Examen werkproces 4: reageert op onvoorziene en crisis situaties.
Naam:
Studentnummer:
Groep:
Examencode: MZ-B-K1-W5-VZ-B-K1-W8
Naam werkproces: 4 Reageert op onvoorziene en crisis situaties
, Verantwoordingsverslag onvoorziene situatie.
Situatie:
Ik was aan het werk met een flex medewerker die voor de eerste keer op mijn woning stond.
Mijn collega nam het delen van de medicatie op zich .
Tijdens het delen van de ochtendmedicatie kwam mijn collega er achter dat de medicatie van de
avond er voor aanwezig was de medicatie van de ochtend ontbrak.
Taak:
Mijn taak was het oplossen van een probleem met medicatie .
Mijn doel en verantwoordelijkheid was dat het probleem werd opgelost zodat de bewoonster haar
medicatie kreeg en mijn collega ondersteund was.
Resultaat:
Doordat ik de juiste mensen ingeschakeld heb werd het probleem opgelost en kon mevrouw haar
medicatie krijgen die zij nodig had.
Mijn aanpak en de gemaakte keuzes:
Mijn collega waar ik mee werkte deze ochtend was een flex medewerker .
Deze collega werkte voor de allereerste keer op de woning,
Mijn collega nam de taak om medicatie te delen op zich .
Mijn collega kwam tijdens het delen van de medicatie aan mij vragen of ik mevr h haar medicatie
had gegeven.
Ik heb hier ontkennend op geantwoord omdat ik dat niet had gedaan
Mijn collega gaf aan dat de medicatie van de avond van te voren wel in de medicatiekast lag maar
dat de medicatie van de ochtend niet aanwezig was.
Ik heb eerst gekeken welke medicatie ontbrak.
De medicatie die om 8:00 gegeven had moeten worden waren 2x paracetamol, 1x slow k ,1x
bumatine en 1x Bisoprolol.
In het zakje van 17:00 zaten 2x paracetamols , 1x slow k, 1x Bisoprolol de 1x Bumetanide ontbrak.
Ik ben hierop naar mevr gegaan en heb uitgelegd dat er een fout was geconstateerd in mevr haar
medicatie .
Ik heb hiervoor een rustige benadering toegepast.
Door een open houding aan te nemen kon mevr vragen stellen als zij hier de behoefte aan had.
Mevr had geen behoefte tot het stellen van vragen en gaf aan het vertrouwen te hebben dat wij een
oplossing zouden vinden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper M220890. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.