100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting DIM - Digitale Marketing op z'n dummies - 8,2 behaald! €3,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Tio (Tio)
  4.  
  5. DIM (DIM)

Samenvatting

Samenvatting DIM - Digitale Marketing op z'n dummies - 8,2 behaald!

2 beoordelingen
 38 keer verkocht

Makkelijk uitgelegd met behulp van voorbeelden van docenten, aangegeven in het blauw. Deze samenvatting is lang, maar er staat ALLES in dat je nodig hebt voor het tentamen. Iedereen in mijn jaar had mijn samenvatting en heeft het vak gehaald! Ik hoop dat hij jou ook helpt. Succes!

Voorbeeld 4 van de 48  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 3 december 2020
  • 48
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (99)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (4)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: skipsulsterss • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Rikkert071 • 3 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
kristiehendriks

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Lesweek 1: H1 online marketing
Wat is marketing?
• De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf verkoopt – Peter Drucker
(1973)
• Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de klanten te ontvangen – Kotler

Online marketing
• Internet speelt een steeds grotere rol
• Deelproces binnen Marketing
• Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiele klanten via
internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht
het gebruik van het apparaat (computer, mobiel, horloge, etc.)
• Synoniemen: internet marketing, digital marketing, e-marketing

Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen (Figuur 1.2 blz 19)
Online marketing is een voortdurende cyclus
1. Market sensing; wat doen mijn klanten, waar hebben ze behoefte aan? Hoe bewegen mijn klanten? Wat doet de
markt? Wat doen mijn concurrenten? Omdat Bol.com online is gaat market sensing beter, ze hebben een profiel van de
klant, wie koopt er? Bij ako is het een winkel dus ze hebben geen idee wie hun profielkoper is.
2. Product realisatie; wat zijn de producten/diensten die we gaan maken en aanbieden, daar hoort de service bij. Advies
wordt in een winkel door een medewerker. Online is het een een computer die je adviseerd op gebied van wat je al
hebt gedaan en gezien, waar jouw voorkeur naar uit gaat.
3. Klant acquisitie; banner die jouw verleid ako is offline, bij bol.com is dat geautomatiseerd, en dat werkt op basis van
wat je al gekocht hebt.
4. Onder afhandeling; bij bol.com wordt het opgestuurd en ako wordt het ingepakt en krijg je het zo mee
5. Customer relationship management; bij bol.com kunnen ze een relatie opbouwen omdat je geregistreerd bent en bij
ako, als je het in de winkel koopt kunnen ze niet weten dat jij misschien de dag ervoor ook al een boek hebt gekocht.
Conclusie: Ako is een traditionele marketingorganisatie, bol.com is een online marketingorganisatie.

Traditionele VS. Online marketing
• Van push naar pull
• Van bulk naar massa individualisatie
• Interactief
• Meetbaar
• Customised productie

Online marketing vs. E-commerce
• E-commerce: het verkopen van producten of diensten via internet
• E-commerce is een online marketing activiteit

De rol van online marketing in relatie tot traditionele marketing verandert. Online marketing in de breedste zin van het woord
wordt steeds belangrijker. Zijn er ook retailbranches op te sommen waar deze tendens niet zichtbaar is?
• Supermarkten: zij gebruiken wel reclames op tv maar niet zozeer online.
• Action: een product kun je kopen voor 1,- bij wijze van spreken, als daar ook nog verzendkosten bovenop komen dan
wordt het standaard duurder.

7 Type websites
1. Corporate sites; communiceren richting je stakeholders
2. Webshops/Verkoopsites;
3. Communicatiesites | Lead generation sites; informatief
4. Merksites;
5. Dienstverleningssites; gericht op het productieprocess. VB: bank, online bankieren
6. Portals; startpagina die jou kunnen brengen naar veel meer andere websites
7. Content sites (inhoud/publicatiesites); waar reviews op staan of waar mensen iets schrijven. VB: Tripadvisor




Samenvatting DIM | Kristie Hendriks | TIO

,5S model Chaffey !! (blz 16)
1. Sell; de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe (online)
producten te ontwikkelen
2. Speak; iniatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren
3. Serve; verbeteren van klantenservice
4. Save; kostenreductie door het gebruik van digitale media
5. Sizzle; (laten zinderen) initiatieven om het merk te ondersteunen, meer aan de
buitenwereld laten zien waar jouw merk voor staat. Red bull heeft bijvoorbeeld
initiatieven als vliegen en motorcross.

4p’s à 4c’s (tabel 1.1 blz 17)
Marketing mix: Mix van marketing activiteiten die je helpen in het realiseren van je
doelstelling(en)
Product à customer solution; oplossing voor de consumenten, waarde die je hecht
(bij redbull, je krijgt energie van het
drankje)
Prijs à cost to the customer; prijs-kwaliteitverhouding
Plaats à convenience; gemak voor de consument
Promotie à communication; wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant

Drie fases van de ontwikkeling van online marketing:
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media

Verschillende vormen van media
• Paid or bought media: Mediumtypen die je kunt inkopen om je
merk bekend te maken
• Owned media: Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je
beschikking hebt en waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen
• Earned media: Mediatypen die een merk verdient doordat
bijvoorbeeld klanten over het merk schrijven, zoals op social media, of doordat andere organisaties over het merk
schrijven of naar hun website verwijzen

Toekomst van online marketing: AL en VOICE
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-(utomated)-Commerce
3. Face Tracking – Je gezicht als persoonlijke vingerafdruk
4. Virtuele buddies
5. Storytelling via verschillende media formats




Samenvatting DIM | Kristie Hendriks | TIO

, Lesweek 2:
H3
Marketing sensing

Market Sensing
Inzicht hebben in het verwachte gedrag van je (toekomstige) klant door continue op de hoogte blijven van de behoeften,
ontwikkelingen en trends in de markt

1991 – introductie internet voor commercieel gebruik
1994 – opening eerste internet winkels
Waarvoor gebruiken we internet?
• Informatie
• Nieuws
• Persoonlijke ontwikkeling
• Commerciële transacties
• Ontspanning
• Sociale interactie
• Gaming

Digitale levensstijlen (blz 65 3.1.2)
• Beïnvloeder (Influencer); Degene die het meeste online koopt
• Communicator (Communicator);
• Kenniszoeker (Knowledge seeker);
• Netwerker (Networker);
• Verlanger (Aspirer); koopt het minste online, hij wil wel maar koopt uiteindelijk niet
• Functionele (Functional);

3.2 Kopen via internet




Wel online kopen? (blz 67 figuur 3.3)
Samenvatting DIM | Kristie Hendriks | TIO

, • Gemak
• Flexibiliteit
• Ruim aanbod
• Makkelijk prijzen vergelijken

waarom niet online verkopen? (vanuit bedrijf)
• Product ongeschikt
• Logistieke problemen
• Te hoge kosten
• Problemen met betalingen
• Problemen met beveiliging
• Juridische problemen




Samenvatting DIM | Kristie Hendriks | TIO

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kristiehendriks. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€3,99  38x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd