Communication in Everyday Life
A Survey of Communication (4e editie)
Steve Duck en David T. McMahan
Door Andrea Dorrestein
Deze samenvatting bevat alle hoofdstukken en onderdelen van ‘Communication in Everyday
Life: A Survey of Communication’ van Steve Duck en David T. McMahan voor het tentamen
van Inleiding Media en Communicatie (CI1V17001) van de Universiteit Utrecht.
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 ‘An overview of communication’................................................................................................1
Hoofdstuk 2 ‘Identities, Perceptions and Communication’..............................................................................4
Hoofdstuk 3 ‘Verbal Communication’............................................................................................................. 8
Hoofdstuk 4 ‘Nonverbal Communication’..................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5 ‘Culture and Communication’................................................................................................... 15
Hoofdstuk 6 ‘Listening’................................................................................................................................. 18
Hoofdstuk 7 ‘Personal Relationships’........................................................................................................... 21
Hoofdstuk 8 ‘Family Communication’........................................................................................................... 24
Hoofdstuk 9 ‘Groups and Leaders’................................................................................................................ 27
Hoofdstuk 10 ‘Communication and the workplace’.......................................................................................30
Hoofdstuk 12 ‘Technology and Media in Everyday Life’.................................................................................33
Hoofdstuk 13 ‘Interpersonal Influence’........................................................................................................ 36
Paragraaf ‘Methods of Studying communication’.........................................................................................38
Hoofdstuk 1 ‘An overview of communication’
In dit hoofdstuk gaat het hoofzakelijk over everyday communication en relational
perspective.
,Everyday Communication and the Relational Perspective
Dit boek is anders van de andere communicatiehandboeken, omdat dit boek de focus legt op
alledaagse communicatie. De auteurs vinden dat dit moet worden bestudeerd, niet alleen
omdat het elke dag in ons leven plaatsvindt, maar ook omdat er bijzondere dingen gebeuren
door alledaagse communicatie. Daarnaast is er in dit boek een relationeel perspectief
ontwikkeld. Relational Perspective is gebaseerd op het geloof in de onderlinge
afhankelijkheid tussen communicatie en relaties.
What is Communication?
Er zijn verschillende definities van communicatie.
Communication is het transsectionele gebruik van symbolen, beïnvloed, bestuurd en
verstaan in de context van relaties.
Of: Communication is het verzenden van informatie van persoon A naar persoon B
Deze definities zijn beide waar, maar in de studie van Communicatie zit veel meer dan deze
twee definities beschrijven.
In dit hoofdstuk worden verder zeven karakteristieken van communicatie besproken.
1. Communication is Symbolic
In alle vormen van communicatie worden symbolen gebruikt, symbols zijn arbitraire
representaties van ideeën, objecten, mensen, relaties, culturen, genders etc. Symbolen
kunnen zowel verbaal als non-verbaal zijn (woorden, beweging, gevaar, een geluid, een
afbeelding etc.). Een symbool is anders dan een sign, dat is namelijk het gevolg of een
indicatie van iets specifieks, dat niet kan worden veranderd door arbitraire handelingen of
labels.
2. Communication requires meaning
In communicatie zijn symbolen nodig die een meaning overbrengen, iets wat een symbool
representeert.
The Social Construction of Meaning
Social construction gaat over de manier waarop symbolen een betekenis krijgen in een
sociale context of maatschappij wanneer ze worden gebruikt. Met andere woorden, door
het sociale en relationele gebruik van symbolen worden betekenissen geassocieerd en
toegekend. Betekenissen kunnen ook verloren gaan en nieuwe betekenis kunnen variëren.
Meaning and Context
Een symbool of boodschap kan verschillende betekenissen hebben afhankelijk van de
verschillende contexten, zo is er de physical context, de relational context en de situational
context.
Verbal and Nonverbal Influence on Meaning
Het vaststellen van een betekenis is lastiger dan het lijkt, dit komt mede omdat de manier
waarop een boodschap wordt gebracht, verbaal of non-verbaal, invloed heeft op de
betekenis.
