Samenvatting
Samenvatting Marketing 1
Uitgebreide samenvatting met gebruik van afbeeldingen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 58 pagina's
Voorbeeld 4 van de 58 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting marketing Ho 1: Wat is marketing1.1 Betekenis van marketing
= alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen. Noodzaak om inzicht te krijgen in de
wensen en behoeften van klanten en een duurzame relatie met hen aan te knopen.
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Doel marktgerichte ondernemingen = in spelen op de wensen/behoeften van de klant
Verkopen = zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing = ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt aanbieden
1.1.2 Definitie van marketing
Het gaat in marketing om een uitgekiend product, juiste distributiekanalen, gunstige prijs en
effectieve promotiecampagnes = marketingmix.
Doelgroep = het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken
Marketing = omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een
goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
1.1.3 Marketingmix
Marketingmix / 4 p’s = doeltreffend marketingbeleid dat bestaat uit een combinatie van 4
marketinginstrumenten om de markt te bewerken.
Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen. Omvat
fysieke product maar ook factoren zoals kwaliteit, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en
service. Productstrategie -> betrekking op ontwikkelen nieuwe producten/diensten, verbeteren
bestaande producten en beslissing om artikelen die niet langer in een behoefte voorzien uit de mart
te nemen.
Prijs
Hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd. Bij ontwikkelen prijsbeleid let
bedrijf op kostprijs, prijzen concurrenten, effect verandering verkoop prijs op de vraag.
Plaats
= distributie. Manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt. Onder
distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen (incl. online) en
intermediairs (groot- en detailhandel) die worden ingeschakeld, aantal verkooppunten (webshops),
gewenste voorraden en logistiek.
,Promotie
Hoe het bedrijf met de markt communiceert en verkoop bevordert.
Promotie/marketingcommunicatie omvat inzet van social media, reclamecampagnes, sponsoring,
sales promotion (spaaracties), direct marketing, sales en public-relationsactiviteiten.
4 c’s is bekeken vanuit een consumentenperspectief. P’s -> productiebedrijf. C’s -> klantgerichte
organisatie.
4C- model:
Vier P’s Vier C’s
Product Customer solution: oplossing voor de
consument
Prijs Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie
tussen organisatie en klant
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Ruilproces: betrokken partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoefte in te spelen ->
Ruiltransactie ligt ten grondslag aan alle marketingactiviteiten. Ruilobjecten zijn waardevol. Vaak
producten die tegen geld worden geruild, maar kan ook een dienst, idee, arbeidsinspanning of status
zijn.
1.2 commerciële economie of marketing?
Commerciële economie = onderdeel van het vak economie met als aandachtspunten de beslissingen
over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
1.2.1 Rol van de economische wetenschap
Algemene economie
= de leer van de keuzehandelingen. Bestuderen keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar
welzijn.
2 invalshoeken:
- macro-economische: gedrag van consumenten of ondernemers als groep analyseren
- micro-economische: gericht op het economisch handelen van individuele huishoudingen
(bedrijven en gezinnen)
moeder van 2 andere onderdelen van economische wetenschap: bedrijfseconomie en commerciële
economie.
Bedrijfseconomie
Economische aspecten van activiteiten binnen een bedrijfshuishouding en hun onderlinge
samenhang. Economisch handelen mens in een organisatie.
,Commerciële economie
Analyseren mbv inzichten uit de psychologie en sociologie, de houding en het gedrag van de
consument zodat zij hun producten optimaal konden afstemmen op de wensen en behoeften van de
klant.
Rationele consument = homo economicus
1.2.2 Bijdragen van andere wetenschappen
Psychologie -> marketeers inzicht in gedrag individuele mens. Psychologen bestuderen iemands
persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
Sociologie -> onderzoekt gedrag consumenten in groepsverband, incl. de invloed van hun cultuur,
sociale klasse en gezinssituatie.
1.3 Invalshoeken van marketing
Bartering: rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen, die vroeger vooral in primitieve
maatschappijen plaatsvond.
Micromarketing = marketingmanagement = marketing vanuit de managers die in een bedrijf
marketingbeslissingen nemen.
1.3.1 Macromarketing
= op het niveau van de samenleving. Als proces dat goed moet functioneren om de economische
doelstellingen van de maatschappij te realiseren. Hierbij vooral geïnteresseerd in het systeem van
een maatschappij om bij overdracht van goederen en diensten de schaarse middelen optimaal op de
behoefte af te stemmen.
1.3.2 Mesomarketing
Ligt tussen micro en macro in. Gaat om gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven
die actief zijn op dezelfde markt. Best analyseren in raamwerk bedrijfskolom: reeks personen en
organisaties, van oerproducent tot consument, die zijn betrokken bij de productie, distributie en
verbruik van producten en diensten.
Mesomarketing beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
Bedrijfskolom bestaat uit diverse horizontale geledingen/schakels. Elke schakel, bestaat uit bedrijven
die een gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces van een bepaald
product = een bedrijfstak.
Binnen zo’n bedrijfstak noemen we een groep organisaties die grote overeenkomsten vertonen op
het gebied van hun productietechniek of de producten die ze maken = Branche.
Vb. vereenvoudigde bedrijfskolom voor consumentenproducten
Producent -> Groothandel -> Detailhandel -> Consument.
P -> C = product en product informatie
C -> P = geld en marktinformatie
Terwijl product van producent naar consument beweegt, vloeit geldstroom in tegengestelde richting.
Tegelijkertijd gaat er een informatiestroom van klant -> fabrikant.
, Groothandel zwakste schakel in distributieketen omdat die door allerlei ontwikkelingen voortdurend
met uitschakeling wordt bedreigd.
1.3.3 Micromarketing
Individuele bedrijf en het management centraal.
= marketingmanagement benadering. : omvat analyse, planning, implementatie en de voortdurende
evaluatie/beheersing van alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de
producten/diensten van een organisatie op de wensen en behoeften van klanten. =
formuleren/uitvoeren product-, promotie-, prijs- en distributiebeleid.
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Ontwikkeling van de marketinggedachte:
1900 – 1950 : productoriëntatie
1950 – 2000: verkooporiëntatie – marketingoriëntatie
2000 – 2020 : relatiemarketing – digitale duurzame marketing
1.4.1 Productie- en productgerichte bedrijven
Productieconcept: focussen op het mechaniseren en vergroten productie. -> ondernemers kostprijs
producten verlagen.
Productconcept: bijv. marktbenadering.
Verkopersmarkt: aanbieders/verkopers het voor het zeggen hebben.
1.4.2 Verkoopgerichte bedrijven
Kopersmarkt: aanbod producten/diensten > vraag -> aanbieders om de gunst van kopers
concurreren. -> kopers sterkere positie op de markt dan verkopers.
Doel verkoopgericht bedrijf = verkopen wat het maakt, ipv maken wat markt wil.
1.4.3 Marketinggerichte bedrijven
Gestegen koopkracht consument & toegenomen concurrentie op de markt -> ondernemers
realiseerden dat zij hun producten/diensten beter op wensen/behoeften kopers moesten
afstemmen. -> klantgericht denken -> marketingconcept toe te passen.
Marktgerichtheid
Marktgerichte bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de consument, tussenhandel
en concurrenten. Dit is tegenstelling tot bedrijven met product-of verkoopgerichte marktbenadering.
Productgerichtheid: bedrijfsvoering/organisatie vormgeven -> product maken -> verkoop van het
product ( meer winst door nadruk op omzetverhoging)
Marktgerichtheid: -> behoeften van kopers vaststellen -> bedrijfsvoering/organisatie vormgeven ->
product maken -> marketing van het product (meer winst dankzij tevreden klanten) ->
relatiemarketing -> feedback ->
Marketing van product bevat totaal plan waarvan verkoop 1 element is. Andere onderdelen
marketingplan gaan over product, distributie, communicatie en prijsbeleid.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper suzanvandermaat. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen