In deze moduleopdracht (beoordeeld met een 8!) heb je 2 coachingsgesprekken die helemaal zijn uitgeschreven per gesprek met methodiek, te beïnvloeden gedrag en reflectie coach en coachees.
Coaching op de werkvloer
Werkgeluk door zelfinzicht bij de werknemer
4 oktober 2020
NCOI
HBO Bedrijfspsychologie
Module Psychologie, coaching
en beïnvloeding
,Voorwoord
Mijn naam is xxx en ik werk sinds 2016 als interne communicatieadviseur bij xxx. Vanuit mijn functie ben ik
begin 2018 aangesteld als projectlid in een projectgroep die zich adviserend bezighoudt met de kernwaarde
‘Vitaliteit’ binnen onze organisatie. Omdat ik theoretische kennis in dit vakgebied miste, ben ik de opleiding
HBO Bedrijfspsychologie bij de NCOI gaan volgen. Deze module geeft mij veel eyeopeners omtrent het
gedrag van mensen in de organisatie en de rol die zowel zijzelf als de organisatie daarin hebben.
Deze moduleopdracht sluit goed aan bij de wens van deze organisatie om meer onderzoek te doen op het
gebied van duurzame inzetbaarheid (vitaliteit) van de medewerker door in te zetten op mentale en fysieke
balans. Erg mooi startpunt om de verkregen theorie over de verschillende coachingsmethodieken op de
werkvloer straks in de praktijk te kunnen brengen. Vanuit onze projectgroep willen wij de directie voorstellen
om interne coaches te gaan aanstellen om zo dichterbij de pijnpunten van de medewerker te kunnen komen
en daar snel (preventief) actie op te kunnen ondernemen om escalaties of uitval te voorkomen.
Bedankt!
Ik wil xxx bedanken voor haar creativiteit met de opdrachten tijdens deze corona periode door goed te
schakelen tussen klassikaal en online lesgeven. Zij wist me zelfs vanuit mijn eigen huiskamer toch de hele
lesdag te boeien en aan het werk te zetten. Ook de manieren waarop zij tijdens coachingsvraagstukken
opeens een soort inzicht bij me wist te realiseren, zonder dat ik dat direct doorhad, was enorm inspirerend.
Wat een winst ligt er voor de medewerkers als er een coach oprecht luistert en met je ‘mee-wandelt’ tijdens
stuggles op de werkvloer!
Daarbij wil ik natuurlijk ook mijn coachees bedanken die zich vrijwillig hebben opgegeven en tijd hebben
vrijgemaakt om mij te helpen door een coachingsgesprek te oefenen. Ik snap dat dit voor hen (en ook voor
mij) best even spannend was om dit – ook nog online - te doen. Het heeft mij geholpen om de geleerde
theorie in praktijk te kunnen brengen. Coachen is vooral ook oefenen, oefenen, oefenen…..
, Samenvatting
Het huidige snelle digitale - en soms wat onpersoonlijke - tijdperk en de maatschappelijke veranderingen die
continue plaatsvinden vragen meer van werknemers dan voorheen. Dit vraagt om meer eigen regie,
verantwoordelijkheid en structuur. Het gevaar van ‘geleefd worden’ en niet mee kunnen komen, kan ertoe
leiden dat het werkgeluk afneemt (Robbins & Judge, 2015). Noodzaak dus om in te spelen op wat de
werknemer nodig heeft en waar problemen zitten. Dit kan laagdrempelig aangepakt worden door met een
coach naar medewerkers te luisteren en ze te begeleiden tijdens hun worstelingen op het werkvlak. Zo
krijgen ze de kans zélf tot inzichten te komen. Ze ontdekken wat hiervan de oorzaak is en kunnen zelf
passende vervolgstappen nemen (autonomie), waardoor het werkgeluk weer groeit (Robbins & Judge,
2015).
In deze moduleopdracht zijn twee coachingsgesprekken beschreven met twee personen die ik als
beginnend coach persoonlijk niet goed kende. Zij hadden zich vrijwillig via een persoonlijk social media
bericht bij mij aangemeld met een kleine werkgerelateerde coachingsvraag. Bij de intake brachten we samen
de coachingsvraag zo scherp mogelijk in kaart. Zo waren we beiden goed voorbereid op het gesprek zelf.
Er zijn vaak veel factoren die invloed hebben op het formuleren van de coachingsvraag zelf. Zo kan
communicatieruis, de emotionele toestand en het eigen referentiekader (Robbins & Judge, 2015) tussen
coach en coachee al snel leiden tot een onduidelijke vraag en kan het gewenste resultaat van het
coachingsgesprek uitblijven. Ook is het zaak helder te hebben dat de coachee zelf met de inzichten komt en
niet van de coach verwacht met tips en adviezen te komen. Daarom is het noodzaak van te voren de kaders,
het proces en de verwachting duidelijk te hebben (de contractering).
Bij het eerste gesprek probeerde de coachee en ik samen te zoeken naar haar antwoord op de
coachingsvraag: “Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik krachtiger en zekerder overkom qua professionaliteit
tijdens mijn werk, zonder ‘bitcherig’ of niet collegiaal te zijn?”. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van de GROW
methode, de RET methodiek en de kernkwadranten van Ofman (Brakkee, 2008). Deze methodieken bleken
te passen bij de coachee en kwam er snel zelfinzicht en een actieplan vanuit de coachee.
Bij het tweede gesprek werd er gezocht naar het antwoord op de coachingsvraag: “Hoe kan ik ervoor zorgen
dat ik mijn grenzen bewaak en niet teveel werk op mijn vork krijg, zonder over te komen als ‘werkschuw’ of
‘niet capabel genoeg’ te zijn?”. Tijdens dit gesprek heb ik gebruik gemaakt van de Oplossingsgerichte
methode, de Roos van Leary (zie Bijlage 4, figuur 8) en het Johari venster (Brakkee, 2008). Deze
methodieken bleken effectief bij deze coachee en er ontstonden verschillende “Oh ja” momenten. De
coachee (h)erkende haar pijnpunten en gaf aan snel aan de slag te gaan met de door haar bedachte
oplossingen voor haar werkdruk.
Als beginnend coach vond ik het verstandig om de gesprekken op te nemen en goed te analyseren. Zo kon
ik bepaalde momenten nog even terughalen en opnieuw beluisteren. Dat gaf soms een nieuw inzicht bij mij
als coach.
Coachingsgesprekken zijn reflectiemomenten voor de coach zelf. Er vindt steeds tegenoverdracht plaats (De
Haan & Burger, 2017). Hierdoor leert een coach telkens weer meer. Welke methodiek past bij mij? Wat kan
ik nog verbeteren? Kan ik zonder oordeel blijven luisteren? Waar raakt het mijn waarden en normen? Zo
verfijnt de coach zich en blijft er ruimte voor zelfontwikkeling en persoonlijke groei. Een win-win voor zowel
de coach als de coachee.
" Als je iemand behandelt zoals hij is, dan zal hij blijven zoals hij is.
Als je iemand behandelt alsof hij was wat hij zou kunnen zijn,
dan wordt hij zoals hij zou kunnen zijn.” - Goethe
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper crystal_vdpk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,48. Je zit daarna nergens aan vast.
