Nederlandstalige samenvatting van alle artikelen voor het tentamen van Data-Driven Decision Making. Voornamelijk bedoeld voor het begrijpen van de tentamenstof om het te kunnen toepassen, in plaats van het stampen van begrippen.
Samenvatting Data-Driven Decision Making
Studiejaar 2020-2021
Handbook of the Analytics Translator..............................................................3
Data-Driven Business Fundamentals............................................................3
Wat is (Big) Data?......................................................................................................... 3
Data-Driven Business................................................................................................... 3
Wat is een organisatie?................................................................................................3
Historisch perspectief op het managen van organisatie effectiviteit............................3
Rationele keuzes en het gebrek daaraan......................................................................4
Bias in het beslissingsproces........................................................................................4
Data-Driven Decision Making........................................................................................5
Data-Driven Business Maturity Model...........................................................................5
Analytics Fundamentals...............................................................................8
De betekenis van analytics...........................................................................................8
Het stellen van analytics ambities................................................................................8
STAP 1: Analyse business environment.......................................................10
Levels van business omgeving...................................................................................10
Analyse van de macro-omgeving (DESTEP)................................................................11
Analyse van de meso-omgeving (Porter’s vijfkrachtenmodel)....................................12
Analyse van de micro-omgeving (McKinsey’s 7-S Framework)...................................13
Analyseer de omgevings-fit (SWOT & confrontatiematrix)..........................................14
STAP 2: Analyse van multidisciplinaire stakeholders...................................15
Identificeren van stakeholders....................................................................................15
Prioriteren van stakeholders.......................................................................................16
Het managen van stakeholders..................................................................................17
STAP 3: Het business probleem definiëren..................................................19
Probleem identificatie: de basis van analytics............................................................19
Het beantwoorden van de 5 W-vragen.......................................................................19
Het probleem definiëren............................................................................................. 20
1. Het business probleem 5W’s 5W’s.................................................................................20
2. Analytics doel......................................................................................................... 20
3. Analytics vraag....................................................................................................... 21
STAP 4: conceptualiseren en modeleren.....................................................21
Type variabelen in een conceptueel model................................................................22
Positieve en negatieve relaties...................................................................................22
Stappen in conceptualiseren en modelleren...............................................................22
STAP 5: operationaliseren..........................................................................24
Storytelling (video)......................................................................................24
Infographic................................................................................................ 24
Wat maakt een infographic goed? (video)..................................................................24
Soorten infographics (video).......................................................................................25
Stappenplan voordat je een infographic maakt (video)..............................................26
Ontwerpen van een infographic (video)......................................................................26
Overtuigen met een infographic (video).....................................................................27
Critical Succes Area’s...................................................................................28
Business Model..........................................................................................28
Business Model Canvas.............................................................................................. 28
Analytics Translator Business Canvas (Van den Heuvel, 2020)...................................31
Leadership................................................................................................ 32
Industrie 4.0 en leiderschap 4.0 (artikel)....................................................................32
1
, Digital leiderschap in de context van digitalisering en digitale transformatie (artikel)
................................................................................................................................... 33
Competenties............................................................................................ 35
Knowledges, Skills en Abilities (KSA’s) (artikel)..........................................................35
KSA’s voor analytics-functies (artikel)........................................................................36
Cultuur...................................................................................................... 36
Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) (artikel).................................36
10 tips voor een data-driven cultuur (artikel).............................................................39
Technologie............................................................................................... 40
Gartners top 10 strategische technologie trends (2020) (artikel)...............................40
Gartners top 10 strategische technologie trends (2019) (artikel)...............................40
Gartners top 10 strategische technologie trends (2018) (artikel)...............................42
Data.......................................................................................................... 42
Cross-industry process for data mining (CRISP-DM) (artikel)......................................42
Gartners trends in Data & Analytics (artikel)..............................................................43
De toekomst van Big Data.......................................................................................... 45
Overige artikelen en studiematerialen...........................................................47
AGV-wetgeving (video)..............................................................................47
Ethiek....................................................................................................... 47
Getting Digital Ethics Right (artikel)...........................................................................47
How to prevent AI-dangers with ethical AI (artikel).....................................................47
Analytics Translator (artikel)......................................................................48
2
,Handbook of the Analytics Translator
Data-Driven Business Fundamentals
(Van den Heuvel, 2020)
Wat is (Big) Data?
Data wordt meestal gedefinieerd als ‘individuele feiten, statistieken of informatie’. Meer
technisch gedefinieerd gaat het om ‘metingen of observaties van kwalitatieve of
kwantitatieve variabelen over één of meerdere entiteiten, zoals een persoon of bedrijf’.
Een variabele is alles wat varieert of vatbaar is voor variatie, zoals demografische
gegevens (leeftijd, geslacht, nationaliteit, etc.), gedrag (koopgedrag, prestatie, beweging,
etc.) of attitudes (loyaliteit, mate van geluk, commitment, etc.). Kwantitatieve variabelen
kunnen gemeten worden in numerieke resultaten, in tegenstelling tot kwalitatieve
variabelen.
