Dit is een, vind ik, eenvoudige scriptie over een redelijk eenvoudig onderwerp: Kern: een bedrijf wil er voor zorgen dat de kennis en kunde van medewerkers binnen het bedrijf blijft. Ook om retentie van medewerkers te bevorderen (vasthouden, ze mogen niet overlopen). Er is literatuur- en praktijkon...
,Contents
Management summary................................................................................5
Inleiding.......................................................................................................7
1.1 Centrale vraagstelling........................................................................7
1.3 Doelstelling........................................................................................8
Leeswijzer....................................................................................................9
2. Methodische verantwoording................................................................10
2.1 Conceptueel model..........................................................................10
3. Wat is kennismanagement?...................................................................12
3.1. Geschiedenis kennismanagement...................................................12
3.2 Wat is kennis?...................................................................................12
3.3 Impliciete kennis..............................................................................13
3.4 Expliciete kennis...............................................................................13
3.5 Wat is management?........................................................................13
3.6 Wat is kennismanagement?.............................................................13
3.7 Opbouw kennismanagement............................................................15
4. Kennis delen..........................................................................................16
4.1 Onvoldoende kennisdeling...............................................................16
4.2 Directe of indirecte kennisoverdracht?.............................................16
4.3 Directe kennisoverdracht.................................................................17
4.4 Indirecte kennisoverdracht...............................................................17
4.5 Passende methode voor de organisatie...........................................19
4.6 Motiveer het delen van kennis.........................................................19
4.7 Bereidheid tot kennis delen..............................................................19
4.8 Aanwezige kennis binnen x..............................................................20
4.9 Huidige situatie x.............................................................................23
4.10 Bereidheid om de kennis te delen..................................................23
4.11 Wat word er in de organisatie gedaan op het gebied van
kennismanagement................................................................................24
4.12 Wat hebben de medewerkers van elkaar en de stagiaires geleerd 24
4.13 Welke kennis zouden de medewerkers nog kunnen overdragen....26
5. Gewenste organisatie inrichting............................................................29
, 5.1 Strategie...........................................................................................29
5.2 Structuur..........................................................................................31
5.3 Systemen.........................................................................................32
5.4 Managementstijl...............................................................................33
5.5 Personeel..........................................................................................35
5.7 Cultuur.............................................................................................37
6.Conclusies..............................................................................................38
7. Aanbevelingen.......................................................................................39
8. Methodiek..............................................................................................41
Wat is “X”?................................................................................................42
8.1 Wanneer wordt de methode ingezet?...............................................42
8.2 Hoe werkt het?.................................................................................42
Wat is er nodig?.........................................................................................42
8.3 Vraag/ probleemstelling...................................................................43
8.4 Oriënteren........................................................................................43
8.4 Brainstormen....................................................................................43
8.5 Combineren van kennis....................................................................44
8.6 Toepassen op situatie.......................................................................44
8.7 Evaluatie..........................................................................................44
9. Opbrengst methode...............................................................................44
9.1 Belonen............................................................................................45
Literatuur...................................................................................................46
Bijlage 1: Enquête.....................................................................................48
Bijlage 2: Werkwijze...................................................................................50
,Voorwoord
V oor u ligt het innovatieve product van X, vierdejaars student van de Fontys
Hogeschool Human Resource Management en Psychologie in Tilburg.
In het kader van de afstudeer opdracht van de opleiding Fontys Hogeschool Human
Resource Management en Psychologie, heb ik een uitgebreid onderzoek gedaan en een
innovatief product ontwikkeld.
Deze opdracht wordt uitgevoerd bij de organisatie waar ik mijn stage gedurende het
afstudeerjaar heb doorlopen. In het verslag zal ook de relatie gelegd worden met het
HRM- domein. Uit het onderzoek zal ik conclusies en aanbevelingen schrijven die
generaliseerbaar zijn voor de organisatie.
De opdracht is bij X uitgevoerd. X is de gehele stageperiode stagebegeleider geweest. Zij
heeft samen met de medewerkers van X ondersteuning geboden in dit proces. De
afgelopen maanden zijn er veel leermomenten geweest. Zowel op het gebied van het
uitvoeren van het onderzoek als ook het bestuderen wat er zich afspeelt in de praktijk.
Om het onderzoek te kunnen voltooien heb ik van verschillende partijen hulp ontvangen.
Om een onderzoek succesvol uit te voeren is hulp van mensen in de omgeving nodig met
betrekking tot het onderwerp, maar ook in mijn persoonlijke omgeving. Daarom wil ik ook
mijn ouders en mijn studiegenoot x bedanken voor de ondersteuning en support.
