: De E-commerce online marketingmix ......................................... 18
6.8 Stap 8 De planning en het budget ........................................................................................ 18
6.9 stap 0: De evaluatie ............................................................................................................. 18
6.10 De EXPERTCASE Prof.dr. Cor Molenaar over de platformstrategie ...................................... 18
6.11 De Expertcase Martijn arets over de macht van platformen ............................................... 18
Pagina 2 van 18
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper juliasamenvattingen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen