Samenvatting
Samenvatting marketing endterm Bedrijfskunde
Alles wat je moet weten voor de endterm voor marketing. Informatie vanuit het boek van Principles of Marketing en de hoorcolleges.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing samenvatting EndtermH8
Product: Dit is alles wat kan worden aangeboden door een bedrijf voor aandacht,
acquisatie, gebruik of consumptie die een wens of behoefte vervullen. Een product is
fysiek.
Diensten: is een vorm van product van activiteiten, voordelen of iets wat behoefte
vervult maar niet tastbaar is en ook niet kan worden opgeslagen als eigendom door
de consumten.
Customer experience: is de totale ervaring dat de klant heeft met jouw product. Deze
ervaring moet je hoog zien te krijgen, zodat de klanten een goede ervaring hebben
gehad. Deze customer experience is senstioneel en emotionele aanbieding op de
markt van het hele concept. Het product is daar soms maar een klein onderdeel van.
De product planner moeten naar producten kijken op drie niveaus. Het eerste niveau
is de core costumer value, dit geeft aan wat de klant nou eigenlijk koopt. Op het
tweede niveau is het actual product, dit is hoe je het product ontwerpt. Denk hieraan
welke kwaliteit geef je het product, welk logo, het ontwerp, de verpakking en de
functies. Uiteindelijk moet er een augmented product worden gebouwd door het
toevoegen van klantenservice en extra klantenvoordelen. Dit zijn de after-sale
service, het onderhoud, de garantie en de bezorging.
Een consumentenproduct is een product of service wat wordt gebruikt voor
persoonlijke consumptie. Deze consumentenproducten zijn in verschillende groep in
te delen:
- Convenience producten: dit zijn producten die je vaak koopt met weinig
denktijd hierover zoals frisdrank, chips of brood.
- Shopping producten: dit zijn producten die je minder snel koopt en voor dat je
het koopt de vergelijkbare producten tegen elkaar afweegt op basis van
comfort, prijs, stijl en kwaliteit. Zoals kleding of hotelservices.
- Specialty producten: dit zijn producten of dienst met unieke eigenschappen of
merkidentificaties waar een beperkte groep een speciale prijs voor wil betalen.
Auto’s van een merk, gourmet eten, medische diensten, of een dure fles wijn
- Unsought producten: Dit zijn producten of diensten waar klanten het niet van
kennen of niet van plan zijn om het te kopen zoals levensverzekering,
begrafenisdiensten of bloeddonaties.
,Industrial producten zijn producten die worden gekocht door een individuele persoon
of organisatie voor verdere verwerking of voor het gebruik van het uitoefen van een
bedrijf. Materialen en onderdelen bevatten de rauwe materialen of onderdelen.
Kapitaal items zijn de machines en accessoires, vaak grote investeringen en voor
meerdere jaren te gebruiken. Benodigdheden en diensten, operationele voorwerpen
en onderhoudsmaterialen. Diensten zijn de reparatiediensten en de adviesservices.
Er zijn naast het gebruik van marketing voor het product ook andere manier via
marketing om publiciteit te winnen. Organisatie marketing is het promoten van de
organisatie zelf en voor welke doelen de organisatie staat. Person marketing is het
centraal zetten van een persoon aan de marketing zoals sportfiguren, acteurs of
specialisten. Plaats marketing is het centraal zetten van een plaats om jezelf te
promoten denk dan aan toerisme bedrijven. Ideeën is het centraal zetten van ideeën
om je product te promoten zoals het promoten van het poetsen van je tanden hier
ben je ook weer tandpasta voor nodig. Sociale marketing: het gebruiken van normale
marketingtools om mensen aan te moedigen voor het individuele welzijn en het
gezamenlijke welzijn.
Er zijn vijf belangrijke stappen in de ontwikkeling en marketing van individuele
producten.
De productkwaliteit zijn de kenmerken van een product of dienst om consistent en
betrouwbaar te voldoen aan de behoeften van de klant. De totale kwaliteit
management is het focussen van het hele bedrijf op de kwaliteiten van het product.
De productkwaliteit kan worden verdeeld in 2 dimensies niveau en consistentie.
Performance kwaliteit is de vaardigheden van het product om zijn functie uit te
voeren, dus hoe goed is het product. Conformance kwaliteit gaat over het consistent
leveren van die kwaliteit waar je naar streeft.
Product features: bij een product kunnen steeds meer dingen aan toegevoegd
worden. Denk aan standaardkoelkast waar bij ijsklontjes kunnen worden toegevoegd
die eruit komen of een vriesvak bijvoorbeeld. Voor de bedrijven moeten ze afwegen
welke prijs ze voor de features hanteren door middel van de value van de klant en de
kosten voor het bedrijf.
Productstijl en design: Een andere manier om klantwaarde te krijgen is door de stijl
en het design. Stijl laat simpel weg de verschijning van het product zien. Een design
is belangrijkere en helpt de klant echt om het product te gebruiken.
Branding: dit is misschien wel de meest effectieve manier van marketing. Een merk is
een naam, term, symbool of ontwerp of een combinatie hiervan wat het product of
dienst identificeert en wat ze verschillend maakt aan de concurrenten.
Packaging: dit verwijst naar de verpakking van het product. Met de verpakking moet
je een goede veiligheid en stevigheid voor het product creëren met het gebruik van
zo min mogelijk materialen.
, Labels en logos: dit identificeert op een simpele manier het bedrijf, kan het product
omschrijven en helpt het product promoten en het aanmoedigen van de
consumenten. Bedrijven moeten oppassen met het aanpassen van het logo, want de
klant hebben een band met dit logo.
Product supportservice: het gaat hierom de services van het augmented product. Je
moet de klanten ook blij kunnen naar de verkoop. Dit zijn bijvoorbeeld de
klantendiensten in een bedrijf. Deze services kunnen problemen oplossen en maken
gebruik van de mail, online, sociale media of de mobiel.
Een productlijn is een groep van producten die erg op elkaar lijken door:
- Dezelfde functie hebben
- Aan dezelfde soort consumenten worden verkocht
- Dezelfde needs van de klanten hebben
- De marketing vrij hetzelfde is
- De prijs redelijk gelijk is.
De keuze van het product is afhankelijk van de line length- , het aantal items wat al
wordt aangeboden. De lijn is te kort als er een nieuw product wordt aangeboden tot
meer winst leidt en de lijn is te lang als er een product uitvalt tot meer winst leidt. Het
bedrijf kan de lijn op 2 manieren aanvullen door line filling of line stretching. Line
filling is het aanbieden van een nieuw product binnen de lijn dit kan komen door extra
winst, het gebruik van de overige capaciteit of de leider zijn in de markt. Line
stretching is het product aanbieden buiten de grenzen van de lijn en hierdoor de lijn
uitbreiden. Om bijvoorbeeld downard te gaan op prijs kan een reden hebben door
concurrentie of het aantrekken van nieuwe klanten.
Een productmix zijn alle productlijnen en individuele producten die een bedrijf
aanbiedt. Deze kan worden aangeduid in vier dimensies: width, length, depth en
consistency. Width geeft de aantal productlijnen aan en length het aantal producten
binnen de productlijn. Depth geeft de aantal verschillende versies aan binnen een
productlijn. De consistency geeft aan hoe erg de producten op elkaar lijken en hoe ze
verbonden zijn.
The 7p of marketingmix: de 4p’s + people, process en physical evidence. People
verwijst ernaar dat de diensten die worden gedaan altijd dicht bij de mensen staan.
Diensten krijgen te maken met verschillende niet van belangen elementen en moet
ervoor zorgen dat ze een zo efficiënt en effectief mogelijk proces creëren. Physical
evidence geeft aan dat voor ontastbare diensten er goede tastbare product omheen
moeten staan. De eigenschappen van service zijn>
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gerrojager. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,66. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 58426 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen