Plan van aanpak ter uitvoering van mijn onderzoek omtrent de herpositioneringsstrategie van mediabureau MEO te Alkmaar. Besproken wordt: inleiding, aanleiding onderzoek, probleemanalyse, hoofd- en deelvragen, theoretisch kader en methodologie. Dit onderzoek is uitgevoerd voor de opleiding Business ...
Stichting MEO is een mediabureau dat gespecialiseerd is in de verzorging webdesign, drukwerk,
grafische vormgeving, onlinediensten, apps en online tijdschriften voor non-profitorganisaties.
Deze diensten worden geleverd vanuit een leerwerkbedrijf. Hier doen jongeren met een
beperking als AD(H)D of autisme werkervaring op, samen met stagiairs uit het regulier en
speciaal voortgezet onderwijs. Zij krijgen professionele begeleiding en ondersteuning van vaste
krachten, zoals een grafisch leermeester en een jobcoach.
Binnen Stichting MEO verricht ik mijn werkzaamheden op de afdeling sales. Deze afdeling
staat voornamelijk in het teken van het aantrekken van nieuwe klanten en het bewaken en
verbeteren van bestaande klantrelaties.
Dit plan van aanpak is geschreven in samenwerking met Stichting MEO in opdracht van
InHolland te Alkmaar. In dit rapport zal de basis worden gelegd voor het onderzoeksrapport dat
zal worden geschreven voor Stichting MEO.
Dit rapport bestaat uit vier hoofdstukken. In deze hoofdstukken komen de probleemanalyse
inclusief de hoofd- en deelvragen, het theoretisch kader, methodologie en planning aan de orde.
Stichting MEO is zoekende om de juiste balans te vinden in haar branche. Men wil zich
profileren als een maatschappelijke, en kwalitatief hoogstaand mediabureau.
Voor het maken van dit rapport heb ik gebruik gemaakt van mijn kennis die ik de afgelopen
twee jaar tijdens de colleges heb opgebouwd en de begeleiding van meneer Coerts. Graag wil ik
Stichting MEO bedanken voor de mogelijkheid om een periode mee te draaien in het bedrijf.
Verder gaat er dank uit naar mijn collega’s bij Stichting MEO en in het bijzonder naar mijn
bedrijfscoach Max van der Burght. Zij hebben mij gezamenlijk de juiste ondersteuning geboden
om dit rapport te produceren.
2. Probleemanalyse
4
, Plan van aanpak Stichting MEO
In dit hoofdstuk komt allereerst de probleemanalyse aan bod. Daarmee wordt beoogd het
probleem waarmee Stichting MEO kampt duidelijk in kaart te brengen. Daaropvolgend zal de
doelstelling van dit onderzoek worden vastgesteld. Tot slot zal de hoofdvraag worden
geformuleerd. Om de hoofdvraag te ontleden worden er deelvragen opgesteld. Deze zullen
ondersteuning bieden om middels feiten en argumenten de hoofdvraag te beantwoorden.
2.1 Herpositionering Stichting MEO
Stichting MEO is een mediabureau dat gespecialiseerd is in de verzorging van webdesign,
drukwerk, grafische vormgeving, onlinediensten, apps en online tijdschriften voor voornamelijk
non-profitorganisaties. Deze diensten worden geleverd vanuit een leerwerkbedrijf. Hier doen
jongeren met een beperking als AD(H)D of autisme werkervaring op, samen met stagiairs uit
het regulier onderwijs. Zij krijgen professionele begeleiding en ondersteuning van vaste
krachten, zoals een grafisch leermeester en een jobcoach. De primaire bedrijfsactiviteit is het
creëren van banen voor leer-werktrajecten. Daarbij is het belangrijk dat er winst wordt gemaakt
om de primaire bedrijfsactiviteit te ondersteunen en het voortbestaan van de organisatie te
garanderen.
Op deze wijze wordt er hoogwaardige dienstverlening geboden aan non-profitorganisaties,
terwijl de jongeren hun talenten kunnen ontplooien en daarmee een belangrijke investering in
hun leven kunnen doen. Ze vergroten zo namelijk aanzienlijk hun kansen op het vinden van een
passende baan.
In de afgelopen vijf jaar heeft de organisatie zich ontwikkeld van een kleine startup tot een
kwalitatief mediabureau dat meer dan tweehonderd trajecten in- en extern begeleidt. Het bedrijf
is een social-enterprise en deze manier van werken zorgt ervoor dat Stichting MEO sympathie
opwekt bij (mogelijke) klanten. Men heeft in de afgelopen jaren echter ook de negatieve
aspecten van deze manier van ondernemen ondervonden. Zo wordt men door sommige personen
en organisaties niet écht serieus genomen. Het imago van een sociale voorziening waar de
kwaliteit minder is dan bij concurrenten, ligt hieraan ten grondslag en zorgt ervoor dat de
organisatie (nog) niet de (grote) opdrachten kan binnenhalen waar men wel aan toe is. Vandaar
dat de huidige manier van acquisitie vooral is gericht op kleinere partijen, omdat de
communicatie daarop is aangepast. Dit vertaald zich in de informatiepakketten die worden
opgestuurd en de vormgeving van de website die niet aansluit bij de behoeftes van grotere
klanten. Zo wordt er op de website en in de informatiepakketten, naar eigen zeggen, te weinig
benadrukt dat Stichting MEO inmiddels en vrij groot en fors bedrijf is. Ook wordt er te weinig
gezegd over wat de organisatie heeft bereikt. Of te wel, er wordt te weinig ‘opgeschept’ in de
communicatie.
Dat het probleem juist nu aan de orde is, en niet eerder is opgelost, komt voort uit het feit dat het
bedrijf een zeer sterke groei en ontwikkeling heeft doorgemaakt de laatste jaren. Om die reden
wil men juist nu een herpositionering door voeren, maar inhoudelijk is er (nog) niet gekeken hoe
dit moet worden vormgegeven. Aan mij de taak om onderzoek te doen naar de vormgeving van
dit herpositioneringsproces. Middels deze herpositionering wil het bedrijf ervoor zorgen dat de
maatschappelijke factor meer op de achtergrond komt en dat de nadruk wordt gelegd op de
kwaliteit van de producten en diensten. Het bedrijf heeft zich immers ontwikkeld tot een fors
mediabureau met 26 vaste krachten en 30 interne leer-werktrajecten. Om die reden is het nu tijd
voor de volgende stap en wil het bedrijf zich herpositioneren om meer (grotere/commerciële)
klanten te werven.
5
, Plan van aanpak Stichting MEO
2.2 Doelstelling onderzoek
Middels dit rapport wordt getracht de volgende doelstelling te bereiken: “Het moet duidelijk
worden hoe Stichting MEO zich kan herpositioneren van maatschappelijke onderneming naar
kwalitatief mediabureau.
2.3 Hoofd- en deelvragen
Onderstaand de hoofd- en deelvragen die voortkomen uit de probleemanalyse.
Hoofdvraag:
Hoe moet de herpositioneringsstrategie bij Stichting MEO worden vormgegeven zodat men
grotere klanten/opdrachten aan kan trekken?
Deelvragen:
1. Welke succesfactoren liggen ten grondslag bij het vormgeven van een herpositioneringsproces?
2. Hoe ziet de huidige positioneringsstrategie van Stichting MEO eruit?
3. Hoe ziet de gewenste positioneringsstrategie van Stichting MEO eruit?
4. Hoe kan Stichting MEO ervoor zorgen dat de gewenste positionering wordt bereikt?
6
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mikepaarlberg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,98. Je zit daarna nergens aan vast.