Meaning and Medium
2
,Het medium, ofwel het middel waarmee een boodschap wordt overgedragen, heeft ook
invloed op de betekenis van een boodschap.
3. Communication is Cultural
Uiteindelijk beïnvloedt cultuur communicatie, en communicatie creëert en versterkt deze
culturele invloeden. Wanneer mensen zich gedragen naar de culturele verwachtingen
versterken ze deze tegelijkertijd.
4. Communication is Relational
De manieren waarop communicatie en relaties met elkaar verbonden zijn, worden in het
hele boek volledig onderzocht. Voorlopig is het belangrijk om te erkennen dat relaties
worden verondersteld elke keer dat je met iemand communiceert. Relaties creëren een
wereld van betekenis voor mensen door middel van communicatie, en communicatie levert
hetzelfde resultaat op voor mensen door middel van relaties.
5. Communication Involves Frames
Communicatie is complex, maar frames kunnen duidelijkheid geven. Frames zijn
basisvormen van kennis, die een scenario van een definitie voorzien, ofwel omdat beide
mensen het eens zijn over de aard van de situatie of omdat de culturele aannames die in de
interactie zijn ingebouwd en de eerdere relationele context van praten hen een aanwijzing
geven. Een communication frame trekt een grens rond het gesprek en trekt onze aandacht
naar bepaalde dingen en weg van andere.
Coordinating Interactions
Kaders helpen mensen om te weten wat hun rol is in een gesprek en wat van hen wordt
verwacht.
Assigning Meanings
Mensen kunnen veronderstellende kaders gebruiken om keuzes te maken over welke
symbolen gebruikt moeten worden en hoe ze moeten worden geïnterpreteerd.
Perspectives
Communicatiekaders zijn deels gebaseerd op de perspectieven van een persoon, de situatie
of haar relatie met anderen.
6. Communication is Both Presentational and Representational
Normaal gesproken beschrijft communicatie feiten of brengt het informatie over
(representation), het presenteert ook specifiek jouw versie van de feiten of evenementen
(presentation).
7. Communication is a Transaction
Communication as Action
Communication as action is de daad van het verzenden van een boodschap naar een
ontvanger.
Communication as Interaction
3
,Communication as interaction is de uitwisseling van informatie tussen twee of meerdere
mensen.
Communication as Transaction
Communication as transaction is de constructie van gedeelde betekenissen of opvattingen
tussen twee of meer individuen.
Communicatie creëert niet alleen betekenis; het creëert dingen van het leven. Deze
constitutive approach to communication houdt in dat communicatie kan creëren of iets kan
laten ontstaan dat er nog niet was, zoals een overeenkomst, een contract of een identiteit.
Hoofdstuk 2 ‘Identities, Perceptions and Communication’
4
,Iemand neemt verschillende identiteiten aan gedurende de dag. Identities kunnen worden
defininieerd als symbolische creaties die zijn gebaseerd op de uitvoering van persoonlijke
rollen, hoe mensen zichzelf willen zien en hoe ze willen worden gezien door anderen.
Perception gaat over hoe iemand ze wereld zien, en ordent wat zij waarneemt, interpreteert
informatie en evalueert informatie, die allemaal symbolische activiteit beïnvloeden.
Basic Assumptions of Identity Creation
The Myth of the Core Self
Er bestaat niet iets als een core self, echter, mensen ontwikkelen en hebben wél
kernwaarden en overtuigingen.
Mensen kunnen anders communiceren wanneer zij in een bepaalde gemoedstoestand zijn,
in verschillende situaties verkeren, aan de hand van verschillende relaties
Culture and Identities
Culturele groepen waartoe je behoort geven je manieren om identiteiten te beschrijven en
te evalueren, hierbij worden labels gebruikt. In de groep waar je zit krijgt je informatie over
de juiste manier waarop je een identiteit uitvoert.
Identities and Relationships
Een ander idee is dat identiteiten zijn gecreëerd in de context van persoonlijke relaties,
identiteiten en persoonlijke relaties zijn onderling verbonden. Ten tweede worden door
persoonlijke relaties de verschillende identiteiten vastgesteld. Ten derde leren we over
culturele opvattingen en evaluaties van eerdergenoemde identiteiten via relaties. Ten slotte
kunnen verschillende identiteiten meer aantrekkelijk worden gevonden dan andere,
wanneer het aankomt op het tot stand komen van een persoonlijke relatie.
Performance of Identities
Mensen voeren hun verschillende identiteiten uit bij anderen. Dit ondersteunt het idee dat
mensen een identiteit doen, in plaats van dat ze er een hebben.
Identities and Perceptions
Percepties beïnvloeden de ontwikkeling van identiteiten en alle betekenisgeving. Percepties
zijn gebaseerd op relationele en culturele inzichten. En ze omvatten het proces van het actief
selecteren, organiseren en evalueren van informatie, activiteiten, situaties en mensen, en in
wezen het benoemen en betekenis geven aan alle dingen waaruit je wereld bestaat.
Selecting
De motieven of behoeften van iemand op een bepaald moment in de tijd zullen invloed
hebben op het proces van selecteren. Onze overtuigingen, houdingen en waarden zullen ook
invloed hebben op dit proces. Dit wordt uitgelegd door
a. Selective exposure: het idee dat je meer geneigd bent om jezelf bloot te stellen aan
iets dat jouw overtuigingen, waarden en houdingen ondersteunen.
b. Selective perception: het idee dat je meer geneigd bent dingen waar te nemen en je
erop te concentreren die jouw overtuigingen, waarden en attitudes ondersteunen.
5
, c. Selective retention: het idee dat je meer geneigd ben dingen te onthouden die jouw
overtuigingen, waarden en houdingen ondersteunen.
Organizing, Interpreting and Evaluating
Na een tijd wordt het lastig om je gedrag aan te passen of de manier hoe je over de wereld
denkt. Dit kan worden uitgelegd door
a. Schemata: mentale structuren die worden gebruikt om informatie te ordenen, deels
door het clusteren of koppelen van bijbehorend materiaal.
b. Prototype: het beste voorbeeld van iets
c. Personal constructs: Individuele manieren om de wereld en haar inhoud te
interpreteren of te begrijpen; bipolaire dimensies die worden gebruikt om dingen te
meten en te evalueren.
Transacting Identities: Communication and Performance
Ook al zijn demografische identiteiten die waarmee een persoon wordt geboren, ze worden
uiteindelijk sociaal en symbolisch gecreëerd en uitgevoerd.
Front and Back Regions
Gfoffman (1959) maakte onderscheid tussen een front region en een back region voor
sociale prestaties.
Front region: een frame waarin een sociale interactie wordt beschouwd als onder
openbare controle, zodat mensen zich op hun best moeten gedragen of hun
professionele rol of bedoelde 'gezichten' moeten vervullen (in tegenstelling tot
achtergebied).
Back region: een frame waar een sociale interactie wordt beschouwd als niet onder
de openbare orde, zodat mensen hun publieke gezicht niet hoeven te presenteren.
Transacting Identities: Self-Disclosure
Een andere manier dat mensen hun identiteiten vaststellen is door iets over zichzelf te
vertellen.
Self-Description or Self-Disclosure
Self-description: een beschrijving dat informatie bevat over jezelf/iemand dat
duidelijk is voor anderen vanwege uiterlijk of gedrag
Self-disclosure: de openbaring van persoonlijke informatie die anderen niet kunnen
weten, tenzij de persoon deze bekendmaakt
Dynamics of Self-Disclosure
Self-disclosure is ingewikkelder dan het op het eerste gezicht lijkt.
Disclosure and Privacy
Je kan ervoor kiezen om bepaalde informatie met anderen te delen, het kan ook zijn dat je
bepaalde informatie over jezelf niet openbaart. Zo wordt privacy een zaak van disclosure.
Narratives
6
