Een duidelijke samenvatting van het boek Management Control Systems van Merchant & van der Stede. Het is een samenvatting van de 4e editie 2017, Pearson. Het boek is origineel in het Engels, maar deze samenvatting is in de meeste gevallen vertaald naar het Nederlands. Af en toe wat Engelse termen e...
Samenvatting gemaakt door: Lucas van Beek (Lucas1) Commerciële economie (Sportmarketing)
Hoofdstuk 1 Management en Control
Management control is van essentieel belang binnen een organisatie
Management control fouten kunnen leiden tot grote financiële verliezen, reputatie verliezen en
eventueel zelfs faillissementen.
Management control is ‘the back end’ of the management process.
- Success in business is 25% strategie maar 75% uitvoering.
Het ontwerpen van een management control systeem maakt onderdeel uit van de uitvoering
(‘execution’).
Hieronder 3 plaatjes waarin te zien is dat een management control systeem aan het eind van het
managementproces wordt ingericht:
1
Samenvatting boek: Management Control Sytsems Auteur: Merchant & van der Stede
,Samenvatting gemaakt door: Lucas van Beek (Lucas1) Commerciële economie (Sportmarketing)
Management control heeft vele invalshoeken
Management control is…
- … to get your strategy working
- … using information
- … about risks
- … about human behaviour
What is management control dan precies?
Definitie: ‘’All the devices and systems managers use to ensure that the behavior and decisions of
employees are consistent with the organization’s objectives and strategies’’.
NL: ‘’Alle apparaten en systemen die managers gebruiken om ervoor te zorgen dat het gedrag en de
beslissingen van werknemers in overeenstemming zijn met de doelstellingen en strategieën van de
organisatie’’.
Zoals te zien is gaat het vooral om het beïnvloeden van gedrag.
It’s all about human behavior!
Management controls are about influencing human behaver
Gedragsbeïnvloeding staat in deze module centraal.
Daarbij worden 3 facetten onderscheiden:
- Do employees understand what is expected of them?
- Will employees do what we expect of them?
- Are employees capable of doing a good job?
1. Lack of direction
Employees do not know what is expected from them. They miss an orientation line whereby their
capacities will not be used in the benefit for the company.
2. Lack of motivation
The motivation of the employee does not match with the goals of the company
3. Lack of ability
When employees don’t have the ability to do what is expected from them then this will lead to
improperly behavior.
- Knowledge
- Experience
- Character
Personal limitations.: Heb ik wel genoeg competenties om deze werkzaamheden uit te kunnen
voeren.
Strategieën voor control problemen/risico’s
- Acceptance
- Control
2
Samenvatting boek: Management Control Sytsems Auteur: Merchant & van der Stede
, Samenvatting gemaakt door: Lucas van Beek (Lucas1) Commerciële economie (Sportmarketing)
- Avoidance
Avoidance of control problems/risks:
- Elimination of activities -> een duidelijke strategie verteld de werknemers wat ze niet
moeten doen
- Automation of activities -> Welke nieuwe risico’s zie je?
- Centralization of decision making -> Welke nadelen zie je?
- Risk sharing (insurance, joint ventures)
Type of management controls
- Result controls
- Action controls
- Personnel controls
- Cultural controls
Hoofdstuk 2 Results Controls
[Many] companies on the Most Admired list have chief executives who understand what
performance measurement is all about. It’s about learning how to motivate people – how to link
those performance measures to rewards.
En vervolgens…
Pay-for-performance is een voorbeeld van result controls als management control systeem, omdat
het gaat over het belonen van goede resultaten en het straffen bij slechte resultaten. Het gaat hier
niet alleen om financiële beloningen, maar bijvoorbeeld ook om erkenning, autonomie en
promotie. Door result control ontstaat een meritocratie, oftewel een prestatiemaatschappij.
Een goed ontwikkeld results control systeem kan bijdragen aan de gewenste resultaten
Systems of results controls
3
Samenvatting boek: Management Control Sytsems Auteur: Merchant & van der Stede
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lucas1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
