De klachtenanalyse maakt onderdeel uit van de diagnostische cyclus van de Bruyn.
Schematische weergave diagnostische cyclus:
Er wordt gestart met de aanmelding waarin de aanmeldingsreden naar voren komt. Hierna volgt de
klachtenanalyse waarin in inventarisatie wordt gemaakt van de klachten. Daarna volgt de
probleemanalyse waarin de concreet waarneembare probleemgedragingen naar voren komen. In de
verklaringsanalyse wordt gekeken naar de mogelijke verklaringen van deze problemen. Waarna een
indicatie en advisering voor de behandeling volgt.
De vraag die centraal staat binnen de klachtenanalyse is: ‘’Hoe kan ik de problemen verwoorden?’’
In het 1e gesprek (het intakegesprek) komen de klachten van de cliënt naar voren. Het uiten van deze
klachten gebeurt niet puntsgewijs of gestructureerd. Gesprekken gaan bijvoorbeeld:
- Van het verleden naar de toekomst
- Van thuissituaties naar schoolsituaties
Binnen het diagnostisch proces staat de volgende vragen centraal:
- Wat is er aan de hand?
- Waar komt het door?
- Wat is eraan te doen?
Deze vragen zijn gecentreerd rondom de klachten waarmee de cliënt naar de diagnosticus is toe
gekomen.
Niet elke klacht is een probleem & niet elk probleem is een klacht.
Klachten worden aangegeven in termen van de
beleving van het cliëntsysteem.
Als professional bekijk wat daadwerkelijk de
concreet probleem gedragingen zijn en
doorloop je op basis daarvan de volgende
stappen uit de diagnostische cyclus. Dit zodat
je als professional tot een gepaste indicatie en
advies komt voor de behandeling.
, Opdracht klachtenanalyse
Groen = Klachten
Paars = Problemen
Het doel van de klachtenanalyse:
- Klachten verzamelen (op een gestructureerde manier inventariseren)
- Verwoording correct (overeenkomt met wat de cliënt bedoeld) à vragen ‘klopt dat’?
- Controleren volledigheid à door samenvatten, doorvragen over andere situaties. Komt
thuissituatie overheen met schoolsituatie?
- Controleren interne (in)consistentie à zeggen ouders consistent hetzelfde of zeggen ze iets
wat ze erna tegenspreken?
Dit zijn allemaal gesprekvaardigheden. Bij klachtanalyse gaat het om het huidige gedrag. Klachtgedrag
gaat om huidig gedrag. Gedrag uit het verleden kan een risicofactor zijn, maar géén klachtgedrag.
Binnen de klachtenanalyse doorloop je een aantal stappen.
Je doet eerst een verhelderende diagnose.
Dan stel je diagnostische hulpvragen op.
Vervolgens schets je het diagnostisch scenario
Bij een verhelderende diagnose worden de klachten van de cliënt
worden geordend en gekoppeld aan hulpvragen. Het is belangrijk dat de
hulpvragen de zorgen van de cliënt dekken. Als diagnosticus bekijk je of
er nog andere problemen zijn. Hier maar je diagnostische hulpvragen
van. Diagnostisch onderzoek zal antwoord geven op deze diagnostische
hulpvragen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bskturfan. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,74. Je zit daarna nergens aan vast.