Een leerzaam en vooral interessant(e) leesmoment(en) toegewenst.
,Management summary
Met dit onderzoek wil ik de wijze waarop kennis en expertise van medewerkers in een
organisatie benut kan worden beter in beeld brengen. Zodat de organisaties
kennismanagement op een effectieve wijze toe kunnen passen, met als leerdoel om de
belangrijkste kenmerken die essentieel zijn bij kennismanagement in beeld te brengen
zodat deze kunnen worden toegepast.
Binnen X is gebleken hoeveel kennis er aanwezig is die de medewerkers bezitten uit hun
eerdere opgedane ervaring, opleiding, vaardigheden en attitude. De kennis werd niet
altijd goed benut, maar hier was wel de behoefte naar vanuit de medewerkers en het
management.
Het onderwerp van dit onderzoek gaat over de kennis en expertise die zich voordoet in
de organisatie en om deze effectief te kunnen benutten. Hier zullen zowel de organisatie
als de medewerkers baat bij hebben. Dit geldt voor de organisatie doordat de aanwezige
kennis die zich in de organisatie bevindt bijdraagt aan het behalen van de
organisatiedoelstellingen. Het voordeel ligt ook bij de medewerkers die zich hierdoor
steeds meer kunnen ontwikkelen en hun kwaliteiten en talenten kunnen ontdekken.
Hierin zit dus ook de uitdaging om hun kennis te verbreden en dit vervolgens te delen
met collega’s. Wat is er nodig op een juiste wijze kennis te managen, hiervoor is niet
alleen kennis nodig maar ook de noodzaak dat de kennis word gedeeld in organisatie.
Hier wordt dan ook de nadruk op gelegd in dit onderzoek en uiteindelijk zal de
innovatieve methode “X” worden gepresenteerd. Goede communicatie tussen de
medewerkers is een vereiste en daarnaast het toegankelijk maken van de beschikbare
kennis.
Om een duidelijk beeld van het begrip van kennismanagement te krijgen en wat hierbij
komt kijken wanneer een organisatie hier effectief gebruik van wil maken zullen de
volgende deelvragen worden beantwoord:
Wat is kennismanagement?
Op welke manier kan de kennis worden gedeeld?
Welke kennis is aanwezig binnen X?
Hoe is de huidige situatie bij X wat betreft de behoefte en bereidheid van de
medewerkers?
Welke organisatie-indeling is van belang voor een Kennis Intensieve Organisatie?
Welk instrument kan de kennisdeling in de organisatie stimuleren?
De deelvragen zijn beantwoord op basis van gesprekken met het management van X en
een enquête onder de medewerkers. Dit zal inzicht geven in de huidige situatie van X op
het gebied van kennismanagement. Vervolgens zijn de theorieën die van toepassing zijn
in het onderzoek uitgewerkt in de analyse over kennismanagement en voor de gewenste
inrichting van een kennisintensieve organisatie door middel van het 7s- model.
Op basis van de analyse van kennismanagement, de huidige situatie van X en de
gewenste organisatie-inrichting aan de hand van het 7s- model zijn er de volgende
resultaten uitgekomen:
- Het proces van kennismanagement begint bij het vaststellen van de benodigde kennis
en het inventariseren van de beschikbare kennis.
, Dit kan worden verwezenlijkt door een kennisbureau of kennisexpert te raadplegen, die
de taak op zich neemt om deze kennis in kaart te brengen.
- Stimuleren van de bereidheid bij de overdracht van kennis is essentieel in het managen
van kennis.
Advies om de competentie: Kennis delen, in te voeren zodat hierop beoordeeld en
beloond kan worden. - Draagvlak moeten worden gecreëerd door een gepaste cultuur en
managementstijl.
Er kan een kenniscertificaat worden uitgereikt, wanneer een medewerker zich heeft
gespecialiseerd in een bepaald onderwerp.
- Binnen X bevindt zich een grote capaciteit aan kennis onder medewerkers, waar men
niet van op de hoogte is en geen effectief gebruik van wordt gemaakt.
De mogelijkheid om gebruik te maken van een doorgeef systeem op direct niveau. Elke
medewerker in de organisatie kan zich vormen tot een senior die de informatie doorgeeft
aan de junior. Om een beter inzicht te krijgen om welke kennis deze persoon bezit kan er
gebruik worden gemaakt van het personeelsblad.
- De ontwikkelde kennis wordt niet gedeeld of overgebracht.
De innovatieve methode “X” in uw organisatie te implementeren om het delen te
stimuleren wat tevens een nieuwe product is om dit probleem aan te pakken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,56. Je zit daarna nergens aan vast.
