Individueel portfolio opgesteld voor meewerkstage in jaar 3 van studie Tourism Management.
Afgesloten met een 7.5. Document bevat onderdelen als werkzaamheden, competentieontwikkeling en leerdoelen.
, Leerdoel 1: de doelen gesteld bij competenties A,B,C en D nakomen...............................................9
Leerdoel 2: reisbescheiden perfectioneren......................................................................................11
Leerdoel 3: actief deelnemen aan vergaderingen............................................................................12
Leerdoel 4: een product ontwikkelen dat uiteindelijk toegevoegd kan worden aan het assortiment
van VI-Travel.....................................................................................................................................12
Leerdoel 5: professioneel kunnen omgaan met de corona situatie..................................................13
Leerdoel 6: meekijken bij de bedrijfsvoering van Corné...................................................................14
Conclusie..............................................................................................................................................15
Bijlagen.................................................................................................................................................16
Bijlage 1: template reisbescheiden...................................................................................................16
Bijlage 2: clubtekst Arsenal...............................................................................................................24
Bijlage 3: screenshot LinkedIn..........................................................................................................25
Bijlage 4: foutloze reisbescheiden....................................................................................................25
Bijlage 5: notulen vergadering..........................................................................................................33
Bijlage 6: conceptprogramma FC Barcelona.....................................................................................35
Bijlage 7: mail corona.......................................................................................................................37
Bijlage 8: inzicht in bedrijfsvoering...................................................................................................37
Bijlage 9: verslagen leerdoelen.........................................................................................................38
Inleiding
Ik ben Jorn Vrijman, derdejaars student aan de hogeschool Inholland en mijn drijfveren voor
mijn school, stage en ook werk zijn altijd geld, plezier en ontwikkeling geweest. Ik heb veel
baantjes gehad maar als het ontbrak aan één van deze drijfveren merkte ik al snel dat ik
minder gemotiveerd was en de kantjes er vanaf liep.
,Mijn kwaliteiten zijn toch wel mijn klantgerichtheid, mijn sociale kant en mijn
doorzettingsvermogen. Indien ik iets leuk vind en waardering krijg, kan ik mezelf overtreffen
en het resultaat maakt me dan trots. Mijn sterkte is dan ook dat ik nooit opgeef en andere
trots wil maken.
Een zwakte van me is dan wel dat ik gemakzuchtig kan zijn en niet heel accuraat ben met
bepaalde werkzaamheden. Een foutje sluipt er bij mij al snel in en dat kan fataal zijn soms.
Het kan geld kosten, het kan iemand de verkeerde kant op sturen.
Verder ben ik wel proactief aanwezig op de werkvloer. Dat wil zeggen, ik wil altijd bezig zijn
en pak zelf dingen op indien ik even niks te doen heb. Bovendien ben ik nieuwsgierig en
vraag ik altijd door indien er iets uitgelegd wordt. Dit komt terug in mijn werkzaamheden, ik
deel altijd alles wat ik zelf meemaak zodat mijn collega’s weten wat er speelt. In de bijlagen
(zie bijlage 9: verslagen leerdoelen) heb ik verslag gedaan om de vier weken wat er speelde
bij mijn leerdoelen.
Startsituatie
Vorig jaar en het jaar daarvoor gaf ik aan dat ik het erg leuk vond om een toeristisch product
te ontwikkelen. Daarom was deze stage ook op mijn lijf geschreven, ik vond het erg leuk om
op onderzoek uit te gaan voor dit product. Een potentiele valkuil was wel het financiële
gedeelte, vorig jaar bij SLB 2.4 gaf ik ook aan dat ik dat het mindere aspect vond van het
creëren van een product. Ik moet mezelf gemotiveerd houden, ook bij het financiële gedeelte
(iets wat me vorig jaar minder goed afging). Hier wilde ik van leren en het ontwikkelen.
Bovendien wilde ik de punctualiteit van mezelf omhoog brengen door doelen voor mezelf te
stellen en door middel van deze doelen mezelf te ontwikkelen. Indien ik de doelen dan
behaalde zou ik een boost krijgen waardoor de motivatie weer omhoog zou gaan en zo bleef
ik gefocust op de werkzaamheden.