Big Data wordt o.a. gekenmerkt door de drie V’s:
Volume er is een grote hoeveelheid data beschikbaar.
Velocity (snelheid) vaak real-time gecreëerd en daarmee razendsnel
beschikbaar.
Variety data kan ingezet worden in verschillende contexten.
Andere kenmerken van Big Data zijn:
Uitputtend in opzet informatie over hele populaties of systemen om de
diversiteit van gedrag te kunnen begrijpen.
Verfijnd in resolutie zo gedetailleerd dat het ervoor zorgt dat je ieder klein
stukje informatie kan begrijpen en analyseren.
Relationeel van aard faciliteert nieuwe inzichten, gebaseerd op de context.
Flexibel eenvoudig nieuwe datavelden toevoegen en uitbreiden van de scope.
Data-Driven Business
Business is het primaire proces van een organisatie, in plaats van de ondersteunende
disciplines of afdelingen, zoals financiën en HRM. De core-business van een ziekenhuis is
bijvoorbeeld het verzorgen van patiënten. Data-driven business refereert naar een
organisatie die data gebruikt voor hun primaire proces.
Wat is een organisatie?
Een organisatie is een bewust gemanagede en gecoördineerde sociale entiteit, met een
relatief herkenbare grens, die functioneert op een relatief continue basis om een
gemeenschappelijk doel of reeks doelen te bereiken.
Een organisatie is dus een sociale entiteit, wat betekent dat er interactie plaatsvindt
tussen mensen of groepen mensen, terwijl er enige vorm van hiërarchie is om
beslissingen te kunnen maken (managen en coördineren). Het is duidelijk of je onderdeel
bent van de organisatie of niet (herkenbare grens). Als onderdeel heb je een
gecontinueerde band met de organisatie.
Wat alle organisaties gemeen hebben is dat ze streven naar organisatie effectiviteit.
De mate waarin een organisatie haar korte en lange termijn doelen behaalt.
Historisch perspectief op het managen van organisatie effectiviteit
Scientific management (Frederick Taylor) veronderstelt dat productie-efficiëntie kan
worden bereikt door banen te systematiseren en standaardiseren. Oftewel: er is één
beste manier.
De theorie van Max Weber, bureaucratie, is vergelijkbaar en veronderstelt dat
organisaties een soort machines zijn. Het managen van effectiviteit was te simpel in deze
tijd, menselijke behoeftes waren ondergeschikt.
3
, Er kwam toenemende interesse aan onderzoek naar menselijke behoeftes op het werk. In
de Hawthorne studies kwam naar voren dat de productiviteit van medewerkers
afhankelijk was van de hoeveelheid licht in de fabriek. Echter bleek dat niet het licht
zorgde voor een verhoogde productiviteit, maar het feit dat de werknemers bewust
waren van het feit dat ze geobserveerd werden. Dit onderzoek toont aan dat het
beïnvloeden van organisatie resultaten veel complexer is dan het standaardiseren en
systematiseren van werk.
De contingency theorie veronderstelt dat er geen beste manier is om een organisatie
te structureren of managen. Het is afhankelijk van de interne en externe situatie van de
organisatie.
Rationele keuzes en het gebrek daaraan
De complexiteit rondom de interne en externe omgeving van een organisatie is steeds
complexer geworden, waardoor het simpelweg moeilijk wordt om rationele
beslissingen te maken. Een rationele beslissing is doel-georiënteerd en consistent.
Het management heeft een bepaalde mate van beslissingsvrijheid (discretie) waardoor er
strategische keuzes gemaakt kunnen worden in plaats van rationele keuzes. Bovendien
beïnvloeden invloedrijke personen of coalities de interne en externe omgeving waardoor
het beslissingsproces beïnvloed kan worden.
Bias in het beslissingsproces
Een beslissing is een specifieke commitment naar een bepaalde actie. Decision
making, refereert naar het proces van het identificeren van problemen en kansen en het
oplossen daarvan. Een probleem is een gap tussen de gewenste en huidige situatie.
Maar het kan ook gaan om een kans: een situatie of conditie die voordelig kan zijn voor
het bereiken van het organisatiedoel.
Omdat ons brein gelimiteerde mogelijkheid heeft tot het verwerken van informatie maken
we veel geprogrammeerde beslissingen. Deze beslissingen nemen we routinematig
en denken we weinig over na, zoals stoppen bij een rood stoplicht. Een niet-
geprogrammeerde beslissing nemen we op basis van een op-maat-gemaakte vereiste
oplossing, wanneer informatie ontbreekt of onduidelijk is.
Geprogrammeerd Niet-geprogrammeerd
Type probleem Gestructureerd Ongestructureerd
Managementlevel Laag Hoog
Frequentie Routine Nieuw, ongebruikelijk
Informatie Gemakkelijk beschikbaar Dubbelzinnig of incompleet
Doel Helder, specifiek Vaag
Tijdsbestek voor oplossing Kort Relatief lang
Procedures, regels en
Beslissing hangt af van... Oordeel en creativiteit
beleid
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnoukN. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
