Samenvatting
NIMA A online marketing samenvatting
Een complete samenvatting van álle exameneisen voor het NIMA A1 online marketing examen. Ik heb mijn theorie examen in augustus 2020 gedaan en hier een 8,2 voor behaald
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 67 pagina's
Voorbeeld 2 van de 67 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
5 beoordelingen
Door: daniek26-99 • 2 jaar geleden
Door: lizzyvanbeek • 2 jaar geleden
Zoek je antwoorden voor het NIMA A1 examen om te oefenen? Koop dit dan niet! Vragen worden vaak niet beantwoord (en dan heb ik het niet over de doorverwijzingen die ze geeft) en de opbouw is niet consistent.
Door: Sharonkok111 • 2 jaar geleden
Hoi Lizzy, Wat jammer om te horen. Mag ik vragen waarom je de opbouw niet consistent vindt en welke vragen niet worden beantwoord? Dan kan ik mijn samenvatting eventueel verbeteren en aanpassen. Groetjes, Sharon
Door: Architectuur21 • 3 jaar geleden
Niet alle punten worden behandeld waardoor het document niet compleet is. Ik vind het weggegooid geld
Door: Sharonkok111 • 3 jaar geleden
Hoi, Ik vind het heel vervelend om te horen dat jij dit zo ervaart. Ik heb je uitgelegd dat inderdaad niet letterlijk alle punten behandeld worden. Dit kan verschillende redenen hebben en dat staat ook uitgelegd in het document. 1/2
Door: Sharonkok111 • 3 jaar geleden
Zo zijn er een aantal dezelfde vragen/exameneisen (een fout vanuit NIMA). Hier had ik dus letterlijk dezelfde tekst bij kunnen zetten, maar om het overzichtelijk te houden heb ik de dubbele vragen doorgestreept of doorverwezen. 2/3
Door: Sharonkok111 • 3 jaar geleden
Ook zijn er vragen die bij het praktijkexamen (A2) horen. Deze dien je voor je eigen bedrijf te beantwoorden en dat kan ik dus niet doen in deze samenvatting. Groetjes, Sharon 3/3
Door: mklok • 3 jaar geleden
Staan wel wat spelfouten in, maar de opbouw is top.
Door: eline134 • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
1. ALGEMEEN1.1 uitleggen wat online marketingcommunicatie inhoudt (K)
Heeft commerciële doelstellingen: het is gericht op het werven van klanten. Heeft als einddoel het
verkopen van producten, diensten of ideeën aan klanten.
Communicatiedoelstellingen hebben niet direct verband met verkoop. Maar om soepel in de
maatschappij te kunnen functioneren, is het belangrijk dat de pers een positief beeld heeft van de
organisatie, aandeelhouders vertrouwen hebben in het bedrijf, medewerkers weten waar het merk
voor staat en daar graag een steentje aan bijdragen en beleidsmakers de organisatie waardevol
genoeg vinden om er in hun besluitvorming rekening mee te houden. Het beïnvloeden van dit soort
publieksgroepen is de taak van corporate communicatie of public relations.
- Overbrengen van het verhaal, dichter bij de doelgroep (in staat mindset te veranderen), creatief in
het overbrengen van juiste plaatje en praatje, imago, kennis/houding/gedrag etc.
1.2 uitleggen wat online marketing inhoudt (K)
Een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via internet waarden en product
creëren en met elkaar uitwisselen. Wij maken hierbij geen onderscheid naar de manier waarop de
toegang tot internet tot stand komt of het medium waarop internet wordt bekeken.
Synoniemen: internetmarketing, digitale marketing of e-marketing.
- Strategischer, analytischer, kennen de markt, verder van de doelgroep af, marktonderzoek, sales,
begint al bij het product (hoe speel je in op behoefte van de doelgroep)
1.3 uitleggen wat wordt bedoeld met bereik, bezoek, conversie (lead/verkoop), retentie (K)
Bereik: Het percentage van de doelgroep dat gebruik maakt van de website.
Bereik = Aantal uniek gebruikers van de website in periode T
Totaal aantal unieke gebruikers in de doelgroep
Bezoek: Een gebruiker die daadwerkelijk op de website terecht is gekomen.
Retentie: De mate waarin de site de bezoekers vasthoudt. Twee eenvoudige indicatoren zijn;
- Diepte van het bezoek (hoeveel pagina’s heeft de gebruiker bezocht?)
- De gemiddelde duur van het bezoek (hoeveel tijd heeft de gebruiker op de website doorgebracht?)
Conversie: Het percentage van de websitebezoekers dat een specifieke handeling verricht, zoals iets
kopen. Andere voorbeelden:
- Algemene conversie (zoals een sollicitatie, donatie of inschrijving voor een nieuwsbrief)
- Winkelmandjeconversie (het aantal bezoekers dat een artikel/dienst in het winkelmandje heeft
gelegd, gedeeld door het aantal bezoekers dat daadwerkelijk tot aankoop is overgegaan)
- Bezoekersconversie
- Verkeersbronconversie
Conversieratio = Aantal geconverteerde bezoekers x 100%
Totaal aantal bezoekers
, 1.4 de kandidaat kan verschillende soorten websites onderscheiden: verkoopsite, lead
generationsite, branding site, publicatiesite, informatie- en dienstverleningssite (K)
Verkoopsite: Webshops zijn online winkels of verkoopsites waar producten kunnen worden bekeken
en besteld.
Voorbeelden: Bol.com, Amazon.com, Zalando.nl
Lead generation site: Een communicatiesite vertelt bezoekers meer over de producten of diensten
van de aanbieder. Productomschrijvingen, verkooppunten, gebruiksaanwijzingen etc. Dit type website
heeft vaak als specifiek doel om in contact te komen met potentiële klanten.
Voorbeelden: Grundig.nl, Heembouw.nl
Branding site: Een merksite heeft als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Deze sites zijn
vaak in hoge mate interactief en bevatten ontspannen elementen, zoals forums of spelletjes, die
ervoor moeten zorgen dat de bezoekers vaker terugkeren.
Voorbeeld: Heineken.com
Publicatiesite: Een inhoudsite geeft bezoekers informatie. Denk aan actualiteiten of informatie voor
een specifieke doelgroep of in een specifieke situatie.
Voorbeelden: vijfigtplusser.nl, Zoover.com, RIVM.nl
Informatie- en dienstverleningssite: Geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces van de organisatie.
Voorbeelden: Online bankieren, Marktplaats.nl, Telegraaf.nl, Amersfoort.nl (gemeente site)
1.5 uitleggen wat wordt met bedoeld met gamification (K)
Kenmerken, technieken en elementen uit games gebruiken om dingen aantrekkelijker te
maken/deelnemers te paaien voor bijvoorbeeld vragenlijsten.
Voorbeeld: het winnen van prijzen of een bepaalde speltechniek bij het beantwoorden van een vraag
(card sorting, schuifbalkjes etc.)
1.6 aangeven wat wordt bedoeld met de customer journey (B)
Klantreis. De ervaringen van een klant gedurende de ‘reis’ die een klant maakt om zich te oriënteren,
een product/dienst aan te schaffen en er gebruik van te maken. Je kijkt hierbij naar de effecten van
contactpunten (touchpoints) tussen klant en organisatie. Als je weet welke reis klanten afleggen, kun
je hen beter naar jouw bedrijf of merk leiden én vasthouden.
Voorbeeld: Hoe oriënteren zij zich? Waar halen ze hun informatie vandaan? Welke bronnen raadplegen
ze? Waarop baseren ze uiteindelijk hun keuze?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Sharonkok111. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,45. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen