Inhoud
Samenvatting verandermanagement lessen..........................................................................................1
Les 1....................................................................................................................................................1
Les 2....................................................................................................................................................2
Les 3....................................................................................................................................................3
Les 4....................................................................................................................................................5
Les 5....................................................................................................................................................7
Les 6....................................................................................................................................................8
Les 7 verandermanagement.................................................................................................................10
Les 1
Verandermanagement les 1
Kern van systeemdenken
• Circulariteit:
zaken beïnvloeden elkaar wederzijds
de invloed van gevolgen op de oorzaak
• Kijk naar het grotere geheel:
reductionisme versus holisme
deelproblemen zijn met elkaar verbonden en kunnen daarom niet zomaar onafhankelijk van
elkaar worden opgelost
• Tijdsvertragingen:
T T T = things take time
•
Mechanisch Systemisch
Korte termijn Lange termijn
Lineair Circulair
Meer persoonsgericht Zowel persoon als patroon
Gerichte scope Brede scope
, Probleem acuut en afgebakend Probleem complex en breed
Oplossing/ actiegericht, duidelijk, Onderzoek/ structuurgericht, achter het
herkenbare interventies probleem kijken (PAP)
“Je hebt het in de hand” “Je weet pas achteraf of het goed uitpakt”
6 HRO principes
• Opvangen zwakke signalen
Gerichtheid op verstoringen( geen nieuws is slecht nieuws, tunnelvisie is natuurlijk) (
Medewerkers worden beloond als ze potentiële probleemgebieden benoemen)
Terughoudendheid tot simplificeren ( pas op voor oppervlakkige eenvoud, zoek verschillen op)
( Medewerkers worden uitgenodigd een alternatieve kijk op zaken te geven)
Gevoeligheid voor de uitvoering ( overzicht in het hier en nu) ( Op een gemiddelde dag hebben
mensen voldoende interactie met elkaar om een helder beeld te hebben van de actuele situatie)
• Veerkrachtig reageren
Behoedzaam met ervaringen ( geheugen is een lust en een last) ( Wanneer zaken anders lopen
dan verwacht, proberen we terug te halen welke aannames we van te voren hadden.)
Veerkracht ( niet machteloos zijn als het tegenzit)
Respect voor deskundigheid (benut deskundigheid van anderen) (Mensen in dit bedrijf
waarderen expertise en ervaringen meer dan hiërarchische positie)
Les 2
Les 2 Collectieve Opmerkzaamheid !!!
want verwachtingen creëren blinde vlekken
- Een rijk bewustzijn van onderscheidend detail en het vermogen ernaar te handelen
door;
- tijd nemen voor onderzoek naar verstoringen als een beeld van de gezondheid van het
systeem,
- druk om aannames te versimpelen weerstaan,
- werkzaamheden en hun effecten waarnemen,
- elke keer het wiel uitvinden,
- veerkracht om het onverwachte te managen ontwikkelen,
- lokale experts identificeren en klimaat creëren dat hen respecteert.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sanneke02. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
