Dit is een geslaagde scriptie SPECO Tilburg van 2020. Onderwerp: een sportcentrum heeft een te hoog verloop van sportleden (rond de 33%). Vraag: op welke wijze kan het retentiecijfer (behoud) verhoogd worden? Deze scriptie heeft de volgende kenmerken: 12 (twaalf) deelvragen, uitgebreid literatuur- ...
Op 15 november 2019 ben ik begonnen met een afstudeerstage bij Sportcentrum x . Deze stage heeft
in dit rapport, “Strategisch marketingplan x ” geresulteerd. Deze afstudeerstage behoort tot de
afsluiting van de opleiding aan de Fontys Economische Hogeschool Tilburg. Deze opleiding volg ik op
de SPECO (Sport, Economie en Communicatie).
Door de vele feestdagen en Covid-19 die onder de stageperiode vielen heeft de stage ongeveer vijf
maanden in beslag genomen. Tijdens deze maanden heb ik een kwalitatief en kwantitatief onderzoek
afgenomen in de vorm van enquêtes, interviews en een brainstorm. Deze onderzoeken vormden
allemaal een hulpmiddel om tot de juiste interne en externe analyses te komen. Na de analyses waar
ook de huidige strategie is beschreven, is er een nieuwe strategie met de juiste product markt
combinaties gekozen die de retentie mogelijk positief kan beïnvloeden. Uiteindelijk heeft dit een
aantal duidelijke aanbevelingen opgeleverd.
Ten eerste wil ik ORGANISATIE bedanken voor de geboden mogelijkheid mijn stage hier af te
werken. Tijdens de stage heb ik van iedereen volledige medewerking gehad en kon ik over al terecht.
Daarom wil ik via deze weg iedereen bedanken. Te beginnen bij mijn begeleiding op de stage dhr. X .
Ook wil ik de overige medewerkers bedanken voor de medewerking aan de brainstorm en de overige
activiteiten waar ik aan deelgenomen heb.
Tijdens mijn stage heb ik ook de nodige feedback mogen ontvangen van mijn stagebegeleiders. Bij
deze wil ik hen bedanken voor de nuttige informatie die ik heb gehad.
Als laatste wil ik iedereen nog een keer bedanken voor de gezellige tijd. Ik heb genoten van de
gemoedelijke sfeer die er heerst terwijl er toch erg hard gewerkt wordt om ORGANISATIE tot een
nog grotere en succesvollere onderneming te laten worden.
, 1. Inleiding
Dit hoofdstuk is het inleidende gedeelte van het rapport. Hier wordt duidelijk wat de problemen zijn
en met welke middelen er tot een oplossing van dit probleem gekomen dient te worden. Er zal
begonnen worden met een beschrijving van ORGANISATIE , zodat er duidelijkheid bestaat over wat
de bedrijfssituatie is van de organisatie. In paragraaf 1.2 en 1.3 zal een aanleiding tot het probleem
en daaropvolgend is een probleemstelling geformuleerd. Om een antwoord op deze
probleemstelling te vinden zijn onderzoeksvragen opgesteld. Deze bestaan uit hoofdvragen en
deelvragen die in het vervolg van het rapport beantwoord zullen worden. Vervolgens komen de
onderzoeksdoelstellingen naar voren. In de volgende paragraaf worden de onderzoeksdoelgroepen
genoemd en beschreven. En als laatste worden hier op volgend de onderzoeksmethoden
geformuleerd en toegelicht.
1.1. ORGANISATIE als bedrijf
ORGANISATIE te X is het grootste Sportcentrum in de regio. Er is dan ook een zeer groot ledenaantal.
Het aantal leden blijft ongeveer hangen rond de 4600.
Het personeel van ORGANISATIE bestaat uit twee directie leden. Verder zijn er 21 personen in
dienst. Hiervan zijn 4 á 5 personen fulltime in dienst en de rest werkt op parttime basis.
ORGANISATIE is een sportcentrum waar erg veel activiteiten aangeboden worden. De fitnesszaal
heeft een oppervlak van 4000 m2 en er staan meer dan 200 fitnessapparaten binnen.
Naast het fitnessen worden er de volgende activiteiten aangeboden: Cardio-fitness, krachttraining,
Cycle-Fit ,Switching®, S.T.R.A.C. training®, Aerobics, Steps, Thai-Bo, Body-Shape, Combi-fit, Body
Power, Senior Gym, Power Yoga/Pilates en natuurlijk ook de nieuwste rage: “ZUMBA”. Verder
kunnen mensen terecht voor fysiotherapie, sportmassage, de zonnebank en voor de mensen met
kinderen is er in de morgen ook een kinderopvang.
Een andere belangrijk onderdeel waar ORGANISATIE veel waarde aan hecht is gezondheid en de
gezonde voeding die hier bij hoort. Hierover worden klanten dan ook veel geadviseerd en begeleidt.
Ook worden er regelmatig lezingen gehouden over dit soort onderwerpen om de klant zo goed
mogelijk op de hoogte te houden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