Indien ik mijn valkuilen genoeg ontwikkelde, wist ik dat ik startbekwaam was voor het begin
van de stage.
Werkzaamheden
- Het opstellen van reisbescheiden voor klanten voor aanvang van een geboekte
reis
Mijn werkzaamheden van het opstellen van reisbescheiden voor klanten paste erg goed bij
deze kerncompetentie. Ik organiseerde hier namelijk de reis voor de klant. Er was heel veel
, nauwkeurigheid bij nodig, zo merkte ik in de tweede week al, bij een klant die op een
verkeerd vliegveld stond in Londen. Hier moest ik me in ontwikkelen, ik moest eisen van
mezelf dat ik secuurder te werk zou gaan.
In het begin maakte ik veel fouten, vaak meerdere kleine. De kleine fouten waren wel erg
belangrijk, kleine fouten konden resulteren in grote gevolgen. Op een gegeven moment heb
ik besloten voor mezelf met meer concentratie te werk te gaan en er meer tijd voor uit te
trekken.
Ik maakte direct minder fouten en langzaam aan werden er steeds meer reisbescheiden
geschreven zonder fouten. Zeker de laatste reisbescheiden die ik heb moeten schrijven
waren zonder fouten waardoor ik merkte dat ik mezelf had ontwikkeld op het vlak van het
schrijven van reisbescheiden.
Tussendoor is er een evaluatie geweest met Leo en Corné waarbij wel werd aangegeven dat
de kwaliteit van de reisbescheiden omhoog moest. Ik merkte zelf ook dat er in het begin
teveel fouten werden gemaakt en dat er wat anders moest.
De stof die ik miste was toch wel de vormgeving van reisbescheiden. Ik had voor mijn stage
bij VI-Travel nog nooit reisbescheiden gemaakt en de manier van werken bij het maken van
reisbescheiden was nieuw voor me. Naarmate ik meer reisbescheiden maakte en ik meer
ervaring kreeg ging het me beter af. Bovendien heb ik een eigen template ontwikkeld (zie
bijlage 1: template reisbescheiden) waar ik sneller bij opmerkte wanneer er wat fout was.
Verder was de invulling moderner dan de oude reisbescheiden waardoor het er beter uitzag.
Deze taak past bij kerncompetentie A: creëert en organiseert toeristische producten en/of
diensten aangezien ik met de reisbescheiden een product organiseerde voor de klanten van
VI-Travel.
- Schrijven van clubteksten en blogs voor de nieuwe website van Emboost
Bij deze taak kwam de kerncompetentie B: vermarkt toeristische producten en/of diensten
naar boven. Emboost is bezig met het ontwikkelen van een nieuwe website voor een nieuw
bedrijf en ik heb me hierin verdiept.
Ik heb geprobeerd om zo attractief mogelijk te schrijven voor de nieuwe website. Dat
betekende het ontwikkelen van een bepaalde schrijfstijl met het bedrijf en een creatieve kijk
op de stukjes die ik schrijf. Bij het bepalen van de schrijfstijl heb ik me ook gemengd mijn kijk
gegeven.
De stof die ontbrak bij het schrijven van blogs en teksten was vooral het schrijven van
clubteksten. Blogs had ik nog wel is geschreven op school maar clubteksten was totaal
nieuw voor mij. Toch had ik door mijn creativiteit al snel een redelijk niveau voor de
clubteksten en naarmate ik er meer maakte leerde ik bepaalde invalshoeken toe te passen.
Hiermee vergemakkelijkte ik het schrijven van de teksten.
Ik kreeg hierbij begeleiding van Corné, die feedback heeft gegeven op mijn geschreven
stukken en daarmee mij ook hielp om verbeteringen toe te passen. De feedback die ik kreeg
paste ik toe bij het schrijven van nieuwe teksten waardoor de kwaliteit omhoog ging.
- Vernieuwen van de reisbescheiden en de offertes
Ik ben bezig geweest met het vernieuwen van alle documenten omdat ze veroudert en
hierdoor minder aantrekkelijk waren. Dit had te maken met competentie D3, signaleert
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jornvrijman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
