Samenvatting
Summary Global Supply Chain Management (chapter 10, 13, 14)
- Instelling
- Rijksuniversiteit Groningen (RuG)
It is a short but good summary of the chapters 10, 13 and 14 for the course Global Supply Chain Management.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Global Supply Chain Management(chapter 10, 13, 14)
geschreven door:
vivvanstrijland
De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
Op Stuvia vind je het grootste aanbod aan samenvattingen en collegeaantekeningen. De
documenten zijn geschreven door jouw medestudenten, specifiek voor jouw opleiding!
www.stuvia.com
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
, Stuvia.com - De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Samenvattingen
GSCM Exam
Chapter 10
Total quality management (TQM) has 2 operational goals:
1. Careful design of the product/service
2. Ensuring that the organisation’s system can be consistently produce the
design
Malcolm Baldrige National Quality Award to help firms review/structure their quality
programs.
ISO standards: suppliers demonstrate that they measure/document their quality
practices according to specified criteria to compete for international contracts. Idea is
to prevent defects by planning/application of best practices at every stage.
ISO 9000 (in business-to-business dealing) has 8 principles:
Customer focus, leadership, involvement of people, process approach, system
approach to management, continual improvement, approach to decision-making, and
mutually beneficial supplier relationships.
ISO 14000 (environmental management) has 3 approaches for dealing with env.
changes:
Monitoring the quality of air, water, and soil define requirements of environmental
management system that can be implemented using the monitory tools inclusion
of environment aspects in product designs and encourage use of environment-
friendly products/services.
• Quality specifications:
Design quality is strategic decision. Dimensions: performance, features,
reliability/durability, aesthetics, serviceability, and perceived quality.
Conformance quality is of a tactical/day-to-day nature.
Fitness for Use: identify the dimensions that a customer wants and develop a
quality control program to ensure the dimensions are met.
• Cost of quality (COQ). 3 basis assumptions:
1. Failures are caused
2. Prevention is cheaper
3. Performance can be measured
Defect: any component that does not fall within the customer’s specification limits, Six
Sigma try to reduce the variation in process that leads to these defects.
Calculation of Defects Per Million Opportunities (DPMO):
• Unit: item produced/being served
• Defect: item/event that does not meet customer’s demands
• Opportunity: a change for defect to occur
DPMO = number of defects
--------------------------------------------------------------------- X 1.000.000
number of opportunities per unit X number of units
Dit document is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van dit document is strafbaar.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vivvanstrijland. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen