Deze samenvatting heb ik geschreven om het examen van Procesmanagement voor te bereiden. In deze samenvatting staan alle lesleerdoelen opgesomd met daaronder de tekst die daarbij hoort. De samenvatting is vóór het examen goedgekeurd door de docent. Ik heb door middel van deze samenvatting het exa...
1. De consequenties benoemen van de vier bijzondere kenmerken van een proces (1)
2. De belangrijkste begrippen van procesmanagement definiëren (1)
Proces: een verzameling van activiteiten (bij: ontvangen van goederen, controle van de
kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificatie doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen:
- Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van de organisatie wordt gerealiseerd
- Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te realiseren
- Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen worden (bij)gestuurd.
Of
Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie zijn afgebakend
Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair of besturingsproces
Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd is beschreven en
die door 1 functionaris wordt uitgevoerd
Of
Productieproces: materiaal/ product stroomt door het proces
Informatieproces: informatie stroomt door het proces
Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een proces organisatie is oa klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden
gerealiseerd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Kiek1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.