Samenvatting
Samenvatting - Omgaan met informatie (OMGMEI01)
Samenvatting en aantekeningen van omgaan met informatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Omgaan met informatieWeek 1:
Wat is een FMIS?
Een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) is een krachtig hulpmiddel
dat gebruikt wordt door organisaties om hun facilitaire diensten op een slimme en
efficiënte manier te beheren. Met name betrekking op interne informatie.
Het een softwareoplossing met een datebase waarmee managementinformatie ten
behoeve van de facilitaire organisatie wordt gegenereerd en beheerd.
- Deze systemen worden gebruikt om werkprocessen te ondersteunen en
dienen voor kostenbeheersing, resultaatbepaling en verslaggeving.
- Ze worden ook toegepast voor (vergader)ruimtereservering,
bezoekersregistratie en het afhandelen van vragen, meldingen en klachten.
Management-/stuurinformatie is informatie die nodig is om de dienst te evalueren
en bij te sturen of te verbeteren. Tactisch of strategisch niveau
Proces-/operationele informatie is informatie die nodig is om de processen gaande
te houden. Operationeel niveau
Verschillen strategisch, tactisch en operationeel
Strategische KPI (Why?):
- Frequentie informatie: 1x per jaar
- Tenzij bijzonderheden: 1x per halfjaar
- Externe (markt)informatie, zoals branchegegevens, trends en ontwikkelingen
- Lang termijn gericht (5-10 jaar)
Organisatiedoelstellingen met KSF (duurzaam, marktaandeel, gezonde groei,
vertrouwen, trends en ontwikkelingen)
Tactische KPI (What):
- Frequentie informatie: 1x per half jaar
- Tenzij bijzonderheden: per kwartaal
- Middellange termijn-inrichten (2-5 jaar), intern.
Meerjarendoelen, inclusief KPI’s
Voorbeelden: Aantal klachten per leverancier, gemiddelde
medewerkerstevredenheid, klachten over diensten, gemiddelde kosten per gebouw.
Operationeel KPI (How?):
- Frequentie informatie: 1x per maand
- Tenzij bijzonderheden: 1x per week
- Kort termijn-verrichten (1 jaar), intern
Jaardoelen, inclusief begroting Na goedkeuring KPI’s inclusief jaarbudget.
Voorbeelden: Aantal meldingen/storingen, voorraad, verwacht aantal bezoekers,
beschikbare medewerkers, planning, reactietijd.
, Strategisch Top Lange termijn Extern
Tactisch Midden Middellange Intern
termijn
Operationeel Operatie Korte termijn Intern
Voorbeelden KPI’s:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Svenss. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen