Online daten
Kritische evaluatie
m.b.t op het onderzoeksrapport van
consumentenonderzoek
19 januari 2021
Discussie van je resultaten
Betrouwbaarheid van het onderzoek
Een betrouwbaar onderzoek is vrij van fouten, je kan iets op een systematische manier meten en het is
reproduceerbaar. Hierdoor zorg je ervoor dat meetfouten vermeden worden. (studiemeester, sd)
1
, Echter kan de betrouwbaarheid van een onderzoek ook geïnfluenceerd worden. Doordat de omgeving
waar het onderzoek is afgenomen te druk is bijvoorbeeld. Dat de respondenten door een bepaalde
emotie beïnvloed waren of de onderzoekers. Ook is het mogelijk dat de gebruikte termen van de
enquête niet concreet genoeg waren. Het is mogelijk om betrouwbaarheid te testen, dit kan op 2
manieren: dit kan door de gelijksoortigheid van de vragen in de vragenlijst te controleren en de
vragenlijst twee keer af te nemen. (Bas Swaen, 23 ) Echter is de vragenlijst van het onderzoek niet
betrouwbaar, aangezien we niet weten in wat voor omgeving de vragenlijst is afgenomen. Of de
respondenten onder bepaalde emoties beïnvloed waren en het is ook niet duidelijk of de gebruikte
termen van de formulering in de vragenlijst concreet genoeg waren. Ook hebben we de
betrouwbaarheid niet gecontroleerd door meerdere gelijksoortige vragen te stellen of om de vragenlijst
meerdere malen af te nemen. Hierdoor is het niet mogelijk om de betrouwbaarheid vast te stellen van
het onderzoek. (Vinck, Azimi, Boukar, & Vreede, 2021)
Validiteit van het onderzoek
Als de betrouwbaarheid van je onderzoek optimaal is, kan de validiteit bevestigd worden. De resultaten
van het onderzoek moeten vergeleken worden met de realiteit. Dit kan bevestigd worden door het te
testen, hierbij kan gemeten worden of je ook echt meet wat je wilt meten. Dit kan je bijvoorbeeld doen
door de externe validiteit te controleren: Hierbij kan je de steekproef controleren op validiteit, doordat
je beslist hoe groot je steekproef moet zijn om er en uitspraak over te kunnen doen. Of het wel volledig
willekeurig/ aselect is uitgevoerd en of er non-responses zijn, want dit zegt iets over je
representativiteit. (Lou Benders, 2020) We hebben een aselecte steekproef uitgevoerd en in het
onderzoek stond motivatie centraal. We hebben gemeten wat we willen meten, echter was er te weinig
vragen op basis van motivatie. Hierdoor zijn er schaarse antwoorden die moeilijk samengesteld kon
worden. Ook zijn er te weinig respondenten, hierdoor is de saturatie niet optimaal. Waardoor de
validiteit van het onderzoek niet aanwezig was.
Sterke punten van het onderzoek
Uit onze vragenlijst is er vanuit de 100 respondenten een duidelijke voorkeur per vraag. Ook was het
makkelijk om literatuur te vinden voor het onderzoek.
Minder sterke punten van het onderzoek
Minder sterkte punt van het onderzoek was de manier waarop de enquête werd verstuurd, aangezien
er maximaal 100 respondenten toegelaten werden. Ook hadden we te weinig vragen bij ons hoofdstuk
‘motivatie’, daardoor was het niet mogelijk om een optimale vragenlijst te creëren.
Suggesties vervolgonderzoek
We hebben in de groepsonderzoek motivatie gebruikt, echter geef ik de suggesties om te focussen op
emoties en imago
Emotie
Emoties kunnen onderscheden worden in 8 primaire emoties en een aantal secundaire emoties op
basis van de primaire (Margriet schouten, 2020). Deze emoties beïnvloeden het koopgedrag van
consumenten, dus ook voor de potentiele ‘online daters’ van Parship (Nederstigt & Poiesz). Daarom is
het enorm belangrijk om bij de toekomstige online daters van Parship de juiste emotie op te roepen,
aangezien er een grootere kans is dat ze een partner vinden of tevreden zijn met Parship (Nederstigt &
Poiesz). Als er een centrale focus is op emotie in het vervolgonderzoek, Is het mogelijk dat we
potentiele klanten werven en huidige klanten beïnvloeden op basis van positieve emoties. Dit zou voor
Parship een inzicht opleveren van de gedachtes die consumenten hebben.
Imago
Parship en zoals de meeste bedrijven zijn afhankelijk van een goed imago, 70% van de respondenten
zijn hier mee eens (Flex, sd). Imago kan je onderverdelen in prijs, kwaliteit en service (Lou Benders,
2020). Uit het onderzoek is gebleken dat 89% de prijs van de diensten te duur vindt. Als het imago van
Parship geoptimaliseerd zou worden, door bijvoorbeeld de prijzen te verlagen of goedkopere diensten
aan te bieden. Zou dit Parship nieuwe potentiele klanten kunnen opleveren, die een negatief beeld
hadden over de prijzen.
Praktische implicaties
Als Parship de prijzen zou verlagen of goedkope diensten zou aanbieden door bijvoorbeeld een
studentenkorting. Zou Parship wellicht een nieuwe jongere doelgroep trekken, dit is het doelgroep die
het meest online date. (Sharon Sassler., 2012). Het is ook mogelijk dat als Parship zich naast imago ook
focust op emoties, dat ze de behoeften van jongeren met betrekking op daten beter gaan begrijpen.
2
