College aantekeningen

Consument en Marketing Topic 1 tm 4

Name: Consument en Marketing Topic 1 tm 4
SKU: doc_719327
Rating: 5.00 (2 reviews)
Author: vand1407200

2 beoordelingen

1 keer verkocht

Vak
Consument en Marketing

Instelling
Tilburg University (UVT)

Boek
Consumer Behavior, Global Edition

Consument en Marketing gegeven op Tilburg University. Alles wat je moet weten voor het tentamen over de hoorcolleges over topic 1 tm 4. Zie ook de bundel met alle topics!!!

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 53 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 23 mei 2020
Aantal pagina's 53
Geschreven in 2019/2020
Type College aantekeningen
Docent(en) Henk roest
Bevat Topic 1 tm 4

2 beoordelingen

Door: Thomw19 • 4 jaar geleden

Door: tedkapteijns • 4 jaar geleden

Volgen

vand1407200 Lid sinds 5 jaar 127 documenten verkocht

€4,49

Ook beschikbaar in voordeelbundel v.a. €11,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ook beschikbaar in voordeelbundel (1)

Consument en Marketing TENTAMEN FINAL

(1)

€ 13,97 € 11,49

6x verkocht

3 items

1. College aantekeningen - Consument en marketing topic 1 tm 4
2. College aantekeningen - Consument en marketing topic 5 tm 6
3. College aantekeningen - Consument en marketing topic 7 tm 9
Meer zien

CONSUMENT EN MARKETING
HOORCOLLEGE 1: INTRODUCTION

HOORCOLLEGE 1: 30 JANUARI
Marketing werkt tussen het bedrijf en de klant.

DEFINITIE

Marketing = the social managerial process by which individuals and groups obtain what they need
and want through creating and exchanging products and value with others.

Relationship marketing: building bonds with consumers:

- Relationship marketing
- Database marketing

KERNVRAGEN

- Waarom doen mensen wat ze doen?
- Waarom voelen mensen wat ze voelen?
- Waarom denken mensen wat ze denken?
Ons perspectief: gedrag van consumenten

DEFINITIE

Consumer behavior = reflects the totality of consumers’ decisions with respects to the acquisition,
consumption, and disposition of goods, services, time, and ideas by (human) decision making [over
time].

, CONSUMENTENGEDRAG:

1. Beleggers maken hun keuzes op basis van financiële kennis en rationale
overwegingen  niet waar
2. Het is niet mogelijk om een keuze set neutraal te presenteren  waar
3. Consumenten kopen even veel wanneer ze betalen met cash als met pin  niet waar
4. Gratis maakt ons (consumenten) minder egoïstisch  waar
5. Eén negatieve review weegt zwaarder dan vijf positieve  waar (Prospect theory)

KNOWLEDGE VERSUS UNDERSTANDING

Knowledge Understanding
The facts The meaning of facts
A body of coherent facts The “theory” that provides coherence and
meaning to those facts
Verifiable claims Fallible, in-process theories
Right or wrong A matter of degree or sophistication
I know something to be true I understand why this is, what makes it
knowledge
I respond on cue with what i know I judge when to and when not to use what I
know

Asking the customer can give you clues but beware, consumers don’t know what they want,
consumer research therefore involves understanding ocnsumer behavior.

Consumer Behavior Research

CONSUMER BEHAVIOR

Format:

 Positioning of research problem
 Research question
 Literature review
 Research method and data analysis
 Results
 Managerial recommendations

Methods:

 Surveys • Focus Groups
 Interviews • Storytelling
 Use of Photography and Pictures •Diaries
 Experiments • Field Experiments
 Observations • Netnography
 Purchase Panels • Database Marketing

Data Analysis:

,  Univariate data analysis  Multivariate data analysis:
- Frequencies and distribution - Regression analysis
- Graphic analysis - Analysis of variance (ANOVA)
- (Re)Coding - Conjoint analysis
- Discriminant analysis
- Discriminant analysis
- Multi dimensional scaling (MDS)
- Cluser analysis

Default effect: bv. Orgaandonatie, niet aangeven als je orgaandonor wil worden, maar juist aangeven
als je geen orgaandonor wil worden. Hierdoor worden er meer mensen orgaandonor omdat het
minder moeite is.

MARKETING MANAGMENT

What firms get = Financial Performance Market Share
Firm Profit
What customers do = Behavioral Outcomes Loyalty
Brand Equity
What customers feel = Affective States Satisfaction
Trust or Anger
What customers think = Perceptual Measures Perc. Quality
Utility / Value
What firms do = Marketing Program Marketing Mix
Brand Strategy
En de effecten van deze elementen op elkaar.

Understanding Consumer Behavior

Psychological Core:

 Motivation, ability, and opportunity
 Internal Information: learning and memory
 External Information: attention and perception
 Understanding: categorization and comprehension
 Attitudes: cognition and affect

Process of Making Decisions:

,  Problem Recognition and Information Search
 Alternatives evaluation and Decision making
 Choice reflection and PostDecision Evaluations

Social Influences:

 Conformity
 Compliance
 Obedience and authority

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.