Samenvatting Retailmarketing K2
H1 Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumenten
Merkimago: beeld dat een (potentiële) consument van een merk heeft. Het horen of zien van een
merk roept bij de consument een aantal associaties (positief/negatief) op. Deze vormen samen het
merkimago.
Instrumentele associaties: aanwezigheid van bepaalde producteigenschappen
Psychosociale associaties: merk roept een gevoel of emotie op of geeft een betekenis aan de
gebruiker.
In het tentamen
Voor het aankoopproces is het belangrijk dat:
Er een sterke associatie bestaat tussen het product en de merknaam
De associates relevante behoeften vertegenwoordigen
Het merk voldoende ‘onvervreemdbare merkkenmerken’ heeft oftewel: herkenbare en
onderscheidende stijlkenmerken van een merk, bijv. de gele M van McDonald’s.
Factoren die het merkimago beïnvloeden:
,H5 Onderdelen van het marketingcommunicatieplan
Marketingcommunicatieplan: helpt bedrijven om hun communicatieboodschappen effectief over te
brengen naar de juiste doelgroep via de juiste kanalen.
Een marketingcommunicatieplan bestaat uit acht stappen:
, H6 Stap één: Marketingcommunicatiedoelstellingen
Van ondernemers- naar marketingcommunicatiedoelstellingen:
Ondernemingsdoelstellingen: algemene doelen die een bedrijf wil bereiken op lange termijn.
Winst
Rendement op geïnvesteerd vermogen
Continuïteit
Werkgelegenheid
Marketingdoelstellingen: gericht op specifieke resultaten binnen de marketingfunctie van
een bedrijf. Deze doelen kunnen beïnvloed worden via de P’s.
Omzet
Marktaandeel
Concurrentie
Marketingcommunicatiedoelstellingen: gericht op het effect van de
marketingcommunicatie
Merkbekendheid
Klanttevredenheid
Voordelen marketingcommunicatiedoelstellingen:
Helpen bij de afstemming van marketingcommunicatie-inspanningen
Maken het mogelijk om effecten beter te meten en vergelijken
Zorgt voor een gerichte marketingstrategie met meetbare resultaten
Soorten doelstellingen:
Bereiksdoelstelling: gericht op de doelgroep die bereikt moet worden
Procesdoelstelling: richt zich op het proces van communicatiewerking
Effectdoelstelling: gericht op het effect dat je met de communicatiecampagne wil bereiken
Effectdoelstellingen zijn in vier groepen te verdelen: In het tentamen
Vier groepen Communicatie-effectdoelstellingen
Dominantie Merkbekendheid
Relevantie Categoriebehoefte
Merkkennis
Merkattitude: houding t.o.v. het merk en de voorkeur
voor het merk
Binding Tevredenheid (en dominantie, relevantie en gedrag
specifiek gemeten bij huidige klanten)
Gedrag Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
Gedrag
Dominantie
Doel: merkbekendheid vergroten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aukjevdvleuten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €25,49. Je zit daarna nergens aan vast.
